我國醫藥行業電子商務的應用

【摘 要】隨著科技的發展，人們生活水平的提高，醫藥行業已經逐步進入網絡化，醫藥行業電子商務必將成為未來醫藥企業進行商務經營的重要手段，在分析我國醫藥行業現狀的同時，要找到其存在的原因，分析解決對策，提升電子商務在醫藥行業中的地位，最終實現醫藥市場的健康發展。

【關鍵詞】醫藥行業；電子商務；市場需求

一、醫藥電子商務的涵義

醫藥電子商務主要是指以從事醫藥行業的機構、公司、生產商、銷售商、第三方機構等為網絡組成成員，通過網絡平臺為用戶提過便捷、開放并易于維護和管理的醫藥電子商務平臺，這樣可以方便用戶的查詢以及提高藥品的流通。降低成本，更好的規范我國藥品的經營與管理。電子商務利用互聯網能夠有效全面的進行全部的貿易活動，省去了不必要的過程，從而可以減少開支，降低成本，在網上進行的電子商務活動，監管部門可以隨時監控活動的整個過程，有效快速的查詢其中存在的弊端，能夠更好的進行管理和監控。

二、我國醫藥行業電子商務的應用現狀

醫藥市場多年以來一直都是處于復雜多變的市場，隨著經濟的發展。物價的上漲，醫藥市場在不斷壯大的同時也存在著一些問題，如信息模糊、回扣泛濫、價格過高、渠道復雜，為了改善現狀，使老百姓能夠買得起藥，又不使醫藥企業虧損，急需建立一個新型的藥品流通模式。隨著科技的發展，電子商務逐步進入人們的生活，備受關注和親睞。目前，我國在醫藥網絡市場上已涌現出一些從事醫藥行業的網站，如九州通醫藥網，中國醫藥網等，他們根據企業自身的經營模式已經在電子商務這個平臺，探索出了一個新的市場。我國醫藥市場的電子商務剛剛人們所接受，想要發展得更好更快還有一段路要走。總體而言，我國目前的電子商務醫藥事業分為幾種模式：B2B的電子商務模式以及第三方醫藥電子商務模式。B2B的電子商務主要的服務是針對醫藥公司、生產企業、經銷商、供應商、醫療企業、醫藥等。其中B2B的電子商務貿易所占的比例不是很大，但是發展潛力很大。我國醫藥電子商務可選擇的B2B模式首先是企業信息化模式，鑒于我國現在的經濟發展水平來看，醫藥電子商務模式要在短時間內實現是有困難的，必須要放慢腳步，分階段的實施，要想踏實的走好這一步，必須有完善的企業內部網絡以及與電子商務安全相連接，更好的進行電子商務交易，促進我國醫藥市場更好更快的發展，其次是行業聯盟交易模式，顧名思義，此模式是把各自的供應商和客戶統一的集中起來，信息源，產品源有效的結合，大大地提高了經營效率，降低成本。各企業利用已有的B2B平臺建立聯盟，讓更多的企業與客戶參與進來，為醫藥行業增加新的力量，更好地推動其發展。基于第三方的醫藥電子商務模式為人們提供了一個全面的信息透明、公平、公正的在線交易模式。我國醫藥行業作為一個特殊的行業，一個顯著地特征就是買個市場。傳統意義上的交易都是由買方控制，這樣消費者在選要購買上九處于相對被動的狀態。在合法的虛擬市場里，運營者不是由買賣雙方來經營的，而是由不與交易收益有任何關系的第三方來承擔，可以通過提供平臺交易以及信息服務來獲得收益。在這個虛擬市場，能夠提高服務品質，獲得更多更好更有價值的信息服務，簡化了買賣流程，減低了成本。

三、我國醫藥電子商務的發展前景

對于醫藥電子商務的發展前景，業內人士都持肯定態度。國家有關部門也支持網絡開設藥店，經營醫藥，實施多原化的網絡營銷。醫藥電子商務首先克服了地域的限制，實現全球一體化營銷，適應市場的需求。在我國能夠有資格在網上開設醫藥電子商務的企業不超過一百家，可見電子商務的發展前景是巨大的。

在網上開設醫藥銷售有很多的優勢，首先，就藥品自身性質而言，體積小，重量輕，便于物流的運送。另外，藥品規格明確，便于查找。網上銷售藥品不占用實體空間，也省去了一些中間環節，這樣藥品的價格相對于實體店來說要低，也為消費者省去了一定的花費。網絡醫藥的有效運用，可以提高效率，節省人力，這樣可以更好的服務消費者，有利于醫藥電子商務市場的健康發展。目前，我國的不少醫藥企業開始嘗試網上醫藥營銷，在收取利益的同時，宣傳企業文化，讓更多的消費者了解企業。也有的企業利用網上免費咨詢的方式銷售藥品，對于消費者來說省去了很多時間，一舉兩得。當下我國醫藥電子商務對于B2C的領域涉及的相對比較少，所占的市場份額比較少，B2C的發展空間很大。醫藥電子商務B2B在我國快速增長，專家預測，醫藥電子商務的交易額近2年內年增長速度約為300%。

四、我國醫藥行業電子商務應用存在的問題

1.相關的法規不完善。電子網絡的發展已經打破了一樣的傳統流通方式，這樣通過互聯網進行流通交易已經繞過了傳統的法律監管體系，使相關法律法規起不到相應有效的作用。由于是在網絡上進行的交易，涉及到的資金交易，如電子交易，網上支付以及各當事人之間的關系，權益保障等等還尚未得到法律的保護，在這些方面上有關的法律法規孩子不健全，只要針對網絡設施，網站管理服務等方面做了一些相關的規定，對于關鍵性核心的問題還涉及較少。

