誰敢保證—市場經濟社會下,淪陷的商家誠信

【摘要】經濟社會中社會道德缺失，誠信淪陷，商家為了以最小的成本獲取更多的利益，虛假宣傳、造假販假，誠信危機正無孔不入地擾亂著社會生活的正常秩序。然而市場經濟是誠信的經濟，它需要道德的支持，要全面樹立和鞏固誠信意識，加強道德建設，提高人們的思想素質、改善社會風尚，人們才能規范、道德的交往交易，企業才能穩定發展，樹立維護品牌形象，真正確保市場經濟的健康有序發展。

【關鍵詞】誠信 市場經濟 缺失 道德 企業

最近經常收聽一檔很有意思的廣播節目，每天傍晚談美食的。說起美食或多或少都會涉及到食品安全問題，正所謂“民以食為天”，所以這檔擁有大量聽眾的美食節目邀請昆明市各食品商家、餐廳飯館參與“我敢保證”的活動，只要是問心無愧的誠信的商家，能保證有誠信，提供的食品絕無食品安全問題，就可以在電臺免費做廣告、得宣傳。這是一個很好的噱頭，但是如果百姓們要靠商家保證了以后才敢動筷，那么沒有誠信的經濟社會有多么岌岌可危？又有誰能知道保證就代表一定安全么？誠信淪陷了，我們還能相信什么？

我國實行市場經濟已經幾十年了，但屢屢曝光的食品安全問題，顯示出經濟社會中社會道德缺失，誠信淪陷，它帶來的傷害不止是人們對商家不再信任，嚴重的話有可能造成整個市場經濟的崩潰。每一天人們的生活中似乎都充斥著食品安全問題，首先想到的就是無人不知，無人不曉得“地溝油”，一些不法商販受利益驅動，為了一己私利，生產加工“地溝油”，最終這些既惡心又對人體有極大危害的垃圾被作為食用油流回到人們的餐桌上，給人們的身體和心理健康都帶來極大傷害。還有動輒幾十元一碗的日式味千拉面，宣稱用豬骨經過20多個小時熬制的營養湯底，被媒體曝光只不過是由湯粉、湯料調制出來的，毫無營養可言，每碗成本僅是售價的幾十分之一，這些不誠信的案例太多太多，不勝枚舉。缺乏健全的市場規則與法治約束，缺乏經濟市場道德建設為基礎，金融信譽、商業信譽逐漸淪陷，虛假廣告遍地，坑蒙拐騙成風，越來越多的商家關心的是如何通過投機倒把獲取高額利益，想方設法的掠奪消費者，甚至不惜代價造假販假，完全置消費者安全健康于不顧。更令人擔憂的是，類似這種損人利己的企業的行為卻正在無恥地向社會各領域彌漫擴散，毒大米、瘦肉精、染色饅頭、達芬奇的天價假洋名牌，誠信淪陷的企業越來越多，名企也紛紛加入，涉及領域五花八門，出乎意料，一場愈演愈烈的社會誠信危機已經多么無孔不入地擾亂著社會生活的正常秩序。總是要等到一切失信事態發展到了不可收拾的地步才被制止、懲罰，而且這些卑劣的行徑多數是通過媒體報道才公之于眾，管理監督機構總是不能及時有效的起到應有的作用，市場管理的法規也不能有效的控制欺詐作假等行為的泛濫，長此以往，市場經濟的發展必受阻礙。據商務部提供的數據顯示，中國企業每年因信用缺失導致直接和間接經濟損失高達6000億元，其中因產品質量低劣造成各種損失達到2000億元。事實表明，在一個誠信缺失的社會里沒有贏家。

所謂“誠信”，就是要忠于事物的本來面貌，說實話、辦實事，不弄虛作假，不隱瞞欺騙，講信譽，信守承諾。在市場經濟體系下，產品和服務的生產及銷售完全由自由市場的自由價格機制所引導，市場經濟是交換的過程，交易雙方形成的是一種契約關系，誠信便是維護此關系穩定的關鍵，信用的價值不能簡單用金錢來衡量，但它所帶來的卻是更多的無形財富。一個誠信的企業，提供給社會、消費者的不僅僅是其生產的商品，而更重要的是企業的文化和服務。只有既生產了優質產品，又提供了真誠貼心的服務，加上持續發展的營銷推廣策略，才能使得企業贏得利益和口碑，這才是一家企業的真正成功。著名的香港企業家李嘉誠就認為“誠信”無比重要，他“坦誠第一，以誠待人”的處事原則，正是他取得今天這些成就、輝煌的重要原因之一。

市場經濟首先是誠信經濟，其次才是法制經濟，它需要道德的支持，須在法律框架之內和商業道德的約束之下形成。面對市場經濟下逐漸淪陷的商家誠信，要重新樹立誠信意識，建立誠信制度，盡快完善信用體系。首先要重塑市場經濟中擔任商品及服務供應者角色的企業及商家的誠信。失信的企業就算擁有再先進的技術，再良好的服務、再成功的營銷宣傳，都會因不誠信而損失自身價值及文化，傷害消費者。企業唯有嚴格規范和完善自身的誠信制度，才能使企業其他的價值得到充分體現和發揚，獲得與社會共同發展的雙贏局面。其次，經濟社會中需要有一個強有力的法律支持體系、健全的社會監督制度和科學的行政管理制度。政府要完善相關法律法規，對各種失信行為有明確的法律規范、限制和懲處，做到有法可依，違法必究。同時加大行政監管力度，畢竟僅靠法律調整的力度是非常有限的，就要通過建設政府的行政監管體制進行有效監管和處罰。最后，也是尤為重要的，在全社會范圍內，營造有利于公民道德建設的社會氛圍，進行誠信教育和宣傳，全員動員講誠信。誠信的建立需要有一個良好的社會環境，光憑少數人的誠信，既不能成功，也不會長久。加強教育，努力提高全民的文化水平和素質修養，培養人們高尚的道德情操，積極開展群眾性的公民道德實踐活動，樹立正氣，抑制邪氣。誠信不僅是道德信念更是一種責任，社會失去了誠信這塊道德的基石，市場經濟的正常秩序是根本無法建立起來的。經濟社會的存在和發展， 需要每一個參與者能做到有道德、守法規、誠實守信，在國家法律的維護和保障下，全面樹立和鞏固誠信意識，加強道德建設，提高人們的思想素質、改善社會風尚，人們才能規范、道德的交往交易，企業才能穩定發展，樹立維護品牌形象，真正確保市場經濟的健康有序發展。

孔子說：“民無信不立”，“人而無信，不知其可也”，人不可無信，尤其在市場經濟條件下，誠信不僅是個人的立世之本，企業長期健康發展的基石，也是市場經濟的固業之根。何時，我們才能重拾誠信，不再需要任何形式的保證，人們也能以誠待人、以心相交、安心生活，也只有到了那時，經濟社會才能真正、健康的運行下去。