來自移動終端青年用戶的行為啟示

隨著各大國際老牌手機廠商和國內手機品牌在智能手機和移動終端進行低價鋪貨，中國終于在今年第一季度首次超過美國，成為全球最大的智能手機市場。工信部電信研究院日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，全國手機出貨近2億部，其中3G手機出貨超過1億部，智能手機的出貨量為9485.5萬部；平板電腦方面，相關數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度中國消費者購買數(shù)量同比增長63%。

拋開硝煙彌漫的智能手機和平板電腦市場，渠道的多元化、產品的低價策略讓更多的消費者有可能擁有和享受更好的體驗。作為中國移動產品的主流使用者，青年用戶日常使用手機的習慣有哪些？移動互聯(lián)后的社交化生活，他們如何看待？我們將從一些細小而有趣的數(shù)據(jù)開始解讀。

騰訊無線平臺為青年手機網民提供廣泛的互聯(lián)網服務，并長期關注青年群體的發(fā)展。本次騰訊無線平臺與零點E動營銷聯(lián)手發(fā)起的《青年群體移動產品使用行為研究》，通過使用行為研究洞察青年群體的價值觀、消費行為等趨勢變化。

本次調查通過網絡問卷方式，共征集來自騰訊QQ的26184名18-32歲的青年網友的意見，其中參與調查的男性比例為69.6%，女性為30.4%。

指尖上的天下，智能觸屏獨占鰲頭

智能手機價格趨高一度成為移動互聯(lián)市場擴大的掣肘，然而隨著多家國際廠商和國內品牌采用低價策略、推出移動校園計劃，以及運營商開展充話費送智能手機等促銷活動，中國手機市場開始洗牌。

本次調查顯示，青年用戶使用智能手機的比例已經超出預期，約8成青年用戶表示自己目前正在使用智能手機。其中觸屏智能獨占鰲頭，在智能手機中占有的比例為78%。

移動終端，iPad霸主難憾

技術的發(fā)展正以人們難以想象的速度改變著我們的生活。回想一下，固定電話普及用了二三十年的時間，手機普及用了六七年時間，然而，如今智能手機以更快的速度普及。

繼智能手機之后，移動終端產品中的平板電腦，似乎已經摩拳擦掌，準備頂替這一棒。

調查顯示，人們時常使用的移動終端產品，平板電腦的占有率最高(65.7%)，其次是MP4產品（36.7%）和電子書（26%）。使用平板電腦的青年用戶數(shù)中，蘋果公司的iPad 產品的擁有者占總數(shù)的一半（50%）。

有趣的是，使用觸屏智能手機的用戶中，使用iPad和其他品牌平板電腦的比例分別為57.3%、56.6%，明顯高于智能鍵盤類和非智能手機的用戶。

未來移動終端產品發(fā)展，多屏合一是趨勢；對用戶來說，一人多機也是可能的。

碎片時間，床上、廁所和約會等人

用手機比例最高

移動互聯(lián)時代，加速分割了碎片化的生活狀態(tài)。然而，這種碎片化的狀態(tài)卻在支離破碎的散點行為中有效地統(tǒng)一貫穿起來：隨時在線、娛樂、網購、分享……成為其中的標志性符號。

觀察網民日常生活中的碎片化時段，哪個最緊貼移動終端？答案就是：床上。

調查顯示，在不同的碎片化情景中，人們使用手機/移動終端最多的是躺在床上的時候，66%的青年用戶對此表示認同。

就男女在碎片化時段使用手機的習慣方面，也有差異：女性在約會等人的過程中使用手機比例高于男性（35.4%，27.8%），躺在床上時使用手機的比例也高于男性（70.5%，64.1%）；而男性在上廁所時使用手機比例高于女性（30.2%，28.1%）。

另外，就不同的手機類型來說，智能觸屏手機用戶表示自己在碎片化時間使用手機的總體比例要高于智能鍵盤類和非智能類的用戶。觸屏手機在娛樂化和操作便利性方面確實有明顯優(yōu)勢，成為打發(fā)時間的最好工具。

手機再設計，讓“右”手 “掌握”吧

當年iPhone橫空出世，給人們帶來的震撼尤如昨日，如今的智能手機設計在用戶體驗的易操作性和便利性有哪些可以借鑒的？

先從用戶的手上習慣來說，過半（56.8%）用戶表示，平時使用手機，一般右手按鍵或觸屏，而使用左手或者左右一起開動的比例相當（14.9%，15.9%），少量用戶提到自己會左右手輪流使用（11.8%）。

另一方面，手機屏幕大小似乎一直是一個糾結的數(shù)字，用戶無法說出一個準確的數(shù)值。然而，設計師卻可以通過他們的感受來揣摩：61%的人表示，屏幕大小以一只手完全操作最佳；19.7%的人提到，屏幕最好更大，達到一只手無法掌握，需要兩只手操作。

靈活多變是對手機造型、色彩的新期待

在提到未來手機大家希望怎樣的時候，我們發(fā)現(xiàn)靈活多變的色彩成為人們對手機的新期待。或許是厭倦了非黑即白的設計風格，或許是年輕人追求感官刺激、富有張力產品設計的審美理念。

因此，無論是手機外殼還是手機本身，多種顏色都成為人們更傾向的選擇。數(shù)據(jù)顯示，在提到手機外殼設計方面，一定要有更多的選擇：方案一，買手機的時候，就買擁有多種外殼的手機（27.8%）；方案二，原裝手機不用那么多，但是自己可以去配外殼（39.9%）。

此外，顏色方面，透明的款式和變色的款式，都有可能成為人們的新寵。

有些配置，看起來很美

今年iPhone4S的推出，果粉們辛苦等待，卻沒有太大的驚喜，唯一的亮點是它有了語音功能。對中國消費者來說，這項功能到底有沒有吸引力？

數(shù)據(jù)顯示，超過三成（32.5%）的用戶表示對語音控制手機沒什么需求，而有語音需求的人群中，人們最期待的是：語音發(fā)文字形式的短信（43.9%），然后是語音撥號打電話（36.5%）和語音啟動關閉應用程序（35%）。

此外，手機的耳機（含藍牙耳機）使用率，也不算高。同樣超過三成用戶不怎么使用耳機/藍牙耳機（34.2%），過半用戶（53%）在需要的時候，例如打電話、語音、聽音樂或看視頻的時候，才會插上耳機。

用戶的這一習慣估計與通常放置手機的情景有關。

下裝（褲袋、裙子）的口袋（75.7%）是青年網民表示最喜歡放手機的地方。

特別是男性，數(shù)據(jù)顯示，男性最愛放手機的位置里面，86.2%是放在下裝口袋，其次手里拿著的比例為15.5%，放在手提包、挎包里的比例為11.5%；

而女性則不一樣，女性把手機放在下裝（55.4%）和提包、挎包里的比例（51.9%）都比較高，其次是手里拿著，有31%的女性表示經常外出時手機不離手。

對于手機不離手的人，不知道這一點，是否能夠激發(fā)設計師的靈感，設計出既能夠滿足日常出行的使用需要，又美觀大方的手機外殼或手機套。

（本文作者為零點E動營銷部門經理）