試論新時期下對秘書素質的要求

【摘 要】社會主義新時期，競爭越來越激烈，對人才素質的要求也越來越高。而秘書作為領導的助手，連接上下級之間的重要橋梁，其綜合性要求更高。本文主要探討了新時期背景下社會對秘書素質的要求，包括政治素質、職業道德素質、知識能力素質、人際交往素質等。

【關鍵詞】新時期；秘書素質；要求

秘書，在《秘書學概論》中的定義是：在各級各類社會組織中輔助領導機構、領導者或私人辦文、辦會、辦事的參謀和助手。在實際中，秘書不僅需要幫助領導處理各種事務，包括辦文、辦會、辦事等，而且還要溝通上下級，處理人際關系，甚至連領導的私事也要處理，這就對秘書的專業素質和綜合性素質要求非常高。

一、政治素質

政治素質是指政治主體在政治社會化的過程中所獲得的對他的政治心理和政治行為長期穩定的內在作用的基本品質，是社會的政治理想、政治信念、政治態度和政治立場在人的心理中形成的并通過言行表現出來的內在品質。機關秘書和高校秘書固然要有較高的政治素質，要掌握馬克思主義的基本理論，堅持黨的方針、政策。但政治素養對于企業秘書來說也同樣重要。其一，現代社會是政治化社會，符合黨的方針、政策是基本原則，只有符合社會主流方向發展的企業，才能得到持續的發展。其二，秘書需要掌握國家的各項政策、法規。秘書在辦文、辦事時會涉及到各種法律和法規性問題，尤其是新時期國家的法律越來越完善，對各類企業都有比較健全的法律法規要求，例如《公司法》、《全民所有制工業企業法》、《中外合資經營企業法》等等，秘書若沒有牢固的政策和法制意識，領導一旦無意中做出違法的決策，而秘書又不能及時提醒，就會影響到企業的生存。

二、職業道德素質

職業道德素質是決定一個人職場成敗的關鍵因素。它包括：一是敬業精神。這是對每一個職場人的基本要求，熱愛本職工作，用心做好每一件事。尤其是秘書，事情都很瑣碎，要做得很認真、很細致，這需要秘書細心和耐心，還要有吃苦耐勞的精神。另外，秘書還要忠于職守。秘書最重要的特點是輔助性，輔助領導，而不能代替領導決策，原則上秘書做任何事情都要按領導的意圖，不能擅自做主，更不能擅權越位。二是奉獻精神。秘書輔助領導做各項工作，包括辦文、辦事、開會、聯系上下級等，總之是把領導的意愿落實到實際，但是最后所取得的任何獎勵或許都會歸于領導，而秘書只能默默無聞地站在背后。這就要求了秘書要有奉獻精神，踏實工作，不計較個人得失，不爭功、不邀功，甘當無名英雄。

三、知識能力素質

第一，專業知識。首先，文字處理能力。要求秘書有較高的文字撰寫和文書處理能力，尤其是公文和應用文的寫作。其次，行業基本知識。秘書需要對企業的整體有清楚的了解，相關企業專業知識要懂得，包括企業生產技術。另外，還要了解整個行業的發展動態，對行業有整體的把握。第二，基礎知識。基礎的社會科學知識和自然科學知識，秘書都要知道。秘書要處理的事情各種各樣，也需要接觸各個階層的人群，因此秘書要懂得各種基礎知識，能與各階層的人愉快交流，不犯低級錯誤。其次，秘書的基礎知識還包括使用常用辦公器械的知識。第三，其他相關知識。秘書對法律法規、經濟學、領導科學等方面的知識都要有所涉獵，還有了解社會最新時事資訊，最新科技產品等，才能對各種綜合性事務處理得如魚得水。

四、人際交往素質

首先，謙虛謹慎，辦事公道。秘書在領導身邊，是領導形象的代表，因此很容易會自傲自滿，認為高人一等，看不起其他人。這樣很容易會導致人際關系惡劣，斷送了自己的職業生涯。因此秘書應該謙虛謹慎，對每個人都熱情周到，辦事要公道，對領導和群眾要一視同仁，不以權謀利，不行賄受賄，做好自己的本職工作。其次，良好的聽知能力和口頭表達能力。秘書要善于傾聽。耐心傾聽領導意見可以準確理解領導意思，準確傳達或執行；耐心聽群眾意見則可以拉近雙方距離，處理好群眾關系。秘書還要有良好的口頭表達能力，能夠清晰、有條理地傳達信息。最后，要懂得商場禮儀，在待人接物方面要處理得得體大方，讓對方舒服。另外，還要有靈機處事的能力，遇到突發事件可以臨危不亂，及時準確地匯報，并做出恰當的措施。

總而言之，秘書是一個專業性強、綜合性高的工作。尤其是在新時期下，對秘書的素質要求也更高了。秘書應認清目前社會發展趨勢，不斷提高自己的各種素質，以適應時代的發展。

參 考 文 獻

[1]周嶸.新時期的秘書人員素質建設[J].合作經濟與科技.2008（18）

[2]裴鑫.淺談新時期下對秘書素質的要求[J].魅力中國.2010（19）

[3]王飛飛.淺析新時期秘書人員應必備的職業技巧[J].致富時代.2010（4）