從醫生那里,你不喜歡聽到的話

在任何人與人的溝通中，都會存在有意無意的“誤會”和“沖突”，醫患之間也不例外。以下10句話，你是否也曾聽醫生談起過，被傷害過？而他們，也許是“無心傷害”。

NO.1

“你自己哪兒不舒服都不曉得啊？”

講述人： SAMMI 女 29歲

小時候住院，醫生檢查時按我的肚子和背，邊按邊問：“疼不疼？”我年紀小，一會說疼，一會又說不疼，醫生發火：“你自己是哪兒不舒服都不曉得啊？”父母也跟著罵。我被嚇哭了，從那以后每次看病都很緊張，把自己的癥狀了解夠了才敢去掛號，怕被醫生吼。

NO.2

“你自己不曉得看報告啊？”

講述人：火龍果 女 28歲

懷孕8個月，去婦幼保健院做二維彩超。聽生過小孩的朋友說，彩超能照出孩子的重量和大小，于是打算問醫生。起初醫生的態度很好，有問必答，在我問了幾個問題后，她突然不耐煩地沖我說：“你自己不曉得看報告啊？”再沒說話。我很想問問她，我能看懂報告，要你干嘛？

NO.3

“先去劃價交費，做了檢查再來說。”

講述人：覃勤 女 31歲

好不容易掛到號，走進診室還沒說兩句話，醫生就給你刷刷刷開單子：“先做個檢查。”我一個小感冒，也需要去查血查尿？等我花一個多小時查完血，拿完報告回到科室，隊伍已經排到走廊上了！醫生回答得倒容易：“哦，沒得問題，給你開點感冒藥。”

NO.4

“你不是可以公費報銷嗎？”

講述人：莊勤渝 男 30歲

前段時間呼吸時胸口疼，專科醫生說可能橫膈膜有問題，建議同時查查心臟、心血管。我先去劃了價，一套檢查下來竟要花600多塊錢，便咨詢醫生是否可以不檢查。醫生抬頭看了我一眼：“你不是可以公費報銷嗎？”難道穿著單位的制服去看病，就表示我可以亂報銷？

NO.5

“想要少花錢，就不要來醫院。”

講述人：尹麗華 女 45歲

我本人是產科醫生，聽到朋友說起醫生的不好，我都會解釋。我們也是人，每天也很累，也有壓力。上次陪從重慶過來的朋友到大醫院看病，一個看上去是從農村來的女人，向醫生詢問為什么藥費這么貴，能不能開點便宜藥，得到的回復是：“想要少花錢，就不要來醫院。”作為同行，她這句話讓我蒙羞。

NO.6

“你啥子血管哦？找半天找不到。”

講述人：陳卿卿 女 27歲

現在看個什么病都要先檢查，就要抽靜脈血化驗，偏偏我血管比較細，被扎個三四針是常事。可是血管細又不是我故意的。我永遠記得有個給我抽血的化驗室醫生，在扎了我4針后，我眼淚都出來了，她卻對我說：“你啥子血管哦？找半天都找不到！”

NO.7

“你到底簽不簽字？出事了我反正不負責。”

講述人：龐年慶 男 50歲

母親做完結石手術后誘發了胰腺的癌細胞，病情擴散太快，醫生通知母親馬上做手術，但母親固執地說寧愿死也不肯做手術。作為長子，我實在很為難，此時醫生沒有幫助我從專業角度去勸服母親，反而丟下一句：“你到底簽不簽字？出事了我反正不負責。”就走開了。我最終簽了字，母親做完手術3個月后還是走了。

NO.8

“你是醫生還是我是醫生？”

講述人：聶佳 女 24歲

我有點小病痛會先在網上查癥狀，買點藥先吃，實在沒辦法了才去醫院。醫生問病癥的時候，我會把在網上學到的知識念出來，和他討論討論。可醫生就會很不高興地把身子一正，打斷我：“你是醫生還是我是醫生？你自己都會看病了還來我這兒干嘛？”

NO.9 “沒事，沒事。”

講述人：盧建 男 32歲

我最怕醫生對我說“沒事”。因為他除了這句話，不會再和你深入說任何情況。慢性咽炎把我折磨得沒轍的時候，我終于去了醫院，在醫生開藥時，我“多嘴”問了一句：“吃東西有什么忌諱嗎？”“沒事沒事。”“我咽喉還有什么其他問題么？”“沒事沒事。”“我抽煙很兇。”“沒事沒事。”我直接無語了。

NO.10 從頭到尾就不說話。

講述人：梁露 女 29歲

一次是看中醫婦科，從把脈到開單子，醫生一句話不說，把我嚇得半死。第二次是和父母陪爺爺去看病，拿著交完費的單子去放射科照CT，醫生收了單子，讓我們在外面排隊。排了40多分鐘，突然聽到醫生怒氣沖沖地吼爺爺的名字，這才匆忙進去。結果醫生說：“你們不聽喊是不是？”照CT的過程，醫生也是一句話不說，連基本的交代都沒有。

TIPS

醫生說：大多數醫生其實“無心傷害”

醫生是這個大社會里萬千職業中的一種，醫患關系也是各種社會關系中的一種，只要有“交流”，就可能產生誤會。成都某大型醫院外宣科吳主任表示：“就醫患關系來說，大多數時候，醫生其實是‘無心傷害’到了患者。”

“以一個主任醫師來說，從上班到下班，他一天中可能要接上百個號，為上百個患者看病，看病過程中幾乎沒有任何時間休息，甚至是喝水。看病看起來不是體力活，其實費神費心，因為醫生必須要對每一個病人的健康負責。而負責檢查的醫生，比如抽血、CT科，每天也需要進行成百上千次的重復動作。換位思考，如果是你，會不會煩躁？人多的時候，病人都往診室沖，醫生會提醒一下：‘排隊進來！’這句話到了焦急看病的病人耳朵里，可能就不好聽，但它并不是惡意的。另外，在制度面前，醫生也必須是‘鐵石心腸’的，在涉及到手術這種重大醫療項目時，為了病人的安全和保障，必須按照制度辦事，必須要在病人或家屬簽字后才能工作，這是制度規定的，每一個醫生都必須遵守。當然，不排除有一些醫生因為個人問題，性格暴躁，態度惡劣，對于這種情況，只要接到病人或家屬投訴，我們都會對其進行嚴肅處理，絕對不會姑息。如果患者或家屬遇到了不負責任的醫生，建議立即向醫院相關部門投訴，我們一起來營造和諧的醫患環境。”