豐富護理服務內涵 打造具有眼科專科特色的“關愛、人性、五心級”優質護理服務病房

【摘要】目的深入有效的開展優質護理服務，豐富護理服務內涵，積極打造具有眼科專科特色的護理服務品牌，提高患者滿意度。方法充分結合眼科病房的特殊性，積極打造除了具備專業特色，更具專科特色的病房，充分利用優質護理服務活動這一契機，推進“關愛、人性”護理，體現“五心級”服務，并不斷學習，以增強崗位責任意識，強化安全意識。結果開展“優質護理服務示范工程”活動以來，護士的護理理論、職業觀念及護士素質有所提升，眼科病房的護理工作得到了患者的認可和好評，患者滿意度大大提高。結論積極探索具有專科特色的優質護理服務是滿足患者需求的長效機制。我們將繼續努力打造眼科護理品牌，做好、做精專科護理，讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。

【關鍵詞】眼科；優質護理；特色；專科