淺析移動互聯網環境下產品的創新

[摘 要]本文以移動互聯網產品的創新為切入點，從概念和分類兩方面進行闡述，分析了移動互聯網創新應遵循的準則并提出移動互聯網環境下的產品的創新策略。

[關鍵詞]移動互聯網 產品 創新

一、移動互聯網產品的概念

移動互聯網產品的簡單理解是人們用手機等移動終端通過上網使用互聯網業務，它是移動通信和互聯網的完美結合。移動互聯網產品的概念是從傳統意義上的“產品”延伸而來的，移動互聯網產品是以移動互聯網絡為基礎，以移動終端為載體，向客戶提供能滿足其特定價值需求的功能和服務的集合。它主要包括核心產品、形式產品和心理產品。

二、 移動互聯網產品的分類

1.按照產品所具有的功能和作用，可以將產品分為三類：功能型產品、平臺型產品和網絡型產品。

2.按照移動互聯網產品是否收費，可以將產品分為兩類：第一類為免費產品，這往往是大眾需求產品，是移動互聯網企業為滿足大眾需求而免費向廣大用戶提供的產品。例如：網易的“郵件”，百度的“搜索引擎”。第二類為收費類產品，這部分產品可能滿足一小部分用戶的需求，也是為這部分用戶而創立的，具有很大的盈利空間，是企業的主要收入來源。

3.按照移動互聯網入口對產品進行劃分，分為3G門戶、瀏覽器、客戶端和Web應用服務。

三、移動互聯網產品創新遵循的準則

1.關注用戶。要始終秉持著客戶第一的理念，要以用戶痛處、用戶關心的問題為契機，把用戶需求放在第一位。

2.快速迭代。經過開源、云計算、應用商店降低開發成本，每周更新，從小處著手，快動作，敏捷地開發驗證，直到解決用戶問題，然后才開始推廣，并在推廣中不斷優化。

3.數據導向。把握用戶使用移動互聯網產品的數據和行為軌跡，深入洞察和理解用戶需求，從中發現新的商機、產品改進的切入點以及判斷如何設計產品的排序功能。

4.清晰定位。知道你的產品的核心需求和功能，定位簡潔，兩句話說清楚。清晰目標用戶是誰，不能太廣。用定位來挑選功能，避免功能膨脹。

5.堅持開放，移動互聯網產品開發不一定要自己開發，通過平臺開放吸引第三方開發者，聚合合作伙伴應用，打造開放平臺，從而為用戶提供更加豐富的應用。

6.重視細節，產品經理必須是“骨灰級”玩家，對所有產品了如指掌，關注每個細節，在意每個缺陷，把產品當做自己的孩子。

7.洞悉未來。看清楚方向可能就是成功的一半，要對行業發展趨勢、客戶潛在要求、技術發展趨勢、行業發展規律等有清晰的戰略判斷。

四、移動互聯網產品創新的策略

1.打造核心應用。當前成功的互聯網企業基本是以提升客戶價值為目標，選準用戶的核心應用，通過提供優質的服務黏住互聯網用戶，進而挖掘更多的用戶價值。核心應用的有效把握是建立在對客戶潛在需求的精準把握和正確判斷基礎上。典型的企業當屬新聞資訊類的新浪、搜狐、IM類的騰訊、微軟的MSN，搜索類的百度、谷歌，應用商店類的蘋果App Store，電子商務類的淘寶、京東商城，網絡安全類的360安全衛士，社區類的Facebook和開心網，網絡視頻類的優酷和土豆網等。

2.構建從產品設計到運營的閉環流程。基于互聯網產品的特點決定了敏捷開發、快速迭代是互聯網產品成功的必由之路，這客觀決定了移動互聯網產品開發是一個不斷提升客戶體驗的持續優化過程。具體說來，可以從產品設計、交互設計、視覺設計、產品運營4個環節出發，構建從設計到運營的一體化產品優化閉環流程。首先，在產品設計環節，可以重點考慮的方法以及評價要素包括口碑傳播、少即是多、兼容性、關注性能和速度、抓住高端用戶、滿足用戶個性化需求、尋求差異等；其次，在交互環節，除了考慮符合用戶習慣與預期、操作便利等，還應該站在用戶角度，不強迫用戶、在流量和資費等方面做到實時的提醒等；再次，在視覺設計環節，應重點考慮設計是否能傳播企業產品的理念、風格是否規范與統一、重點是否突出以及界面是否干凈整潔等；最后，在產品運營環節，除了應該考慮穩定性、應對突發事故的處理能力、抗災容災能力等外，還應該考慮一個跟蹤用戶定位的問題，也就是在產品中嵌入一些用戶使用信息自動收集的模塊，跟蹤分析用戶使用情況以便后續改進。對于移動互聯網企業，如何從運營中獲得海量數據，依托深度數據挖掘尋找用戶的關鍵需求、尋找新商機是產品持續優化的關鍵點。因此，數據化運營關系成敗，重視數據深度分析是實現產品創新的根本。

3.把握微創新，實現產品持續優化。微創新是當前互聯網行業產品創新的主流，其本質是漸進式創新，要做好微創新，其根本是要及時有效地把握客戶需求、關注客戶體驗，由于互聯網企業擁有龐大的用戶消費行為數據庫這一核心資產，實踐中只要做好客戶消費行為數據分析，就能為產品持續優化和創新提供源源不斷的動力；做好微創新還要做到以快制勝、堅持不懈，只有不斷根據客戶的需求和建議，快速、持續地進行微創新，產品才能不斷滿足客戶的需求，產品才有競爭力。360安全衛士從查殺流氓軟件開始，也是一直在做微創新工作，查殺流氓軟件就是微創新。后來，360開始給用戶計算機打補丁、體檢、開機加速，每一項功能都是微創新，360就是靠這樣一個一個的微創新發展起來的。

4.密切關注行業和技術發展趨勢。互聯網內容、應用和模式將不斷引入移動互聯網，未來移動互聯網的行業控制點也將和Web一樣，只有密切結合一些新型技術展現形式，才能給用戶更好的體驗。常用移動互聯網新型技術是推進移動互聯網產品創新的重要力量。主要包括Web2.0、Mashup技術、Widget技術。

Web2.0強調以用戶為中心的網絡，交互性強，用戶參與度高，其應用熱點領域包括平臺化、用戶參與、用戶傳播、用戶選擇性過濾、社交屬性、個性化和UGC等。

Mashup技術指將來自多個的數據組合成的Web應用程序或網站，從而提供集成的體驗。其應用特征主要是通過開放API來實現多源頭數據或業務的整合，迅速生成豐富的應用。

Widget技術是指運行于瀏覽器界面之外的定制Web頁面，其應用特征是每一個Widget都是面向具體的輕量級的任務，為使用者提供一鍵式的服務，可以安裝在瀏覽器、PC的桌面或者手機終端，能較好地從中間件層和應用層解決終端適配性問題，從而使用戶體驗更佳，目前已經廣泛應用在很多移動互聯網產品開發中。

作者簡介：王美艷，1981.7，女，吉林省長春市，吉林工商學院講師，碩士，方向： 電子商務