探討藥房管理中的規范化管理
2012-12-31 00:00:00金旭蘭
中國保健營養·下旬刊 2012年9期
【摘要】目的探討藥房管理中規范化管理的方法及效果。方法我院自2010年來對藥房實施規范化管理，比較實施前后的患者投訴率、賬務相符率和藥物報損率。結果實施藥房規范化管理后的患者投訴率、賬務相符率和藥物報損均顯著低于對照組，P<0.05。結論藥房規范化管理能夠顯著提高藥房管理水平，能夠確保藥品安全有效、賬物相符，減少患者的投訴。
【關鍵詞】藥房管理；規范化；患者投訴；賬務相符率
