優勢視角理論研究述評

優勢視角既是人們看待事情的新視角，也是社會工作實踐的一種新模式。立足于案主優勢的觀點已經在專業社會工作領域獲得了毋庸置疑的認可。

一、優勢視角產生背景

在早期的社會工作實務中，社會工作主要遵循醫學治療中以問題和疾病為本的思維模式，認為案主之所以成為案主，是因為他們有瑕疵、有問題、有疾病、是病態的，需要社會工作者以專家的身份為其提供幫助和治療。問題診斷模式的社會工作使得案主的診斷標簽成為案主的“主要身份”，從某種程度上這些標簽凝固，個人經由一個退卻和依賴加強的過程而成為一個永久的異類，使得案主的社會聲望和地位被貶低。20世紀80年代以來，一些西方學者開始對此進行反思，并提出社會工作實務應由“問題取向”向“優勢取向”轉變。

優勢視角是對傳統社會工作實踐的一次戲劇性的飛躍。優勢視角取向的實踐認為，作為社工所應做的一切，在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標。這一視角強調人類精神的內在智慧，強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都有內在的轉變能力。優勢視角是將傳統的看人看事的角度加以調適，幫助那些正在受傷害的人。

二、優勢視角中的重要概念

1、賦權（empowerment）：賦權意味著幫助個人、小組、家庭，以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。Barbara Levy Simon（1994）將賦權的概念建立在五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。

2、成員資格（membership）：成為成員和市民、享有參與權和責任、保證和安全。米歇爾.沃爾澤認為，沒有成員資格就好像處于一種“無限危險的狀態”。沒有成員資格有被邊緣化、異化和被壓迫的危險。優勢取向從承認我們所服務的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊重和責任。

3、抗逆力（resilience）：人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。抗逆力是一種面對磨難而抗爭的能力。抗逆力是一個過程——源于迎接自己世界的需要和挑戰的關于能力、知識、洞察力和美德的持續成長和闡明。

4、治愈和整合（healing wholeness）。治愈意味著整合和調動身體與心靈的機制，去面對障礙、疾病和斷裂。治愈的效果出現于治療師或個人與機體結成聯盟或注入權力以自我恢復之時。在某種意識層面上，我們具有知道什么對我們最好、當遭到機體或環境的挑戰時應該如何應付的樸素智慧。

5、對話和合作。PaulFreier（1973）確信只有真誠和友愛的對方，慈愛可以超越以往多年家長式的作風和對受壓迫人群知識與智能的嚴厲壓制所導致的猜疑和障礙。

三、優勢視角的原則

1、每個個人、團體、家庭和社區都有優勢。每個個人、團體、家庭和社區都有他們的財富、資源、智慧和知識。優勢視角就是要甄別且尊重那些有可能用于扭轉不幸、對抗疾病、消除痛苦、達到目標的力量和資源。

2、創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰和機遇。在一個人的成長和成熟過程中，克服困難之后，為他帶來的是別人的尊重，wolins（1993）認為這是“幸存者的驕傲”，在遭遇人生挑戰的時候，即便帶著驚恐、顫抖，乃至留下傷痕，但挑戰過后留存的是深深的成功感，這啟動變化的發動機。個體、團體和社區被他們現實的能力、知識和技巧所充實的時候，他們就更有可能得到發展和成長。

3、與案主合作。合作的姿態可以更讓我們避免助人之中的若干政治性元素的影響：家長式作風、責怪受害人、對案主看法的先入為主，從案主的故事和敘述、他們的希望和恐懼、他們的資本和資源中解放案主。

4、所有的環境都充滿資源。

5、關懷、照顧和脈絡。Deborah Stong（2000）認為有三個照顧的權利：第一，所有的家庭有權照顧自己的家庭成員，并在照顧中得到支持；第二，所有付費的照顧能夠提供的支持和高質量的照顧應該是和照顧的最高理想相一致，即不以犧牲他們的福利為代價；第三，得到照顧的權利說到底就是所有需要得到照顧的人得到他們所需的照顧。

四、優勢視角的實踐

1、什么是優勢？

幾乎所有事情在某種特定條件下都可以視為一種優勢。當人們掙扎、應對和抗爭虐待、創傷、疾病、困惑、壓迫，人們能夠從他們自己、他人和他們周圍世界獲得東西。人們擁有的個人品質、特征和美德有時是在與損傷、災難的抗爭中鑄就而成，這些技能和特性可能恰恰成為服務于案主過程之中能量和動機的來源。

2、促進成長和改變的核心條件

米歇爾.蘭波特（Michael Lambert）認為改變的四個組成部分包括：①案主生活圈的因素（他們自己的優勢和資源、偶變因素等），明顯重要的因素是偶變的，如人生命之中的幸運、運氣和博弈的機會。②良好的助人關系的質量素。Charles Rapp 把有效的助人關系定義為是有目標、相互作用、友好、信任和賦權的關系。③積極的期望、希望和安慰劑效應；④技術操作和理論原則。理論或視角方法和技巧的應用的效果是建立在前三項要素之上的。

3、如何發現優勢

①仔細聆聽案主的故事。

②詢問問題。如生存問題、支持問題、例外問題、可能性問題、評價問題等、

4、實踐的步驟

①承認痛苦。從苦難中探尋抗逆和反彈的種子，從逆境中吸取經驗。

②激發抗逆力和優勢的話語和敘事。幫助案主重構故事，認識自己的優勢，釋放自己的優勢。

③情景中的行動：教育、行動、倡導和聯系。教育要持續與自我的能力和抗逆層面相關。這些要與人的希望、目標和愿景聯系在一起。鼓勵個人按照自己的期望冒險去運用剛剛發現或學習到的能力，并且調動起已經存在的積極性因素。

④人們的優勢邁向正常化和資本化。盡可能將所有的優勢基礎粘合在一起；確保優勢不斷凸顯且相互促進、持續發展；最終為案主找到適當的解決問題的方法。

五、總結

一切以案主為出發點，相信人可以改變，每個人都有神圣不可侵犯的尊嚴，都應該受到平等的尊重。就像紫外線總是透過不可見的光束部分先被看到一樣，優勢視角將在對人類苦難的一般理解中所不能被領悟的潛力和資源呈現在人們面前。優勢視角將關注的焦點從案主的問題轉移到案主的優勢和資源上，擺脫了主宰眾多專業領域以及科學和技術領域的疾病范式，提供了社會工作實踐方法的新模式。