來(lái)自移動(dòng)終端青年用戶的行為啟示

隨著各大國(guó)際老牌手機(jī)廠商和國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌在智能手機(jī)和移動(dòng)終端進(jìn)行低價(jià)鋪貨，中國(guó)終于在今年第一季度首次超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)。工信部電信研究院日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，全國(guó)手機(jī)出貨近2億部，其中3G手機(jī)出貨超過(guò)1億部，智能手機(jī)的出貨量為9485.5萬(wàn)部；平板電腦方面，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量同比增長(zhǎng)63%。

拋開(kāi)硝煙彌漫的智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)，渠道的多元化、產(chǎn)品的低價(jià)策略讓更多的消費(fèi)者有可能擁有和享受更好的體驗(yàn)。作為中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的主流使用者，青年用戶日常使用手機(jī)的習(xí)慣有哪些？移動(dòng)互聯(lián)后的社交化生活，他們?nèi)绾慰创课覀儗囊恍┘?xì)小而有趣的數(shù)據(jù)開(kāi)始解讀。

騰訊無(wú)線平臺(tái)為青年手機(jī)網(wǎng)民提供廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并長(zhǎng)期關(guān)注青年群體的發(fā)展。本次騰訊無(wú)線平臺(tái)與零點(diǎn)E動(dòng)營(yíng)銷聯(lián)手發(fā)起的《青年群體移動(dòng)產(chǎn)品使用行為研究》，通過(guò)使用行為研究洞察青年群體的價(jià)值觀、消費(fèi)行為等趨勢(shì)變化。

本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式，共征集來(lái)自騰訊QQ的26184名18-32歲的青年網(wǎng)友的意見(jiàn)，其中參與調(diào)查的男性比例為69.6%，女性為30.4%。

指尖上的天下，智能觸屏獨(dú)占鰲頭

智能手機(jī)價(jià)格趨高一度成為移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)擴(kuò)大的掣肘，然而隨著多家國(guó)際廠商和國(guó)內(nèi)品牌采用低價(jià)策略、推出移動(dòng)校園計(jì)劃，以及運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展充話費(fèi)送智能手機(jī)等促銷活動(dòng)，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始洗牌。

本次調(diào)查顯示，青年用戶使用智能手機(jī)的比例已經(jīng)超出預(yù)期，約8成青年用戶表示自己目前正在使用智能手機(jī)。其中觸屏智能獨(dú)占鰲頭，在智能手機(jī)中占有的比例為78%。

移動(dòng)終端，iPad霸主難憾

技術(shù)的發(fā)展正以人們難以想象的速度改變著我們的生活。回想一下，固定電話普及用了二三十年的時(shí)間，手機(jī)普及用了六七年時(shí)間，然而，如今智能手機(jī)以更快的速度普及。

繼智能手機(jī)之后，移動(dòng)終端產(chǎn)品中的平板電腦，似乎已經(jīng)摩拳擦掌，準(zhǔn)備頂替這一棒。

調(diào)查顯示，人們時(shí)常使用的移動(dòng)終端產(chǎn)品，平板電腦的占有率最高(65.7%)，其次是MP4產(chǎn)品（36.7%）和電子書（26%）。使用平板電腦的青年用戶數(shù)中，蘋果公司的iPad 產(chǎn)品的擁有者占總數(shù)的一半（50%）。

有趣的是，使用觸屏智能手機(jī)的用戶中，使用iPad和其他品牌平板電腦的比例分別為57.3%、56.6%，明顯高于智能鍵盤類和非智能手機(jī)的用戶。

未來(lái)移動(dòng)終端產(chǎn)品發(fā)展，多屏合一是趨勢(shì)；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，一人多機(jī)也是可能的。

碎片時(shí)間，床上、廁所和約會(huì)等人

用手機(jī)比例最高

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，加速分割了碎片化的生活狀態(tài)。然而，這種碎片化的狀態(tài)卻在支離破碎的散點(diǎn)行為中有效地統(tǒng)一貫穿起來(lái)：隨時(shí)在線、娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)、分享……成為其中的標(biāo)志性符號(hào)。

觀察網(wǎng)民日常生活中的碎片化時(shí)段，哪個(gè)最緊貼移動(dòng)終端？答案就是：床上。

調(diào)查顯示，在不同的碎片化情景中，人們使用手機(jī)/移動(dòng)終端最多的是躺在床上的時(shí)候，66%的青年用戶對(duì)此表示認(rèn)同。

就男女在碎片化時(shí)段使用手機(jī)的習(xí)慣方面，也有差異：女性在約會(huì)等人的過(guò)程中使用手機(jī)比例高于男性（35.4%，27.8%），躺在床上時(shí)使用手機(jī)的比例也高于男性（70.5%，64.1%）；而男性在上廁所時(shí)使用手機(jī)比例高于女性（30.2%，28.1%）。

