全通教育：無核心技術(shù) 命系中移動(dòng)

7月24日，廣東全通教育股份有限公司（以下簡稱全通教育）創(chuàng)業(yè)板首發(fā)獲通過，該公司主要從事家校互動(dòng)信息服務(wù)，即利用移動(dòng)通信技術(shù)為中小學(xué)校（或幼兒園）與學(xué)生家長提供溝通互動(dòng)的服務(wù)。

全通教育的業(yè)務(wù)及盈利模式并不復(fù)雜，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈主要包括四個(gè)主體：SP(服務(wù)提供商)全通教育、基礎(chǔ)運(yùn)營商（主要是中移動(dòng)）、學(xué)校教師和學(xué)生家長。全通教育一方面為中移動(dòng)提供家校互動(dòng)系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)，另一方面開拓學(xué)校及教師用戶，而家長作為最終買單者，通過中移動(dòng)每月付費(fèi)。中移動(dòng)則與全通教育分成。

我們發(fā)現(xiàn)，公司實(shí)際上不過是中國移動(dòng)的代理商，無自身品牌，提供的技術(shù)和服務(wù)也極易被代替。公司通過勞務(wù)支付綁定教師使用產(chǎn)品及服務(wù)，有變相脅迫消費(fèi)者的嫌疑。

技術(shù)含量低 可替代性強(qiáng)

全通教育主要負(fù)責(zé)中移動(dòng)“校訊通”等家校互動(dòng)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，以及用戶的開拓。2011年全通教育來自中移動(dòng)的收入占其營業(yè)收入的83.58%，依賴程度十分高。

由于公司只負(fù)責(zé)后臺(tái)系統(tǒng)外包，其自身品牌并未建設(shè)。采用這些系統(tǒng)服務(wù)的深圳市福田實(shí)驗(yàn)中學(xué)的周老師表示，“我們和家長都以為這只是中移動(dòng)自己開展的業(yè)務(wù)，家長也是向中移動(dòng)付費(fèi)的，至于是不是其他的公司在運(yùn)營，我們也不知道。”全通教育為中移動(dòng)做服務(wù)外包，連自身品牌建設(shè)都沒有，外界只認(rèn)得中移動(dòng)的“校訊通”。

值得注意的是，“家長短信箱”、“考勤短信”這些“校訊通”服務(wù)本身并無太大技術(shù)含量，不過是教師給家長群發(fā)短信，業(yè)務(wù)本身極易被替代，教師們完全可通過免費(fèi)的飛信來與家長溝通。

全通教育也并沒有為中移動(dòng)提供獨(dú)有的技術(shù)服務(wù)，中移動(dòng)的“校訊通”業(yè)務(wù)在全國均有開展，在各地都有不同的服務(wù)商。中移動(dòng)客戶部2010年的報(bào)告顯示，2009年中移動(dòng)在“校訊通”的收入就達(dá)到了14.2億元。而全通教育2009年?duì)I業(yè)收入僅有6350萬元，2011年也才有1.4億元，可見全通教育不過是中移動(dòng)“校訊通”數(shù)千個(gè)代理服務(wù)商中的一個(gè)而已。

命系中移動(dòng) 分成偏低

在全通教育主要營收入來源廣東省，公司與中移動(dòng)的合作不僅酬金有最高限額，而且限額的標(biāo)準(zhǔn)還得由中移動(dòng)來制定。在收入分成方面，全通教育僅占30%～50%，甚至低于目前行業(yè)內(nèi)服務(wù)運(yùn)營商53%的平均分成水平，全通教育相當(dāng)于是在用低分成換取高市場(chǎng)份額。

而由于業(yè)務(wù)的技術(shù)含量并不高，目前同行業(yè)SP眾多，集中度較低，前五名的服務(wù)運(yùn)營商市場(chǎng)份額之和只有24.5%，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。公司招股書透露的多家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，其中就包括中移動(dòng)的子公司卓望信息。

全通教育單純?yōu)橹幸苿?dòng)提供一些外包的系統(tǒng)維護(hù)，自身并無技術(shù)優(yōu)勢(shì)可言，可以說命運(yùn)完全系于中移動(dòng)之手。未來甚至可能面臨與移動(dòng)子公司的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一旦公司與中移動(dòng)關(guān)系僵化，后果難以想象。

涉嫌變相脅迫消費(fèi)者

學(xué)校、教師放棄飛信等免費(fèi)的通訊工具不用，使用全通教育收費(fèi)的服務(wù)，也令人懷疑全通教育的盈利模式。周老師表示，“這些系統(tǒng)服務(wù)比飛信好一些，使用起來比較方便，免去了老師對(duì)家長信息的錄入。”

但不可否認(rèn)，大量學(xué)校、教師選擇使用全通教育的服務(wù)，其另一個(gè)重要原因是公司給教師們支付了大量的返利。公司每月給教師們布置短信發(fā)送任務(wù)，教師需要按任務(wù)發(fā)送一定數(shù)量短信，以實(shí)現(xiàn) “家校互動(dòng)”，公司則相應(yīng)的給予教師返利。公司2011年向教師支付的勞務(wù)支出就高達(dá)1064萬元，約占其營業(yè)收入的8%。此外中移動(dòng)會(huì)直接給老師一些話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，這在當(dāng)?shù)厥枪_的秘密。

而家長作為最終買單者，每個(gè)月須向中國移動(dòng)支付一定的業(yè)務(wù)使用費(fèi)。有些家長認(rèn)為很多服務(wù)都是“名不副實(shí)”，自己還不得不辦，相當(dāng)于被變相脅迫。“很多服務(wù)用飛信也可以啊，我們也沒辦法，不辦業(yè)務(wù)老師就不通知你，可能很多學(xué)校的事情你就不知道了”。深圳一位家長抱怨道。

此前就有媒體報(bào)道，有廣州家長向其出示了有“廣州市教育局”蓋章的《給學(xué)生家長的一封信》，文件顯示，“校訊通”啟動(dòng)以后，學(xué)校將不會(huì)通過其他工具如飛信、QQ等跟家長聯(lián)系，這意味著家長將會(huì)對(duì)很多信息一概不知。

公司提供的服務(wù)內(nèi)容往往也不盡如人意。“發(fā)來的短信通常是作業(yè)通知，還有學(xué)校什么時(shí)候考試、放假、開家長會(huì)之類的。真的有事，還得另外打電話找老師。”