基于社會標簽使用的圖書館網站建設研究

[摘 要]分析社會標簽的特點并分析Web2.0環境下圖書館網站建設的新趨勢，結合廈門大學數字圖書館實例借以此研究社會標簽在圖書館網站開發過程中的規范應用。

[關鍵詞]社會標簽 圖書館網站 Web2.0

Web2.0技術的出現與發展，使得網絡用戶從單純的被動使用者變成了復合型的主動信息創建者，在網絡內容的創建和共享越來越容易的情況下，海量新信息被一種區別于以往的主題詞、標引詞、關鍵詞稱為“社會標簽”的自由分類法所標注，并得到廣泛的推廣。

一、社會標簽概述

社會標簽（social tagging或者social bookmaking）興起于本世紀初，是信息用戶在使用網絡資源過程中以便再次快速使用而對資源采用的一種標注方式，是web2.0的核心應用之一。社會標簽允許用戶使用自然語言對資源加注淺顯易懂的個性化標簽，并通過標簽的相關性和聚合來實現信息組織。

社會標簽的出現，使用戶實現了對資源的自由標注并便利的同他人分享。它具有如下特征：

（1）組織信息資源。由信息用戶根據自己需要，用個性化標簽以描述網絡信息資源的方法，更加清晰、直白，同時提供了多角度、深層次、寬領域挖掘網絡資源的可能，特別是針對用戶的隱性信息。

（2）便于檢索和共享信息。利用意義相近的標簽，可以將擁有相同屬性，如形式特征、專業知識、學科領域的資源集合起來，點擊相應的標簽鏈接就可以查詢該類資源，它將分散的用戶聯系起來，進一步擴大資源共享范圍。同時，社會標簽也反映了用戶的興趣，以此可以建立準確的信息推送機制。

（3）便于資源挖掘與推送。不同標簽下標注的網絡資源內容差別很大，比較熱門的標簽顯示了用戶關注度高、興趣濃厚的科點。同時觀察部分使用活躍用戶收藏標簽、標注文獻的變化，也可以發現學科熱點和新的學科發展，便于網站開發者有針對性的開展個性化信息服務，提高資源推送的準確度。

（4）加強用戶間的信息溝通。在標簽系統中，用戶能夠通過標簽評價信息資源，同時具備推薦給其他用戶的功能。熱門標簽也能幫助用戶找到符合自己需要的信息資源。標簽簡潔、明了的表示方式，也幫助其他用戶加深對網絡資源的理解，促進用戶間的溝通交流。

二、圖書館網站建設的新趨勢

在Web2.0技術的推動下，圖書館2.0（Lib2.0）技術也逐漸興起，綜合運用圖書館2.0技術的圖書館網站開發也具有了新特色。

（1）從顯示信息向推送信息演化

圖書館擁有海量的信息資源，大多數讀者是通過圖書館網站來檢索資源的。擁有人性化設計的網站不僅要顯示海量的信息，更要向用戶推送他們感興趣的信息。信息資源，只有在被用戶利用的情況下才能使其社會效益和經濟效益得到最大程度的發揮。圖書館網站的開發就要依賴圖書館大量的信息資源，結合現代化的網絡技術和方便、快捷、準確和人性化的服務手段，為用戶提供優質、高效的服務，從而贏得用戶的美譽。

（2）從復雜向簡單的演進

對信息用戶來說，他們關心的是如何快捷準確地實現自己信息獲取目標，而不是采用什么技術開發。所以在采用先進技術的同時，將界面設計簡單實用是關鍵。圖書館網站的設計要體現“技術在內、簡便在外”的理念，讓用戶瀏覽網站就如同翻閱書籍一樣簡單，這樣就會拉近網站與用戶之間的距離。

（3）界面從規格統一化向個性化發展

有沒有個性化定制的圖書館網站，是贏得用戶關注的重點。對用戶來說，所以圖書館界面非常相似，瀏覽到的信息幾乎一樣，很容易造成審美疲勞，產生厭倦心理。人性化的網站則提供自我定制功能，實現人性化特征和動態發展的信息服務體系，方便用戶使用，提高數字資源的利用率。

（4）從靜態向動態的轉變

隨著Web2.0技術在圖書館網站應用的不斷深入，網站的互動功能也逐步增強，用戶通過博客或者即時信息工具參與網站建設，時時地和圖書館員交流，給圖書館的工作提出寶貴的意見和建議。將社會標簽應用于圖書館網站建設后，能夠建立以用戶需求為導向的、高度展示用戶友好性的交互式信息服務。