另外，就不同的手機(jī)類型來(lái)說(shuō)，智能觸屏手機(jī)用戶表示自己在碎片化時(shí)間使用手機(jī)的總體比例要高于智能鍵盤類和非智能類的用戶。觸屏手機(jī)在娛樂(lè)化和操作便利性方面確實(shí)有明顯優(yōu)勢(shì)，成為打發(fā)時(shí)間的最好工具。

手機(jī)再設(shè)計(jì)，讓“右”手 “掌握”吧

當(dāng)年iPhone橫空出世，給人們帶來(lái)的震撼尤如昨日，如今的智能手機(jī)設(shè)計(jì)在用戶體驗(yàn)的易操作性和便利性有哪些可以借鑒的？

先從用戶的手上習(xí)慣來(lái)說(shuō)，過(guò)半（56.8%）用戶表示，平時(shí)使用手機(jī)，一般右手按鍵或觸屏，而使用左手或者左右一起開(kāi)動(dòng)的比例相當(dāng)（14.9%，15.9%），少量用戶提到自己會(huì)左右手輪流使用（11.8%）。

另一方面，手機(jī)屏幕大小似乎一直是一個(gè)糾結(jié)的數(shù)字，用戶無(wú)法說(shuō)出一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)值。然而，設(shè)計(jì)師卻可以通過(guò)他們的感受來(lái)揣摩：61%的人表示，屏幕大小以一只手完全操作最佳；19.7%的人提到，屏幕最好更大，達(dá)到一只手無(wú)法掌握，需要兩只手操作。

靈活多變是對(duì)手機(jī)造型、色彩的新期待

在提到未來(lái)手機(jī)大家希望怎樣的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)靈活多變的色彩成為人們對(duì)手機(jī)的新期待。或許是厭倦了非黑即白的設(shè)計(jì)風(fēng)格，或許是年輕人追求感官刺激、富有張力產(chǎn)品設(shè)計(jì)的審美理念。

因此，無(wú)論是手機(jī)外殼還是手機(jī)本身，多種顏色都成為人們更傾向的選擇。數(shù)據(jù)顯示，在提到手機(jī)外殼設(shè)計(jì)方面，一定要有更多的選擇：方案一，買手機(jī)的時(shí)候，就買擁有多種外殼的手機(jī)（27.8%）；方案二，原裝手機(jī)不用那么多，但是自己可以去配外殼（39.9%）。

此外，顏色方面，透明的款式和變色的款式，都有可能成為人們的新寵。

有些配置，看起來(lái)很美

今年iPhone4S的推出，果粉們辛苦等待，卻沒(méi)有太大的驚喜，唯一的亮點(diǎn)是它有了語(yǔ)音功能。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)功能到底有沒(méi)有吸引力？

數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)三成（32.5%）的用戶表示對(duì)語(yǔ)音控制手機(jī)沒(méi)什么需求，而有語(yǔ)音需求的人群中，人們最期待的是：語(yǔ)音發(fā)文字形式的短信（43.9%），然后是語(yǔ)音撥號(hào)打電話（36.5%）和語(yǔ)音啟動(dòng)關(guān)閉應(yīng)用程序（35%）。

此外，手機(jī)的耳機(jī)（含藍(lán)牙耳機(jī)）使用率，也不算高。同樣超過(guò)三成用戶不怎么使用耳機(jī)/藍(lán)牙耳機(jī)（34.2%），過(guò)半用戶（53%）在需要的時(shí)候，例如打電話、語(yǔ)音、聽(tīng)音樂(lè)或看視頻的時(shí)候，才會(huì)插上耳機(jī)。

用戶的這一習(xí)慣估計(jì)與通常放置手機(jī)的情景有關(guān)。

下裝（褲袋、裙子）的口袋（75.7%）是青年網(wǎng)民表示最喜歡放手機(jī)的地方。

特別是男性，數(shù)據(jù)顯示，男性最愛(ài)放手機(jī)的位置里面，86.2%是放在下裝口袋，其次手里拿著的比例為15.5%，放在手提包、挎包里的比例為11.5%；

而女性則不一樣，女性把手機(jī)放在下裝（55.4%）和提包、挎包里的比例（51.9%）都比較高，其次是手里拿著，有31%的女性表示經(jīng)常外出時(shí)手機(jī)不離手。

對(duì)于手機(jī)不離手的人，不知道這一點(diǎn)，是否能夠激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感，設(shè)計(jì)出既能夠滿足日常出行的使用需要，又美觀大方的手機(jī)外殼或手機(jī)套。

（本文作者為零點(diǎn)E動(dòng)營(yíng)銷部門經(jīng)理）