我所說的就是我所做的

如何建立領導的權威？如何凝聚人心？無論是新上任的管理者還是已經(jīng)從事管理工作多年的領導者，在管理生涯的開始或某個階段，也許都會直面這個問題，尤其是當自己的威信受到挑戰(zhàn)的時候，或者在面臨團隊人心渙散的時刻。

其實這是被分別提出來的兩個問題。我將它們合并在一起，不是因為這兩個問題同樣重要或者它們屬于同一個范疇，而是因為管理者應該考慮的不是如何建立自己的權威，是如何凝聚人心。

追求領導的權威，就是追求讓群眾能充分意識到領導的意志所在。在通常的情況下，當一個領導者開始關注如何建立自己的權威時，往往是在有什么搞不定的事情的時候，而該領導者認為非常需要通過建立自己的領導權威來震懾眾人，這樣就能搞定搞不定的事情。

如果一個領導者把關注點放在如何建立自己的權威上，而不是放在如何將人心凝聚在自己所期望的結果上，是從根本上誤解了領導者存在的價值，是朝無解的方向尋求答案。所謂領導的權威，不是領導的目的也不是領導者的價值，甚至不是領導者為達到目的而采取的手段，僅僅是領導過程中的“副產(chǎn)品”。領導者存在的真正價值，一是讓所要做的事情圓滿地做成，二是讓跟隨者從中獲得自身價值的成功。

一個領導者為什么會失去群眾的跟隨？這是領導者應該問自己的問題。

為了尋求實證性答案，我和搭檔多次在各自的管理課上做這樣一個測試：讓學員用七組詞匯來描述自己愿意跟隨的領導；再用七組詞匯來描述自己不愿意跟隨的領導。我們在不同的企業(yè)得出的結論幾乎相同：言行一致的領導是群眾最信服和愿意跟隨的；說一套做一套的領導是群眾最不愿意跟隨的領導者的首要特質(zhì)。

記得多年前我剛回國時，看到思想前衛(wèi)的知識分子們開始為中國不重視環(huán)境保護而焦慮、而呼吁。我也加入了這樣的活動。在這期間，我結識了一位銳意激進的民間環(huán)保組織的負責人。開始時，我深為他的精神所感動，和他一起撰寫中國環(huán)境保護現(xiàn)狀的調(diào)查文章。但有一次我和他一起去北京大學參加一個環(huán)保活動，車開進校園，停車的時候，他順手把在車上打開喝完的一個軟飲料盒扔出車門，扔在了地上，完全是無意識的行為。我詫異地看著他：“不會吧？你還環(huán)保主義者呢！”他不以為意地打哈哈：“嘿嘿，搞忘了……”居然沒有去把飲料盒撿起來，臉都沒有紅。我把那個軟飲料盒扔進垃圾箱，那一瞬間，我不僅僅是鄙視他，而是嚴重質(zhì)疑他倡導環(huán)保是另有他圖，從此再沒有參加他組織的環(huán)保活動。

一位西方管理大師在他的書中說：Power comes from ideas， not position.（力量不來自職位，而來自思想。）我們的實驗、研究和我的親歷證明，折服人心的力量不來自職位賦予的權力，也不只源于偉大的思想。盡管威懾的力量可以來自職位權力，但征服人心的力量從來都來自具有感召力的思想，以及那思想擁有者對自己思想的身體力行。

如果我說，追求建立自己的領導權威是不對的，會讓很多領導者感到困惑。但如果我說：領導的訣竅在于把自己的意圖變成群眾自愿的行動，相信很多人會同意。其實這話也不是我說的。老子在《道德經(jīng)》里說：“太上，不知有之；次之，親而譽之；次之，畏之；再次，侮之。功成事遂，百姓皆謂‘我自然’。”即：最優(yōu)秀的領導，群眾并不知有其存在；次等的領導，群眾都贊美他；再次等的領導，群眾都畏懼他；最差的領導，群眾都侮辱他。最優(yōu)秀的領導成事之后，群眾卻說，這是我們自己干成的。

我這樣表述，是不是在避免誤入“如何建立領導的權威”這個歧途的同時，不僅回答了這個問題，同時也回答了“如何凝聚人心”這個問題呢？