接觸Natascha之前,我從來不知道coordinator也可以做得這樣專業……
認識Natascha是在做一個項目中。那個項目比較大,涉及到好幾個國家的專業人士,所以有一個project coordinator(項目協調員)。還沒報到前,我們已收到她的歡迎郵件,并把相關信息發給我們。她的信息細致、實用,細致到列出了所住賓館周邊的餐廳、咖啡館信息。她發來的日程表,不是常見的excel表格,而是標有不同顏色的excel表格,我琢磨后發現:她用顏色做管理。我不僅對自己的日程安排一目了然,還可以看到誰和我一個組,以及其他組的安排。
在項目現場,我見到了Natascha。她是一位金發俄羅斯美女,她的英語純正到聽不出國籍。她的頭發梳得一絲不亂,看上去非常干練。我原以為她的個性張揚,但她溫和而低調,配合team leader(團隊領導),該說話時說話,不該說話時傾聽。中國的coordinator經常坐在角落,聽到有人讓自己做事時應一聲,但Natascha不把自己當配角,盡可能參與討論,從后勤、服務,到時間、主題安排方面都發表觀點。
其實,她是項目中最辛苦的人,我們只做專業工作,相對單純,但她要做其他人都不做的事:聯系場地、安排會場、訂午飯、整理資料……以我以往的經驗判斷,這些事需要4~6人才能完成,但她帶著一個實習生,風清云淡地就把事情都做好了。這太神奇了!我看不到她的操作,但只要她在現場,所有的事都perfect。
隨著項目的進行,Natascha成了問不倒:大家不論有什么事都找她,而她似乎沒有解決不了的問題。有一天一大早我接到Natascha的短信,說team leader生病了,我們需要獨立完成工作。