一個人影響250個人
2012-12-31 00:00:00郝強
經典閱讀 2012年11期
“250”定律是這樣的：每一個顧客的背后，大體上都有250個親朋好友，這些人又會有同樣多的關系。因此，得罪一名客戶，將會失去幾十名甚至數百名的潛在客戶；相反則會產生同樣大的正效應。
世界著名推銷大王吉拉德曾經自豪地說：“250法則的發現，使我成為世界上最偉大的推銷員。”吉拉德做汽車銷售時，由于業務關系，時常得去參加親朋好友的葬禮。時間一久，他發現每次參加葬禮的人數，一般都是250人左右。
基于這個法則，吉拉德對自己的工作進行了分析：假如一星期中接待50位顧客，其中有兩個不滿意自己的態度，年終時，便影響500個以上的人不滿意自己的態度，從事汽車推銷工作14年就有7萬人會抱怨：“不要到吉拉德那里去買車。”
“只要你氣走一位顧客，你將會失去250位或更多的顧客。”這就是250人法則。因此，我們不能把一個客戶看成單一的客戶，我們要想在他們的背后，有一大群潛在的客戶，因為每個人都有自己的交往圈子。
（摘自《人民文摘》）
