基于心理契約的高校管理類課程教學探析

[摘 要]在高校課程教學的過程中，教師與學生之間存在著心理契約，而心理契約的狀況對于學生的學習態度和學習行為有著非常重要的影響。本論文首先對高校教師與員工之間心理契約的概念作了界定，在此基礎上總結出了其特點；然后分析了從心理契約的視角研究高校管理類課程教學改革的原因；最后提出了基于心理契約的高校管理類課程教學改革的具體措施。筆者希望通過該論文的撰寫為高校管理類課程的教學改革提供一個新視野。

[關鍵詞]心理契約 管理類課程 教學改革

一、引言

心理契約的概念是在20世紀60年代提出的，但直到20世紀80年代中期以后，才日益受到學術界和企業界的廣泛關注，目前已成為西方人力資源管理和組織行為研究領域的一個熱門課題。研究者使用這一概念是為了強調，在員工與組織的相互關系中除了正式的經濟契約（體現在雇傭合同中）規定的內容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望和理解，它們構成了心理契約的內容。美國著名的管理學家Schein曾強調，雖然心理契約是未寫明確的，但在組織當中卻是行為的重要決定因素。

目前，國內外對心理契約問題的研究多集中在員工與雇主之間的關系上，也有一部分學者開始把心理契約的研究內容擴展到服務業中的供應商與客戶之間的關系上[2，3]，但很少有涉及高等學校教師與學生之間關系的相關研究。實踐表明，在高校課程教學的過程中，教師與學生之間同樣存在著心理契約， 而心理契約的狀況對于學生的學習態度和學習行為有著非常重要的影響。本文將在對高校教師與學生心理契約概念進行界定的基礎上，分析從心理契約的視角研究高校管理類課程教學改革可行性的原因，并提出基于心理契約的高校管理類課程教學改革策略。

二、高校師生心理契約的概念及特點

（1）對高校師生心理契約的概念界定

所謂高校師生心理契約，是指大學生與高校教師在相互關系中，除了制度規定的責任以外，彼此對對方的一種隱含的、非正式的、未公開說明的期望和理解。它包含兩個方面的內容：學生對教師的期望和教師對學生的期望，這兩個方面相互影響、相互制約。

（2）高校師生心理契約的特點

在高校教學管理過程中，師生之間的心理契約所具有的不同于一般心理契約的特點主要表現在以下幾個方面：

1.敏感性

高校教學過程中的兩大主體——高校教師和大學生，都是接受過較高層次教育的群體，都具有較強的自尊心，非常渴望得到社會的尊重和認可，因此對于別人對待自己的方式非常敏感。特別對于大學生來說，他們正處于人生發展的黃金階段，思維活躍，自我意識很強，對自身的期望是否受到重視、人格是否得到尊重、學習成果是否獲得認可等都非常關注。這些特點決定了師生之間的心理契約具有高度的敏感性。

2.不對稱性

高校師生的心理契約包括學生對教師的期望和教師對學生的期望兩方面的內容，而這兩方面并不是完全對稱的。主要表現在：一，在教學的過程中，教師的主導地位決定了教師對于學生期望的形成和改變具有基礎性的作用；二，由于在大學期間，學生的性格、價值取向等還沒有完全穩定，仍處于形成和完善中，所以學生對于教師的期望會隨著外界環境和自身情緒的變化而呈現出波動較為明顯的狀態。

3.功能的兩面性

高校師生之間的心理契約雖然不具有剛性的外在約束效度，但其功能性極為明顯。運行良好的心理契約可以增強師生之間的信任，激起學生高度的學習熱情，使學生在學習中能更好地發揮主動性和創造性，自覺地配合教師為實現教學目標而付出更多的努力。但另一方面，當學生感知到心理契約遭到破壞時，就會產生強烈的消極情感反應和后續行為，諸如遲到、早退、擾亂課堂秩序，甚至可能發展為無故曠課和正面對抗。

