樹立與市場經濟相適應的觀念推動企業持續協調健康發展

摘要：市場經濟是當代世界各國經濟發展的趨勢，樹立與市場經濟相適應的觀念，是推動企業持續協調健康發展的前提。

關鍵詞：市場經濟；企業發展；經濟實體；市場競爭；重強原則；經濟活動

中圖分類號：F123 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）28-0159-02市場經濟是當代世界各國經濟發展的趨勢。中國在幾十年的社會主義現代化建設的偉大實踐中，也歷史地選擇了市場經濟，加入世貿組織為中國提供了更廣闊的世界經濟舞臺。隨著攀鋼進一步深化改革，主輔分離步伐加快，母子公司管理體制和運行機制逐步完善，攀鋼集團設計研究院將作為一個相對獨立的經濟實體，更多和更直接地面對市場的挑戰和考驗，如何成功地應對市場帶來的機遇與挑戰，已經成為企業生存和發展的緊迫的現實和歷史任務。

1 深刻認識市場在企業發展中的極端重要性

市場經濟的核心是市場。從狹義來看，市場是商品交換的場所或買賣商品的地方。任何市場都是由買方和賣方或供給和需求兩方面構成，所以從廣義來說，市場又是供求關系的總和。市場是市場經濟條件下一切經濟活動的基礎，對企業的發展起著決定性作用。

市場為企業提供經濟活動的舞臺，企業直接面對市場，企業的發展依賴著市場。這主要體現在三個方面：一是企業作為市場經濟條件下的市場主體，一切經濟活動都以獲取經濟效益的最大化為目的。企業自主經營，既要追求效益的最大化，又要經受市場的約束和虧損的壓力。二是企業的經營行為受市場規律的調節。市場是一只無形的手，順應市場規律可事半功倍，實現企業良性循環和不斷發展，否則就會受到市場的懲罰，被市場無情地淘汰出局。三是市場是企業的客觀評判者，依靠開放、公平的競爭來實現優勝劣汰。市場不相信眼淚，企業要靠實力說話。只有不斷研究市場規律，從而掌握市場規律，適應市場規律，企業才能生存發展。

2 解放思想，轉變觀念，準確把握市場與觀念的辨證關系

觀念作為意識的一種，決定人的行為。一個企業的觀念，決定企業發展方向和具體經營行為。企業對市場的認識和對市場規律的把握，最終也反映在對待市場的觀念上。

轉變觀念是企業參與市場競爭的客觀要求。從市場經濟的發展來看，一些在計劃經濟條件下的經營方式不但不適應市場競爭的需要，反而在各方面束縛著企業的發展。市場要求我們打破傳統觀念，樹立起以市場為導向的新思想，企業的發展壯大過程，就是企業的管理者和職工思想不斷解放、觀念不斷更新的過程。

觀念決定著市場，觀念解放生產力，企業的發展離不開觀念的突破。在社會主義市場經濟條件下，企業的觀念必須圍繞市場轉，只有樹立市場觀念，并在管理上、經營上、制度上、分配上體現，才能使企業生產經營的能力和潛力最大限度地發揮出來，增強應對市場挑戰和機遇應對能力，不斷提高競爭能力，成為市場經濟的成功者。

3 與時俱進，牢固樹立與市場經濟發展相適應的觀念

這些年來，廣大員工的觀念得到了較大的轉變，但很多事例說明在我們的工作中還存在這樣或那樣認識上的誤區，不利于企業的進一步發展。因此，提高認識，建立好的經營理念仍然是企業的首要的工作。

3.1 樹立良好的質量觀

質量是企業的生命，在工作中全體員工必須牢固樹立，并自覺實踐“用戶是質量的唯一裁判”、“設計產品質量沒有萬一，100%等于1，99%等于0”、“用戶滿意是質量的最高標準”等質量理念。這些理念的內涵，一是設計產品必須滿足安全、經濟、符合國家標準的總要求；二是要為顧客服好務，顧客合理的需求就是我們的目標；三是顧客為市場的裁判，因此要以顧客為關注焦點，那種處處以自我為中心的思想是市場所不容的。

3.2 樹立正確的服務觀

質量和服務是一個不可分割的統一體，缺一不可。日常工作中，我們可能更注重質量，而輕視服務。如有的同志在對待顧客時態度不溫和、粗暴，引起顧客的抱怨。250管理定律告訴我們，“每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，你得罪了一名顧客就意味著得罪了250名顧客。因此，必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身后都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片”。首鋼推行的首問制服務告訴我們，“客戶不論將電話直接打到哪個部門，這個部門和客戶直接接觸的第一人，都要為客戶服務到底”。因此，在今后的工作中，我們必須繼續按照以前提出的理念做好我們的服務，這就是“在經營意識上，每一位員工都應成為合格的經營者”，要做到“接打好每一個電話，接待好每一個客人”。

3.3 樹立系統的觀念

系統的概念告訴我們，“大部分動態性復雜都處于緩慢漸變的過程，極不易察覺，即使察覺了，不是為時已晚，就是不知如何有效處理”。這就要求我們各個部門在審視我們的工作時，一定要做系統性的分析和全局的分析，把握事物的發展過程，發現問題及時解決，并要做出正確的決策和判斷。

3.4 注重重強原則，多拿單項冠軍

重強原則告訴我們，“成功的企業只把注意力放在自己的強項上，不做全能的第二或第三，你最容易做的是單項第一”。換言之，“每個企業都不可避免地存在弱點。不要過多關注自己的弱點，應盡量把自己的優勢發揮出來”。作為一個企業設計院發展起來的組織，我們有多年積累的經驗和對工藝技術的優勢，應該鞏固和發展在攀鋼的技改、釩鈦研發、環保工程等方面

的優勢，并不斷擴大領域，拓展外部市場。

3.5 樹立學習的觀念，建立“學習型”團隊，再造組織的無限生機

要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，個人和組織必須不斷學習，成為學習型組織。通過學習，使我們清醒地看到自己的不足，從而不斷否定自己，否定過去，完善自我，開創未來，在制約中創造，在制約中發展，最終適應外界世界的變化。在對待一些事情上，特別是面對失敗時，我們要從自身查找原因，不斷修正自己的言行，那種自認為自己什么都好的傾向，是學習型組織最忌諱的。如果顧客對我們有抱怨，是因為我們的工作做得還不夠好；如果我們還不夠成功，是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。這是因為成功是一種態度：要贏！成功是一種方法：要學！成功是一種行為：要做！

改革是發展的動力，創新是變革的先導。要堅持發展、推進發展，就應當著力推進觀念創新、機制創新，解決前進道路上的思想困惑和實際困難。一切妨礙發展的思想觀念都要堅決沖破，一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變，一切影響發展的弊端都要堅決革除。江澤民同志在十六大報告中指出：“堅持以經濟建設為中心，用發展的辦法解決前進中的問題。發展是硬道理，必須抓住一切機遇加快發展。”這一科學論斷為我們的工作指明了方向。為此，我們必須始終保持深化改革和開拓創新的精神狀態，以發展的觀點指導各項工作。

作者簡介：王杜薇（1971-），女，重慶人，攀枝花攀鋼集團設計研究院有限公司政工師，研究生，研究方向：企業管理。

（責任編輯：文 森）