中原經(jīng)濟(jì)區(qū)會展經(jīng)濟(jì)外語人才職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)研究

進(jìn)入21世紀(jì)以來，會展業(yè)發(fā)展十分迅速。許多城市以會展業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，“以展促貿(mào)，以展引資，以展會友，以展興市，以展揚(yáng)名”。 河南的會展業(yè)在十一五期間以年均近20％的速度遞增，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年攀升，場館建設(shè)日臻完善，已成為全省經(jīng)濟(jì)的助推器和新亮點(diǎn)。2011年，河南省委、省政府站在構(gòu)筑和諧社會、實(shí)現(xiàn)中原崛起的高度，積極推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，會展經(jīng)濟(jì)更凸顯出重要作用。由于會展業(yè)的發(fā)展，會展人才需求激增，但目前會展市場上的外語人才資質(zhì)良莠不齊，高素質(zhì)的專業(yè)人才為數(shù)不多，不能從根本上解決人才短缺問題。本文將從分析會展外語的特點(diǎn)入手，闡述高素質(zhì)會展外語人才應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從而為人才的培養(yǎng)提供思路。

一、會展外語的特點(diǎn)

（一）行業(yè)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)

會展涉及的行業(yè)廣泛，主題繁多，如：輕工、重工、化工、紡織、食品、科技等，會展外語的專業(yè)性往往由會議的主題和展覽的產(chǎn)品特性所決定，而且每個行業(yè)和主題都會涉及大量的專業(yè)知識和專業(yè)詞匯，因此專業(yè)性就更強(qiáng)。

（二）現(xiàn)場互動性強(qiáng)、承受壓力大

會展外語的環(huán)境不同于一般的外語環(huán)境。會展外語最常見的形式就是商務(wù)談判，互動性強(qiáng)，時間緊迫，在處理專業(yè)術(shù)語、名字、時間和數(shù)字等信息時，不容出現(xiàn)任何差錯，否則可能會造成無法挽回的損失。譯員沒有過多的思考時間，現(xiàn)場壓力非常大，必須有很好的心理素質(zhì)。

（三）忠實(shí)性和靈活性并存

會展中的商務(wù)活動信息量特別大，譯員應(yīng)該區(qū)別對待這些信息，遵循忠實(shí)性和靈活性并存的原則。譯員在忠實(shí)雙方信息的前提下需要適當(dāng)?shù)亍㈧`活地刪減譯或轉(zhuǎn)譯一些信息，以消除雙方的誤解，真正架起雙方溝通的橋梁。

（四）文化內(nèi)涵豐富

會展活動的主體來自不同國家和地區(qū)，都有自己獨(dú)特的文化，因此會展活動呈現(xiàn)出文化多元化的特點(diǎn)。要求會展譯員在溝通的過程中把文化因素也融入進(jìn)去，在不同的文化之間進(jìn)行斡旋，從而真正地勝任自己的工作。會展外語的一個顯著特點(diǎn)就是詞匯比較豐富。這些詞匯的運(yùn)用和翻譯一般都是固定的、約定俗成的，這就要求會展譯員必須語言運(yùn)用得體，遵循文化差異。

二、會展外語人才的職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（一）優(yōu)秀的語言素質(zhì)

高水平的會展外語人才要在聽、說、讀、寫、譯五個方面全面發(fā)展，五種能力缺一不可。只有這五項(xiàng)基本技能都達(dá)到較高的水準(zhǔn)，才能成為合格的會展外語人才。這是最基本的語言素質(zhì)。會展外語人才需掌握的語言素質(zhì)包括：豐富的詞匯，敏銳的聽力和超強(qiáng)的記憶力，背景知識能力，口譯技巧。

會展外語人才除了擁有以上語言專業(yè)水平素質(zhì)，最好能得到權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，能獲得類似上海外語口譯崗位資格證書性質(zhì)的資質(zhì)。口譯職業(yè)資格認(rèn)證對規(guī)范口譯市場和口譯職業(yè)化具有重要的意義。我國現(xiàn)有的口譯資格認(rèn)證考試應(yīng)用比較廣泛的主要有兩種，他們分別是：上海口譯資格證書和全國翻譯資格證書。上海口譯資格證書包括中級和高級口譯兩類。

（二）過硬的技能素質(zhì)

會展外語人才的技能素質(zhì)，包括良好的演說能力、概述能力和應(yīng)對策略等。一是公眾演說能力。這方面的要求主要包括聲音的質(zhì)量，說話風(fēng)格是否平穩(wěn)自然；表情是否自信和自然；語速是否適中；手勢使用是否得體，是否與觀眾有眼神交流等等。二是概述能力。三是應(yīng)變策略。

會展外語人才還要具有很強(qiáng)的邏輯推理能力和交際能力。翻譯是兩門語言之間信息的轉(zhuǎn)移過程，以會議口譯為例，要在極短的時間內(nèi)迅速理解發(fā)言者的語意，進(jìn)行記錄，然后精準(zhǔn)地用另一種語言重新組合，并復(fù)述出來。這個過程需要經(jīng)過長期訓(xùn)練，對會展外語人才的記憶能力、記錄能力、邏輯分析能力、理解能力都有很高要求。不難看出，這類人才的培養(yǎng)規(guī)格很高，要培養(yǎng)出合格的會展外語人才很不容易，但這樣的人才卻正是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展新形勢所需要的。

（三）超強(qiáng)的心理素質(zhì)

合格的會展外語人才要具有良好的心理素質(zhì)，包括上場時做到不緊張、遇到突發(fā)情況能夠及時調(diào)整，能夠接受各種挑戰(zhàn)，對自己的錯誤有清晰的認(rèn)識，善于顧全大局。他們必須具備超強(qiáng)的抗壓能力，要有處變不驚的精神。

（四）良好的職業(yè)道德

近些年來，會展外語人才的職業(yè)道德逐漸得到用人單位的重視。在河南新時期的國際交流活動中，合格的會展外語人才應(yīng)有良好的從業(yè)道德，在接受翻譯任務(wù)時，會展外語人才應(yīng)與客戶通力合作，嚴(yán)守職業(yè)道德，積極維護(hù)本行業(yè)的整體形象。

隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)會展業(yè)的蓬勃發(fā)展，會展外語人才在河南區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中扮演日益重要的角色，高素質(zhì)的會展外語人才需求缺口很大。會展外語人才需要具備優(yōu)秀的語言素質(zhì)、過硬的技能素質(zhì)、超強(qiáng)的心理素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德，高素質(zhì)的會展外語人才必定為繁榮會展經(jīng)濟(jì)及中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)揮助推器的作用。

【本文為2012年河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目（編號122400450081）的階段性研究成果】

（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)外語系）