三、從心理契約的視角開展管理類課程教學改革的原因分析

高校師生之間的心理契約作為衡量師生關系的重要標志，會對課程教學的整個過程和結果產生重要影響，因此可以從心理契約的視角來實施課程教學改革，以達到高校教學改革的目的。而能從心理契約的角度開展高校管理類課程教學改革的具體原因主要體現在以下幾個方面。

1.從時代發展對人才的需求看

21世紀是知識經濟時代。隨著知識更新速度的加快和周期的縮短，任何人都不可能依靠大學所學的知識應對職業生涯和人生中的一切問題，一個沒有學習能力的大學生，無論其大學課程考試成績多么優秀，走出校門后都難免要被飛速發展的知識經濟和高度發達的信息社會所淘汰。因此，高等學校課程教學必須把傳授知識和培養學生的學習能力密切結合起來，尤其是要把培養學生的學習能力放在一個更加突出的位置，以幫助學生成為適應知識經濟時代和信息社會要求的人才。而學習能力是學生在教師的精心指導下不斷發揮主觀能動性而培養起來的，這個過程是一個自我激勵的過程，而師生之間運行良好的心理契約對于激發學生的能動性具有重要作用。

2.從高校人才培養模式的轉變看

隨著高校的擴招，高校人才培養模式也由過去的精英教育轉向大眾教育。日益嚴峻的畢業生就業壓力要求學生應該由學術型轉變為應用型。社會需要高校教育培養學生學以致用的綜合能力，大學生既要有豐富的專業理論知識，又要有相應的實踐能力。專業理論知識的學習可以通過傳統的課堂教學完成，而實踐能力的培養卻要求師生之間必須要有頻繁、良好的互動。而師生之間運行良好的心理契約可以為上述互動提供基礎和平臺。

3.從高校培養對象的特點看

高校的培養對象——大學生是受教育程度較高的群體，他們思維活躍，蔑視權威，學校剛性的規章制度對于他們的約束力非常有限，能對他們起到強大約束作用的是師生之間的信任以及那些心照不宣的約定，而這些正是師生之間心理契約的主要內容。此外，由于中國的大學生在與教師接觸的過程中，多數情況下不愿意或者不善于表達自己，所以心理契約常常是維護雙方關系的紐帶。

4.從高校管理類課程的特點和教學要求來看

高校管理類課程所具有的最突出特點有兩個：1）實踐性很強。管理對象的復雜性和管理環境的多變性決定了在運用管理知識時必須因地制宜，不能照搬照抄，而且必須親臨實際才能真正領悟管理的真諦、解決好管理上的問題；2）處于不斷豐富和完善中。管理類課程作為融合了經濟學、哲學、社會學、心理學及各種專門的工程技術學與計算機科學等多方面知識而發展起來的綜合學科，其理論知識體系會隨著相關學科和管理實踐的不斷發展而不斷更新和完善。基于上述特點，高校管理類課程的教學目的，除了傳授知識外，更重要的是幫助學生樹立觀點和培養能力。而后兩個目的的達成需要教學雙方相互信任、通力配合，師生之間良好心理契約的建立恰好能為雙方的信任與配合創立充分的條件。

四、基于心理契約的高校管理類課程教學改革措施

基于以上分析，筆者認為，可以從心理契約的視角開展高校管理類課程教學改革研究和實踐。從上述分析中可以看出，在師生之間的心理契約中，學生的心理契約對于課程教學質量有極其重要的影響，而在高校的課程教學的過程中，教師又處于主導地位，所以教師可以通過有效管理學生的心理契約來達到管理類課程教學目的。具體措施包括：