2.網絡意識思想淡薄。多年以來，人們已經習慣了傳統的藥品交易模式，對于新鮮事物的出現，需要一個接受的過程，特別是在這個醫藥電子商務剛剛起步的階段，有關法律法規不健全，會出現一些欺騙行為，更加大了人們的畏懼，抵觸心理。人們的電子商務意識淡薄，早已習慣了舊有的傳統醫藥方式，這些都嚴重影響醫藥電子商務發展的步伐。

3.基礎設施條件差，投資不充足。目前，我國商用網絡率不高，社會的電子商務化水平滯后，企業商務網絡應用水平落后，居民的收入不高，商務信息的傳播速度，這些都是影響醫藥電子商務發展步伐的絆腳石。另外，國家和企業內部投入到醫藥行業信息化建設的資金不充足，不足以進行醫藥商務的有效進行。

4.醫藥物流配送緩慢。目前，我國的物流配送速度緩慢，跟不上電子商務發展的步伐。特別是針對藥品來說，客戶在選擇時都需要提供能夠及時。在銷售量小的時候，對于像EMS快遞等快速送貨方式，成本過高，收益獲取不理想。如果改用其他方式，就我國目前的技術水平，經濟條件來看，實施起來有很大的難度。

5.電子貨幣支付困難。網絡科技的發展，使商業進入一個全新的模式。商家和消費者可以足不出戶在網上選擇世界各地的商品和服務。當用戶決定選擇自己滿意的商品或服務時，就需要一種安全可靠的支付方法。目前，信用卡支付還未全面發展開。網上銀行支付體系也尚未完善，存在著很多的安全隱患。消費者在選擇支付方式上很困難。

五、我國醫藥電子商務行業應用的解決對策

1.改善硬件設施及環境。硬件環境的改善，其實就是讓更多的人上網，提高普及率，讓過呢更多的人了解互聯網，加快信息的傳輸速度，使電子商務更加大眾化，為電子商務的發展創造一個好的環境。對于貧困地區，需要因地制宜，降低上網費用，讓更多的人接觸互聯網，了解電子商務。對于經濟發達地區，提高上網速度，新建高速寬帶信息網絡。對于有經濟條件的企業和地區，應當采取一些政策鼓勵其參與網絡建設，加大投資金額。在建設基本網絡環境的同時，還要注重企業內部網絡環境，并使其逐漸成熟起來。因為在電子商務交易過程中，需要達賴那個的信息資源，這些信息資源是日積月累起來的，所以好的內部信息資源是電子商務發展的必要條件。只有網絡信息資源豐富了，才會吸引更多的潛在用戶上網，才能更好的接觸電子商務。目前，“鐵通”、“網通”等部門參與電子商務環境建設中來，使得網絡信息傳輸速度慢的問題也在逐步改善。

2.改變傳統觀念，正確認識電子商務。電子商務作為一項全新的經營商務方式進入人們的生活，相對于傳統的經營模式，信息資源更全面，更便捷，更高效，省去了很多中間環節。成本更低，無國界，無空間和時間的界限等，為世界各國提供了更廣泛的商業機會。我國經濟形式的改變，醫療制度的完善，更好的推動了電子商務發展的步伐。在這樣大好環境的推動下，我們需要改變傳統思想，抓住機會，更好更快地推動我國電子商務的發展。

3.完善有關醫藥電子商務的法律法規。電子商務的出現帶給世界的是全新的商務方式。電子商務相關法規的不完善，必將制約電子商務的發展。醫藥行業作為一個特殊的行業，關系著人們的身體健康，擬定出適合我國醫藥行業電子商務健康發展的法律法規勢在必行。加強醫藥市場的監管力度，提出具體的有關醫療電子商務的法律法規的內容和步驟，建立一系列的網上認證體系，保證電子商務業務的正常有序進行。

4.完善醫藥行業電子商務物流的配送。醫藥物流不是單純的藥品配送，發貨，收貨，而是完整的物流設備和管理信息系統，這樣能夠縮短庫存及配送時間。由于藥品是一種特殊的商品，它的配送要求具有及時性，因此，加快物流配送速率是當務之急。國內做的相對比較好的電子商務醫藥企業能夠做到即定即送藥到們的服務，不管藥品價錢的多少，路程的遠近，都會在制定時間送到家門口，方便消費者，但這畢竟是少數企業，大多數企業還做不到。

5.培養醫藥行業電子商務人才。現代社會的競爭說到底是人才的競爭，培養醫藥行業電子商務人才才是發展電子商務的核心。相對于醫藥行業了解較多的大多數是中年人，而對于電子商務人才多數是年輕人。需要既了解醫藥又懂得電子商務的人才很稀缺，況且針對與電子商務類的工作較其他行業的薪資待遇較低，如何才能發現人才，留住人才，也是一個值得思考的問題。

6.建立電子商務市場誠信理念。由于電子商務市場是一個虛擬的網絡市場，會出現很多令人擔憂的問題。賣方信息不真實，產品質量有問題，買方不支付等等。這些都需要買賣雙方共同改進，建立一個以誠信為本的交易市場。只有大家以誠信為經營之本，醫藥電子商務市場才能更好更快的發展，與此同時也推動我國其他行業的穩步發展。

參 考 文 獻

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