淘寶網新賣家市場的SWOT分析

[摘 要]淘寶網作為國內最大的購物網站，是眾多創業者開網店的第一選擇。由于現在淘寶倡導大淘寶的概念，因此自2009年以來，淘寶在加速不停地改版，并且擴展了更多的功能。現在的淘寶慢慢地成為一個龐然大物，越來越開放，功能越來越多，也越來越復雜。對于初入淘寶的新賣家來說，要想在淘寶網開一家暢銷的店鋪，變得比以前困難多了。本文在網絡營銷理論基礎上，運用SWOT分析法分析了新賣家的優勢和劣勢，以及未來發展中存在的機會和面臨的威脅。

[關鍵詞]電子商務 淘寶網 網絡營銷 新賣家

一、優勢分析（Strengths）

1.市場定位準確。淘寶能夠快速發展的主要原因是它的定位非常適合中國，淘寶的定位是時尚、年輕、小本經營的人群。這就縫合了現今中國的消費理念。

2.本土化策略得當。淘寶網很好地把握了中國特色這一點，才能成為領軍者。淘寶推出了“旺旺”并允許賣家留下通訊方式，讓賣家和買家溝通非常的便利。為了防止網上支付的風險，淘寶又推出支付寶，其功能相當于中介擔保，受到中國用戶的好評如潮。

3.后發優勢巨大。（1）市場切入時機得當。2003年，C2C 由于eBay和易趣的聯合成為電子商務非常引人注目的焦點領域，加上國內電子商務發展硬件環境日漸成熟，對于這樣一個處于導入期的新興產業，選擇這個時期切入，在先發企業還沒有分割完市場時謀求立足之地是非常合適的。（2）財力后盾強大。自2003 年起阿里巴巴集團累積對淘寶花費64.5億元，以支持“免費”政策。

4.正確的營銷策略。（1）免費——體驗式營銷。從淘寶網成立開始就全方位的推廣“免費”策略，吸引了龐大的顧客群在極短的時間內，從而迅速的進行市場擴張滲透。（2）不同的市場推廣策略。淘寶網剛成立時就受到了其他公司的圍追堵截，針對這些威脅，淘寶避其鋒芒， 巧妙地采用了游擊式的推廣策略，形成差異化。

二、劣勢分析（Weaknesses）

1.不盈利導致尷尬局面。從2003 年淘寶網成立到如今，一直堅持承諾不會對賣家采取付費模式。因此，無論現在淘寶在國內電子商務市場上發展得如何風光，由于不盈利而導致陷入尷尬的局面。電子商務的經營理念是，收費的網站離成功的距離不會太遠，但不收費的網站肯定會遠離成功。

2.因免費而負擔沉重。淘寶網靠著“免費”在電子商務市場上獨占鰲頭，但也不可小瞧后來的追隨者，淘寶網為了打擊競爭者，鞏固自己的市場地位，也只好繼續支持免費策略，截至到2008年，阿里巴巴集團已經投入了14，5億元，這對于阿里巴巴來說無疑是個極為沉重的負擔。

3.模式的局限性。起初淘寶網的客戶群體都是面向國內的，因此其網站及其各種功能的設計也是面向國內顧客。這在成立之初的發展起到了非常好的促進作用，吸引了大量的國內顧客；但同時也成為了淘寶網的進一步發展的一個制約，這對開發海外市場形成了一個瓶頸，對淘寶網走向國際化是非常不利的。

4.產品質量不過硬。根據調查統計，現在淘寶網上商品的價格對比價格相差最大到40個百分點。大部分賣家將價格將至最低，主要還是為了服務促銷。還有些賣家隨便標價，擾亂市場秩序而不自知。這種情況一般依附于市場經濟，依靠是市場的調節力會得到不斷改善。

5.銷售服務態度、誠信度有待改善。很多情況下，網上開店服務質量的兌現程度較低。一項調查顯示，兌現服務承諾的賣家僅僅是做出承諾賣家的1/3。賣家對訂單的反應速度不一、商品質量也良莠不齊。

三、機會分析（Opportunity）

1.政策支持。2007 年提出《電子商務發展“十一五”規劃》、《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》兩部法律法規，為淘寶網的發展提供了政策支持。

2.快速擴大的網購市場。中國的互聯網正進入高速發展時期，截至目前已經有6329 萬人成為網購者， 25.0%的網民還是喜歡在網上買東西。

3.自身技術標準的提升。（1）淘寶旺旺。“淘寶旺旺” 是以淘寶網為依據的在線通訊工具，專供個人網店使用。它結合了多種聊天功能，滿足了網上交易的需求。（2）支付寶。目前中國電子商務面臨的首要問題是網上安全支付，也是C2C網站的最大威脅。2003年10月，淘寶網推出寶“支付寶”服務，起中介擔保作用，從而很好的避開了網絡交易不安全的威脅，有利地保證了網絡交易者的利益。

四、威脅分析（Threats）

1.市場競爭強烈。網站經營模式很容易被復制，這也是C2C 網站本身技術的局限所在。淘寶網大力于培養顧客的忠誠度，因為C2C 網站的能夠生存靠得就是穩定的賣家數量與龐大的客戶流。但是由于網絡本身的虛擬化和可流動化，加之國內其他競爭對手對于淘寶網的封殺，一旦淘寶網的決策失誤而被競爭對手所利用，就會造成大量的客戶流失。

2.政策的搖擺。2009 年初商務部開始就《網絡購物服務規范》和《電子商務模式規范》在網上征詢建議，要求網商的注冊的信息必須保留不能低于10年。任何涉及利益的政策和法律法規制定對于相對弱勢的網絡店鋪經營者都會造成極大的影響，而購物網站的穩定也會深受其沖擊，這不利于電子商務的發展。

3.店鋪的數量激增。調查顯示，從2008年下半年開始，平均每天新開的網店數量達到上千家。網上商品數量也隨之劇增。從衣食住行到吃喝玩樂，實物商品到虛擬商品，普通商品到另類商品，網上商店已經涵蓋了人們生活的方方面面。

4.貨源難尋。貨源問題成為剛進入淘寶的賣家最大的煩惱。如何找到暢銷、利潤高的貨源，是新賣家的當下之急。賣家沒有供貨渠道，要想在淘寶網上持續發展是非常困難的。

參考文獻：

[1]胡敏.《網上開店創業實用教程》.機械工業出版社，2010

[2]凡禹.《網上開店第一年》.華中科技大學出版社，2010

[3]羅新宇.《網上開店指南》.電子工業出版社，2010