三、社會標簽在圖書館網站建設中的應用

網站建設中“加標簽”看上去毫無規律可循，卻是用戶集體智慧的集合，建立個性化的分類規則，更能貼近用戶需求。將平臺上的資源按用戶利用標簽技術進行分類和標注，可以提高檢索的查全率與查準率。社會標簽在網站建設中的“書目檢索”，“常見問題解答”，“參考咨詢”和“學術博客”模塊中應用前景廣闊。

（1）廈門大學圖書館網站社會標簽應用

廈門大學圖書館網站標簽系統于2007年4月開發完成，開發的目的是將Web2.0技術應用于圖書館網站建設中，將用戶添加標簽的方式使讀者參與到數字圖書館的建設中。用戶登錄廈門大學知識資源港后，點擊“館藏書刊檢索”，在左下就是及時更新的熱門標簽排行。排行列表由十個最熱門標簽組成，這些標簽均為用戶收藏的；點擊“更多”按鈕后，用戶可以進入所有標簽列表頁面，在“熱門標簽”按鈕下會顯示標簽云圖。點擊任意一個標簽，系統就會顯示所有標記為該標簽的書目列表。除此之外，網站還添加了使用標簽的檢索功能，能夠幫助用戶快速的找到某個標簽。當需要將一本書加入到收藏時，在書目信息頁面的右上角可以輸入自己的標簽信息，隨后點擊“保存”按鈕，就實現了圖書的標記和收藏。在管理自己的標簽和收藏的書目，可以點擊“我的收藏”鏈接，進入到“我的收藏”頁面，進行已經收藏的書目和標簽進行修改與增刪。標簽云圖帶給了用戶強大的視覺沖擊，可以在最大程度上引起用戶的注意，并富于藝術美感。一般來說，訪問量高的、熱門的標簽可以設置為較大的字體和鮮艷的顏色，而訪問量小的、冷門的標簽 則可以設置的字體稍小，顏色稍淡。

（2）社會標簽的規范應用

1.建立標注的提示機制，提高標簽語言的規范性

每個用戶的認知水平和使用目的均不同，用戶在標注資源的過程往往是沒有經過指導的，同時由于社會標簽屬于自然語言，且并沒有被約束到某一個詞匯范圍內，因此會造成標簽詞匯的混雜，也就是所即使是內容相同的資源也可能被用戶采用完全不相干的標簽進行分別標注；相同的標簽用在兩個完全不同的領域也是很常見的，等等。這就是社會標簽的歧義行和多義性的問題，此類信息長期積累的話，就會造成標注系統的大量冗余，標注精度降低。

2.統計用戶標簽數據，挖掘用戶興趣

用戶標注的歷史數據對圖書館網站的信息推送服務有很大幫助。將用戶興趣、偏好，結合用戶興趣模型的分類、圍繞用戶在資源上標注標簽的次數、出現的特點、頻率等信息，通過采用概率計算模型統計信息的規律，將這些規律轉換成可計算的量。這些量就可以用來反映用戶的偏好，同時可以通過協同過濾推薦算法完成個性化推薦系統。用戶標簽數據挖掘能夠更好地發現用戶興趣、發現新的知識、發現用戶數據的轉移、更好地推薦個性化標簽。 與此同時，歷史數據也決定著標簽推薦質量。如果用戶是新用戶，沒有歷史標注記錄，同時其他用戶也沒有標注過他要標注的資源，或是資源標注數據龐大但是各用戶之間關系稀疏，或者幾乎沒有聯系， 這樣就無法構建近鄰關系，得到恰當的推薦結果，從而出現冷啟動或者數據稀疏的問題。

社會標簽在某些商業網站的成功實踐使其應用于圖書館網站變得更加容易并具有操作性。應用社會標簽是圖書館在Web2.0 環境下做出的積極選擇，會吸引更多的公眾參與信息的組織、發現和共享。它將慢慢走進人們的視線，改變人們對信息的組織及獲取方式。

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作者簡介：胡海東（1984—），男，河北淶源人，管理學學士學位，武漢大學信息管理學院在讀研究生，現就職于陜西鐵路工程職業技術學院科技信息處，助理館員。主要研究方向為：信息資源建設，數字圖書館。