淺談高校公寓思政輔導員如何做好學生工作

高校學生公寓是學生學習、生活、休息、交往的重要場所，也是學生文明行為培養的重要陣地。在新形勢下，高校公寓思政輔導員如何做好公寓學生工作，已成為當前高校學生工作的一個重要課題。我認為，高校公寓思政輔導員要做好學生工作應做到：管理育人，管理要嚴格；服務育人，服務要周到；環境育人，環境要舒適。

一、管理育人、管理要嚴格

高校學生公寓管理的目的就是要把學生公寓變成一個文明禮貌、 安全方便、整潔衛生、優雅舒適的“家”，為學生創造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學習環境。那么公寓思政輔導員如何做好學生公寓管理工作。

1、健全制度、依法管理

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。健全的公寓管理制度是照章辦事的重要依據。在公寓中，一個學生不能沒有約束，如果每個學生都按自己的意愿行事，各行其是，另搞一套，那么學生公寓管理一定會雜亂無序。所以，我們必須從規范管理入手，建立和健全相應的各項規章制度，強化管理、規范管理、科學管理，形成多元化、全方位的管理體系。如制定了學生公寓管理制度、學生公寓“十禁止”、學生公寓消防安全管理規定、學生公寓公共設施管理制度、學生公寓突發事件應急預案、學生公寓樓層長崗位職責、考核標準和獎懲辦法、學生公寓星級管理制度，還有“公寓守則”、“文明公約”等。我們江西青年職業學院工程技術系還制訂了學生德育考核辦法，把學生在公寓中的表現與獎學金、助學金、入黨、評優掛鉤，督促學生自覺遵守公寓的各項管理制度，共同維護良好的生活秩序，使學生公寓管理真正上層次、上檔次。

2、建立組織、協助管理

學生自律組織是學生自我管理、自我約束、自我服務、自我教育的群眾性組織，通過學生的自我管理，使更多的學生參與到學生公寓管理中來，這樣既可以鍛煉學生各方面的能力，又可以使輔導員從煩瑣的事務中解脫出來，使安全、衛生、紀律、文明以及突發事件的應急處理得到更有效的落實。要積極吸收優秀學生當選公寓的樓長、層長和寢室長，并建立和規范“三長制度”，強化責任，層層落實，充分發揮他們的骨干作用、橋梁作用，發現問題，快速反應。輔導員還可以在公寓中確定信息員，讓他們與學生直接溝通，隨時把學生的情況、 意見和建議反饋給輔導員，以便可以使輔導員及時發現問題，解決問題。

3、黨團配合、共同管理

在學生公寓管理中，特別要注重發揮黨員、入黨積極分子和團員的帶頭作用。在學生黨員、團員比較多的公寓中可以建立黨、團組織，并加強與黨、團組織的聯系，充分調動學生黨團組織的積極性，要求學生黨員、團員把學生寢室發生的異常情況第一時間反饋給輔導員，并協助做好工作。如可以在學生床鋪邊掛上“我是共產黨員”、“我是入黨積極分子”的牌子，這樣就能起到約束自己，督促別人的目的，有效地協助公寓管理工作。

二、服務育人、服務要周到

學生公寓是學生在校學習生活期間溫馨的“家”，要讓他們感受到“家”的溫暖，就要牢固樹立“服務第一”的思想，創造學生公寓服務品牌。

1、關愛學生、親情服務

公寓思政輔導員對待學生要像對待自己的家人一樣，實現親情化服務、人性化服務，在可能的情況下，盡量做好為學生服務工作。輔導員在自己的房間里應備用一些生活中常用的工具如老虎鉗、剪刀、 針線包。還有本地汽車時刻表、本地交通地圖和列車時刻表等，為學生提供方便，給他們排憂解難，幫助學生解決日常生活中碰到的各種困難和問題，使學生感到集體大家庭的溫暖。

2、深入寢室、細心服務

公寓思政輔導員掌握學生信息的主要途徑是深入寢室。因此，輔導員要經常深入到學生寢室中去走一走，轉一轉，要讓自己融到寢室這個環境中去，走到學生這個群體中去，以敬業精神及時了解掌握學生的思想動態和行為表現，有針對性地搞好服務工作。公寓思政輔導員要掌握與學生溝通的技巧，以親切的形象、拉家常的形式引起話題，也可以順著學生討論的話題聊天，在恰當的時候給予學生一些自身學習的感受和經驗，讓學生能更主動地來與我們交流。要重視學生對公寓管理的意見和建議重視學生關心的熱點、難點和感興趣的問題，想學生之所想，急學生之所急，及時反饋學生提出的問題，加強正面引導，解決疑難問題。

