網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)化

購(gòu)物時(shí)味覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)目前可能仍然只屬于“現(xiàn)實(shí)世界”，但消費(fèi)者不僅希望在線購(gòu)物體驗(yàn)達(dá)到線下的水平，更希望在線體驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^(guò)一些獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，復(fù)制甚至超越線下購(gòu)物體驗(yàn)。與早期互聯(lián)網(wǎng)熱潮中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)相比，如今消費(fèi)者的“在線”體驗(yàn)已經(jīng)有本質(zhì)上的不同：電子商務(wù)的賣(mài)點(diǎn)不再只局限于選擇多樣、優(yōu)惠價(jià)格、便利、可查閱商品評(píng)論和評(píng)分。新型的電子商務(wù)更著力于滿足消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所期望獲得的一切體驗(yàn)——優(yōu)越感、適合的產(chǎn)品和令人無(wú)法抗拒的體驗(yàn)。

所有的網(wǎng)頁(yè)也是櫥窗

在現(xiàn)實(shí)世界中，消費(fèi)者幾乎能夠購(gòu)買(mǎi)所看到的任何商品。而在網(wǎng)上也是如此，人們?cè)絹?lái)越多的點(diǎn)擊、搜索并購(gòu)買(mǎi)在圖片或視頻中出現(xiàn)的商品。

在技術(shù)可行的情況下，一些內(nèi)容發(fā)行商選擇在照片和視頻中插入干擾式的廣告。但要知道的是，具有侵略性的彈出窗口永遠(yuǎn)不受歡迎。但是，若變成消費(fèi)者自愿選擇點(diǎn)擊了解的，那效果就不一樣了。方法就是，把你的圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)變成隱藏的商場(chǎng)櫥窗。

圖片式的集市

消費(fèi)者可以在Stipple的網(wǎng)站上了解商品信息并直接購(gòu)買(mǎi)圖像中的商品。

Gucci通過(guò)視頻購(gòu)買(mǎi)

品牌可以選擇創(chuàng)建“可購(gòu)買(mǎi)的”視頻。而Gucci正是利用了這樣的手段來(lái)推廣他們的2012年春夏服飾產(chǎn)品。

在虛擬版實(shí)體商店中購(gòu)物

總部位于日本的網(wǎng)站PanoPlaza于2012年1月正式上線。該網(wǎng)站利用360度全景照片創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)版實(shí)體商店，并在可供購(gòu)買(mǎi)的商品圖像部分加入鏈接，使用戶可以直接點(diǎn)擊進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。目前東京的一家百貨商店、一家書(shū)店和一家糖果店已經(jīng)開(kāi)始使用該技術(shù)。

一切可以更簡(jiǎn)單

購(gòu)買(mǎi)一件不能親眼所見(jiàn)、觸摸、試用的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)是一個(gè)障礙。許多受歡迎的網(wǎng)絡(luò)零售商都承擔(dān)著退貨的風(fēng)險(xiǎn)，以消除用戶的疑慮和擔(dān)憂。新技術(shù)的出現(xiàn)意味著客戶可以更加信任網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

尺寸記錄

柏林的Upcload網(wǎng)站要求用戶提供一張以CD為參照物的個(gè)人照片以生成用戶的個(gè)人尺碼資料，該資料可以在用戶購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品時(shí)作為參考。The North Face目前正在美國(guó)測(cè)試這一系統(tǒng)。

把客廳變成試衣間

英國(guó)的Bodymetrics在2012年CES展上推出的產(chǎn)品LivingRoom借助于PrimeSense 3D技術(shù)，通過(guò)Kinect的3D傳感器記錄用戶的身材信息。在產(chǎn)品出現(xiàn)在電視機(jī)屏幕的情況下，消費(fèi)者可以通過(guò)虛擬“試穿”看到服裝是否適合自己的身材。

實(shí)景重現(xiàn)

美國(guó)Zazzle公司推出了名為Realview的網(wǎng)站，用戶可以上傳房間的照片，看到由這家DIY網(wǎng)絡(luò)零售商所銷(xiāo)售的版畫(huà)和藝術(shù)品在自己家里看起來(lái)怎么樣。

一切由你說(shuō)了算

電子商務(wù)是一個(gè)沒(méi)有盡頭的貨架，消費(fèi)者既可以在網(wǎng)上大型“商場(chǎng)”亞馬遜購(gòu)物，也可以在這里買(mǎi)到來(lái)自世界各地的小眾產(chǎn)品，或者根據(jù)你的喜好定制產(chǎn)品或服務(wù)。

那些小眾商品無(wú)論在線上或線下都一樣具有吸引力。事實(shí)上，無(wú)論是通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)還是值得信任的推薦人。即便這些需求很小，消費(fèi)者現(xiàn)在卻可以很容易地發(fā)現(xiàn)那些符合自己興趣和族群的、古怪、獨(dú)特或是有故事的產(chǎn)品。

你的專(zhuān)屬酒

蘇格蘭的ScottishWhisky Blender提供七種精選威士忌供消費(fèi)者自行制作威士忌調(diào)和酒。客戶制作的混合酒配方將被記錄在品牌檔案中，其他消費(fèi)者只要知道配方代碼即可進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。廢物利用

網(wǎng)站Never Liked It Anyway（從未喜歡過(guò)）提供了一個(gè)平臺(tái)，供用戶銷(xiāo)售與過(guò)去戀情有關(guān)的各種商品。網(wǎng)站的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，大多以較低的“分手”價(jià)出售，很多用戶將那些不再想保留的物品或是與訂婚或結(jié)婚有關(guān)的物品，如婚紗，放到這里拋售。

眾人拾柴

現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者幾乎隨時(shí)都在使用網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這樣的購(gòu)物者而言，以創(chuàng)新的方式利用群體力量將更有吸引力。

坐在有趣的人旁邊

2012年2月，荷航推出的MeetSeat項(xiàng)目使乘客可以選擇將自己的機(jī)票信息與個(gè)人的Facebook或LinkedIn網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，乘客從而可以選擇坐在自己認(rèn)為有趣的人的旁邊。

人力搜索

電子商務(wù)往往向消費(fèi)者承諾低價(jià)格，但有時(shí)候要找到最低的價(jià)格是件困難和費(fèi)時(shí)的事情。澳大利亞網(wǎng)站FlightFox提供的服務(wù)，使用戶可以設(shè)置一個(gè)競(jìng)賽來(lái)獲得旅行的機(jī)票信息。在線旅游專(zhuān)家可以參與用戶設(shè)置的競(jìng)賽，提供航班的價(jià)格信息，而用戶需要向提供最佳信息的專(zhuān)家支付29澳元的“信息費(fèi)”（如果用戶在48小時(shí)內(nèi)找到更便宜的機(jī)票這筆費(fèi)用可以退還），該網(wǎng)站稱(chēng)，這項(xiàng)服務(wù)平均每趟旅程為旅客節(jié)省了369澳元。

逆向購(gòu)買(mǎi)

希臘網(wǎng)站Galoo用的是逆向思考方式。購(gòu)買(mǎi)者可以就擬購(gòu)買(mǎi)的商品提出愿意支付的價(jià)格，并邀請(qǐng)朋友參與以“加強(qiáng)”其談判地位。如果賣(mài)方同意買(mǎi)方提出的零售價(jià)，雙方即可進(jìn)行付款和交付。

投票決定打折商品

Amazon在黑色星期五應(yīng)該選擇哪些商品打折？這一次，他們讓消費(fèi)者來(lái)投票決定。網(wǎng)站旗下的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站如Soap.com、Diapers.com、Wag.com和YoYo.com都可以提供30％的折扣。