淺析企業人力資源外包及新要求

[摘 要]人力資源外包是基于交易成本理論和核心競爭理論發展起來的一種新型的企業管理模式，是企業內部人力資源管理職能優化中的一次重大創新，通過人力資源外包，將企業人力資源部門從繁瑣的日常性事務中解放出來，從而將精力集中在更高層次、具有戰略性的人力資源開發工作中去，進而提升整個個企業管理水平與理念。分析人力資源外包模式，建立系統的人力資源外包體系是一種十分有意義的嘗試。

[關鍵詞]人力資源 外包 交易成本 核心競爭力

“外包”（outsourcing）一詞最早出自于《哈佛商業評論》中的一篇題為《企業核心競爭力》的文章。所謂“外包”英文直譯為“外部尋源”，是指在組織外部尋找資源來完成組織內部非核心業務，從而便于企業其中精力發展優勢業務，獲得利潤最大化的目標。

一、人力資源外包的理論基礎

人力資源外包產生不但有現實的社會根源，也有兩大理論根源。首先是交易成本理論，由諾貝爾經濟學得獎者科斯所提出，如果企業內部縱向一體化成本過高無法達到規模經濟，長期的外界合約可以代替這種一體化，從而節約交易費用，降低成本。其次是核心競爭力理論，通過人力資源外包將非核心的活動外包給外部的服務商，通過與服務商的合作，共享優勢資源，從而可以集中企業有限的資源發展核心業務。

二、人力資源外包的內容

人力資源外包的內容主要是人力資源管理中非核心的部分全部或部分委托給專業的機構辦理，如招聘、培訓、福利管理等部分。以一家長三角的加工型企業為例，該企業以生產加工簡單的玩具為主營業務，工廠有員工300余人，其中高中以下文化水平占77%，工廠沒有人事部，僅有兩人負責招聘、考勤等日常工作，由于職位要求低，工人文化水平不高、加之工人流失率較高，而且該地區同類型企業密集，將企業招聘業務外包出去反而更容易及時獲得充足的勞動力，并且外包公司會提供一些簡單而實用的技能培訓，而企業只需負責生產加工和簡單管理，大大減輕了企業的負擔和成本。

三、人力資源外包的優勢與風險的權衡

任何新事物都存在著優勢與風險兩個方面，人力資源外包同樣存在，綜合分析，人力資源外包的優勢體現在以下幾點：

1.有利于企業大力發展主營業務，降低企業經營風險。將企業人力資源部分中非核心的部分外包，減輕了企業一些日常事務性的工作，有利于企業將更多的財力、物力、人力集中到主營業務，從而獲得企業價值的最大化。同時，人力資源外包有利于企業控制經營成本，包括人力成本、時間成本、日常費用等等。還有，外包商與企業進行風險共擔，降低了企業經營的風險性。

2.提升人力資源部門在企業中的戰略地位及管理水平。有數據顯示，企業人力資源管理中事務行政性工作占到日常工作總量的70%左右，而涉及企業核心利益的戰略性人力資源工作僅占30%左右，通過人力資源外包可以減輕50%左右的事務性工作，這樣企業及人力資源部門可以更加專注于其核心戰略性職能，同時，外包的專業性實現了企業人力資源管理的專家化，提升了企業人力資源的管理服務水平。

3.建立雙贏的戰略合作伙伴體系。企業內外部資源被連為一個和諧、有機的整體的整體，達到資源共享，風險共擔、利益共享，從而產生強大的資源優勢與規模優勢，有助于企業引進先進的管理經驗與理念，提升企業的管理層次，同時為外包商提供了發展的平臺與機會，從而達到雙贏的局面。

然而，人力資源外包的風險仍是顯而易見的，首先，我國目前人力資源外包發展仍處于起步階段，缺乏相應的政策、產業法規的規范與支持，并沒有形成良好的市場秩序與規模；其次，企業與外包商是一個信息不對稱的市場，國內的外包商參差不齊，專業程度飽受質疑，國外一些較有名氣的公司要價太高，文化差異導致水土不服的現象；最后，由于人力資源外包是一個新鮮事物，國內對其的認可性與接受性有待提高，并且缺乏相關法律法規規定企業與外包商之家的權利與義務，一旦外包商獲得了企業人力方面大量的信息、機密，企業必定陷入一種被動局面，這些風險都是值得關注的。

四、人力資源外包對人力資源部門提出的新要求

企業將人力資源部分中非核心的部分外包后，一些日常事務性的工作由繁變簡，但是實際上對企業人力資源部門提出了更高的要求，企業人力資源部門將從非主流的功能性部門轉變為企業經營合作的戰略性部門，更加專注于系統性全局性戰略性的事務，逐漸轉型為服務性部門，從而為企業內外提供價值。同時，企業人力資源經理也要掌握更高的技能與知識，從過去的行政、福利委員的角色轉向為高層主管的咨詢顧問、管理職能專家及組織變革的倡導者。

面對競爭日趨激烈、分工不斷細化的社會現實，人力資源外包必定是未來人力資源領域發展的新趨勢，同時為人力資源的工作者提出了更高的要求，企業作為人力資源外包的主體，必須加強對人力資源外包的理解與認識，樹立正確的外包動機與外包目標，值得注意的是，政府在引導、產業支持、市場規范等方面應該發揮更大的作用，從而促進人力資源外包這一新興模式的發展與進步。

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作者簡介：李雙均，1992年3月生，山西運城人，中國地質大學（北京）人文經管學院，10級工商管理專業