3、建立檔案、分別服務

公寓思政輔導員要做好為學生服務工作，還要根據不同的類型建立學生檔案，針對不同對象開展不同服務。對于精神空虛、言行失當、遇到一點困難或挫折就想不通、不吃飯、不睡覺、鬧思想情緒的學生；對于有生理疾病學生，家庭貧困學生、成績較差學生、思想落后學生、違紀處分學生、行為異常學生等都要分別建立學生檔案，對他們要給予特別的關注，專門安排時間找“特殊學生”進行個別談心、溝通， 努力幫助他們緩解來自家庭、學習、生活等方面的壓力，處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面遇到的具體問題，幫助他們消除心理困惑，增強克服困難、承受挫折的信心和能力，培養他們良好的心理素質。另外，還要針對不同時期學生所暴露出來的問題進行不同的思想工作。比如在新生剛入學時，往往會遇到離家的思念、對新環境的陌生、與新同學交流的障礙、對學習和人生目標的迷惑等問題，這就需要公寓思政輔導員及時進行交流和談心。在學生與家庭、朋友關系相處不融洽時，在心理空虛無助時，在想法偏激過度時……都需要我們公寓思政輔導員用心理學的知識、日常生活的經驗來幫助解決。公寓思政輔導員要具備一定的心理輔導知識，以理服人，以情感人，使學生公寓成為思想政治工作和預防心理問題的重要場所?？傊?，“以人為本”是服務育人的出發點和落腳點。在服務學生中，既要堅持教育學生、引導學生、管理學生，又要尊重學生、關心學生、服務學生。牢固樹立服務意識，不斷提升服務質量，主動、熱情、周到地為學生提供服務。

三、環境育人、環境要舒適

美化公寓環境，豐富公寓文化是當今高校公寓環境育人的一個重要方面，我們要用舒適的環境陶冶人、用優秀的文化塑造人。

1、文化活動、形式多樣

積極開展公寓文化活動，既可以豐富公寓文化的內涵，提升公寓文化的底蘊，積極營造“文明、健康、和諧、向上”的公寓文化氛圍，又可以充分培養學生興趣和個人愛好，使廣大學生的自身特長得以充分的展示，有利于學生組織協調能力和團隊精神的培養。因此，公寓思政輔導員要根據學生的個性和特長，精心設計各種載體，積極開展內容健康、形式新穎、吸引力強的公寓文化活動，做到知識性、娛樂性、趣味性、群眾性、教育性的統一，使活動變無形為有形，變抽象為形象，變單調為活躍，變少數為多數，使學生在參與活動中，思想感情得到熏陶、精神生活得到充實、道德境界得到升華，陶冶情操、開發潛能、增強能力，不斷豐富學生的課余文化生活，更好地發揮環境育人的功能。如我們浙江廣廈建設職業技術學院每年都要舉行“公寓文化節”、“和諧共進，快樂共享”趣味運動會等，這樣不僅豐富了學生的業余文化生活，而且也提升了公寓思政輔導員和學生間的凝聚力。

2、櫥窗板報、圖文并茂

宣傳櫥窗、黑板報作為公寓文化的一部分，對提高大學生的思想政治素質有一定的影響。辦好櫥窗、黑板報既可以豐富學生們的知識面，又可以陶冶學生的情操，所以我們要配合學校的中心工作，努力把櫥窗、黑板報辦成主題鮮明、版式新穎、內容豐富、圖文并茂的宣傳陣地，辦成開闊眼界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心的精神園地。我們浙江廣廈建設職業技術學院還給每個公寓訂閱了數10份《東陽日報》，讓學生們相互傳閱，這樣可以使學生們及時地了解當地新聞。

3、環境美化、豐富多彩

公寓思政輔導員要組織學生開展“星級”寢室的評比活動，把學生寢室管理成“四整齊”。即：鞋子擺放整齊、毛巾排列整齊、衣物晾曬整齊、用品堆放整齊。另外，還要組織學生搞好寢室內的美化和寢室外的綠化工作，形成優美、恬靜、文化底蘊深厚的公寓文明環境。如我們浙江廣廈建設職業技術學院公寓內設施齊全，環境舒適。學院為公寓學生提供了人性化的生活服務，對每幢學生公寓樓全部安裝了空氣源熱水設備，學生不用在寒冷的冬天跑到浴室去洗澡，在自己的宿舍里就可以洗熱水澡，并采用刷卡付費方式，學生用多少刷多少，既可以避免水資源浪費，也可以為學生節省費用，十分方便、靈活。另外，學校還在公寓樓里安裝了投幣洗衣機，學生可以選用投幣洗衣機來幫助自己洗衣服，按所洗衣物的份量分為一元、兩元、三元進行選擇、投幣洗滌十分方便。學生公寓周圍也是鮮花常開，綠葉常青，草坪常綠，做到了“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”，創造了一個優美的花園式的校園環境，給人以心曠神怡的美好享受，為學生創造了一個舒適和諧的公寓環境。