1.教師通過自律的敬業品格獲得學生的信任，為學生心理契約的建立提供基礎

國內外有關心理契約的研究顯示，企業的心理契約對于員工的心理契約有非常顯著的影響，員工會根據企業對心理契約的履行狀況來建立和調整自己心理契約的內容[5-8]。曹威麟等人以高校教師和學生之間心理契約為研究對象的實證研究也表明，高校教師心理契約的履行對于學生的心理契約有重要影響，特別是敬業品格維度對學生的心理契約影響尤為顯著。因此，高校教師可以通過以身作則的敬業品格和行為示范獲得學生的信任，將對學生的期望有效傳遞給他們，為他們心理契約的建立提供基礎。具體做法包括：1）遵守上課時間。每次上課都能提前10分鐘到教室進行課前準備，課堂時間安排得當，能將課堂上的每一分鐘加以充分利用。2）遵守課堂紀律。作為教師，在要求學生遵守課堂紀律之前，必須先做到自己遵守，上課期間不接打電話、不隨意進出，保證自己高度認真和投入。3）認真對待每一位學生。當有學生提出問題時，一定要及時給予解答；為學生安排固定的答疑時間，盡量做到風雨無阻；對于學生們的作業，一定要做到認真細致地批改，并給予他們快速反饋；當有學生遇到學習和生活上的問題向教師求助時，一定要熱心及時地予以幫助。

2.教師通過課堂教學的精心設計培養學生的興趣，以滿足他們心理契約的內容

管理類課程的教學可以通過精心的課堂教學設計有效完成。通過課堂設計，培養學生的學習興趣和鉆研精神，從而滿足他們對于課程的教學期望。具體做法包括：1）將課程相關信息有效傳遞給學生。在開課之初，就讓學生清楚地了解課程的學習價值、內容、結構、學習方法以及與其他相關課程的聯系等重要信息，以激發學生的學習興趣和熱情。2）不斷更新授課內容。在現實教學中面對信息時代新的知識不斷產生并且迅速傳播的實際，教師要通過自身的不斷學習將有關的新成果、新進展及時補充到課堂教學中，從而把學生引向科技和開拓創新的前沿。3）采用先進的教學方法。教師在課堂教學中應是學生學習環境的營造者、學習過程的參與者、問題討論的合作者、學習方向的指引者[10]。通過互動式的教學方法引發學生的學習興趣并有效引導學生去思考和解決問題，以培養學生的創新能力和實踐能力。4）注意課堂上語言的使用藝術。蘇霍姆林斯基曾經深刻地指出：“如果你想使知識不變成僵死的靜止的學問，就要把語言變成一種最重要的創造工具。”所以，在課堂教學的過程中，教師要非常注重語言的運用，既嚴謹精練，也好不失風趣幽默，以撥動學生的心弦，促進記憶的持久、思維的活躍和想象的豐富。

3.教師通過與學生之間積極頻繁的互動了解學生期望的改變，以引導學生心理契約的發展

由于學生的心理契約具有高度敏感性的特點，所以會隨著周圍環境的變化而變化，有時候甚至周圍環境并沒有發生變化，但學生卻主觀認為其發生了變化，也會對心理契約的內容進行調整。作為高校教師，應該盡一切努力創造和學生溝通互動的機會，除了課堂上有限的時間之外，可以通過與學生課后進行正式或非正式的聊天談話、建立網上的課程論壇、參加學生舉辦的活動、吸引學生加入自己主持的科研項目等方式和學生建立密切的互動聯系，了解他們期望的變化，并適時地加以引導，從而促使學生的心理契約向著良性方向發展。有些時候，教師可能因為一些不可控制的外界因素而沒有很好地履行其對學生許下的承諾。在這種情況下，如果學生將教師心理契約的違背歸因于教師的隨意、不負責任以及對契約的故意違反，那么隨后的反應就將是消極的負面行為，諸如消極聽講、擾亂課堂秩序、遲到、早退，甚至可能發展為無故曠課和公開對抗；而如果將其歸因于雙方理解上的不一致或客觀原因，隨后的反應會緩和得多。因此，一旦當教師的承諾因客觀原因無法履行時，教師可以通過與學生之間良好互動的機會，向他們詳細解釋其中原因，以取得學生的理解和諒解，使學生不會單方面改變和調整心理契約的內容。

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作者簡介：尹潔林，女，1979年出生，漢族，安徽阜陽人，北京信息科技大學經濟管理學院講師，博士，研究方向為人力資源管理、組織行為學。