Simon：期待成熟的會所文化

北京美洲俱樂部坐落于北京二環沿線最高建筑華潤大廈的頂層，是目前中國大陸地區唯一一家具有國際品牌的會員制俱樂部，也是京城四大會所中最年輕的一個俱樂部。自1999年成立之初，其以精心甄選的會員、富有價值的社交平臺、優雅尊貴的圈層氛圍、精致高雅的餐飲服務以及私密專屬的俱樂部環境，成為中國“金字塔尖”人群社交聚會的首選俱樂部。

因為心中對會所的那種情結，當時自己的條件也滿足北京美洲俱樂部招募會員的要求，Simon順理成章地成為了北京美洲俱樂部的早期會員。

成為會員最初的幾年，無論談工作、待客還是尋求放松，Simon都首選會所。那時，北京各種可供選擇的高檔會所和俱樂部數量還不多，北京美洲俱樂部顯然成了Simon除工作和生活之外的第三個活動場所。但現在，Simon會選擇星巴克或雅致的餐廳。在Simon看來，就那些地方的收費來講，他們的環境還可以，服務也蠻不錯，而會所提供的一些服務參照它們的收費來講，就顯得太“名不符實”了些?，F在美洲會所的工作人員少有當年的那種服務意識和職業認同感，經營者也只是把會所作為一種盈利的工具，并未真正從會員需求的角度考慮。很多會員去會所除了抽雪茄、閱讀思考、藝術欣賞、下午茶、浪漫晚餐、主題會議、雞尾酒會等這些老內容，也不知道哪些新鮮的事情可以做。

“會所對會員的管理以及服務做得不到位，沒有形成一種能夠讓其會員產生心理上的認同感和自豪感的核心文化。隨著價格合理，服務質量也不算差的‘類會所’的俱樂部、餐飲店的成長壯大，我不再認為在會所吃飯、談事、搞派對是一種身份象征?！痹赟imon看來，會所在20年前是“神馬”，今天卻“神馬”也不是了。

2010年12月，北京美洲俱樂部經歷歷時一年半的全面改造之后，以“超越十年，王者歸來”的氣勢重新亮相。這次亮相是硬件上的一大升級，但是在軟件上，Simon還是感覺缺少一種可以聚集會員的東西。會所活動的執行者從什么角度，以什么方式來為會員舉辦派對非常重要。一個好的會所活動的策劃者，應該經常傾聽會員的心聲，了解他們的需求。2012年上半年，北京美洲俱樂部新來的活動策劃、執行人Michelle舉辦的一些活動吸引了包括Simon在內的很多比較挑剔的會員的參與和稱贊，就是因為Michelle善于觀察會員，了解會員。但Michelle離開后，會所又恢復了以往的冷清，很多活動，參與的會員并不多。即使出席的人，也是一些抱著利用這個機會散發名片，尋找商機的機會主義者?！拔椰F在經常想不起來美洲俱樂部的存在。他們有活動邀約我，我也找個理由推掉。我感覺不到會所在我生活中的分量，首先是我自己的工作太忙，其次是會所對會員的管理讓我不滿意。我不想在那邊浪費我的時間?！盨imon說。

在中國的大城市，近幾年豐富多彩的休閑娛樂設施搶走了俱樂部的財源。而且中國人似乎并不喜歡總是在一個地方用餐，他們希望多變的娛樂節目。同時中國的老板似乎整天忙碌于他們的企業，還沒有學會如何在繁忙中過一種悠閑的生活。會所的經營者也不清楚他們可以給會員什么，如何給。Simon如此向《私人飛機》雜志解釋當前會所和會員的關系。

會所像一個圍城，外面的人以為里面熙來攘往、熱鬧非凡，里面的人身在內，心卻在外。雖然Simon對會所的管理和文化不滿意，但并未有退會的打算，他濃郁的會所情結讓他難以割舍。他表示，如果會所的管理層在接納會員時，可以嚴格把關，吸收真正的目標客戶，豐富會所生活，會所的定位應該就清晰了，會所文化會成熟起來。Simon：北京美洲俱樂部資深會員（應被采訪者要求，文中人名均使用化名）。