企業戰略的社會化價值

維基媒體讓互聯網用戶制定戰略可能聽上去很另類，畢竟，維基媒體的存在取決于相互合作創造內容。近幾年來，更多企業開始嘗試開放戰略流程，讓向來無緣制定戰略的群體參與進來。高管們列舉了此舉措的兩大好處：首先，來自企業核心以外一線的各種高見能讓計劃更有深度；其次，增進員工對公司的感情，想法更加統一。但是，根據麥肯錫的研究，這些好處目前在企業界還不多見。在此，我們對社區導向戰略工具扮演的角色，提出三個觀察點。

第一，充實決策師的工具箱。社會化戰略舉措包括一些有價值的工具，但是它們不能代替完整的戰略規劃流程。社會化戰略工具不太能夠幫助戰略師找出方向巨變的需求，在吸引力差不多的方案中確定取舍，或是在激烈競爭的環境中制定作戰計劃。最重要的是，最后由決策師而不是工具做出決定。

第二，消滅壞點子。頭腦風暴時常說的“沒有不好的點子”，這對戰略不適用。新市場開拓、并購對象、投資產品等充斥著糟糕的點子。預測市場和其他類似的機制承諾在公司投入過多之前，要找出壞點子。

第三，避免形成從眾思維。領導在考慮應用社交戰略工具時，要注意的一個重要問題是如何制造高質量的討論，而不是跟隨集體思維。當然，這些方法有可能促發不同意見。但是你也可以認為，眾人參與機制也可能造就大規模的集體思維，鼓勵參與者墨守成規，在更多參與者肯定現有觀念時，從眾思維越來越強。

綜合考慮，未來社會化決策師要考慮每種機制時，仔細考慮所希望達到的意圖是產生不同意見，還是建立統一意見。要么調動員工趨向眾人同意的方向，或者讓他們想出新點子，質疑舊點子。大多數公司在制定戰略時，希望建立共識，打破現狀。不過，在任何時候，你只能取其之一。（Olivier Sibony）