家園溝通四步曲

摘要 幼兒園、家庭是孩子成長的兩大教育資源，家長作為孩子成長的第一任教師，對孩子的成長尤為重要，是幼兒園工作不可缺少的合作伙伴，為此，《綱要》明確指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”

關鍵詞 家園 溝通

中圖分類號：G616

文獻標識碼：A

文章編號：1002—7661（2012）18—0082—02

幼兒園、家庭是孩子成長的兩大教育資源，家長作為孩子成長的第一任教師，對孩子的成長尤為重要，是幼兒園工作不可缺少的合作伙伴，為此，《綱要》明確指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”由此可見，家長工作何等重要，這其間意味著什么？意味著幼兒園不再是孤立教育，而是要合作，要與家長步調一致。合作的前提是溝通，那我們應該先弄懂什么是溝通。了解如何溝通，方能達到預期的效果。

何為溝通呢？溝通也就是交流，是人與人之間心靈的碰撞。教師的責任不僅是要使孩子“親其師，信其道”，也要使家長“親孩子之師，信教師之道也”。成功發揮家園教育的合力，才能朝同一個目標——培養身心健康的孩子，培養祖國優秀的接班人邁進，誠然與家長溝通很有必要。那如何溝通呢？俗話說：“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。”究其理，溝通與家長需要講究藝術。記得剛走上工作崗位時，年少氣盛的我，缺乏與人交往的經驗，雖然與孩子們的關系很融洽，但是和家長卻怎么也熱乎不起來，每次家長主動找我交流，我卻總是往后縮，怕與他們交流。隨著時間的推移，年齡的增長，人變得成熟了，與家長交流的語言漸漸變得豐富起來了，常常壞話好說，既達到了談話的目的，又能融洽感情，調節氣氛。現如今我把交流當成了每日必進之餐。從中我也嘗到了工作的快樂和成就。

一、尊重——溝通的前奏

尊重家長與家長保持平等關系，這是保證與家長順利交談的必要條件。如果教師能以一種平等友好的態度對待家長，視家長為朋友，對家長提出的意見有則改之，無則加勉，以寬厚的胸懷接受并化解家長的消極情緒。如此，教師與家長問的關系能不融洽嗎？可有的教師總認為自己的職業很神圣，應該受到家長們的尊重，孰不知要想他人尊重你，首先得尊重他人，當遇到家長向我們打招呼時，有的教師會將頭昂得高高的，有的甚至對家長視而不見，試想，你是這位家長，當看見老師這種態度，你的心里會怎么想，那還會有家長主動和你打招呼嗎？還會得到別的尊重嗎？也有的教師會這樣想，我是老師，為什么要我低聲下氣的去討好家長呢？這樣會多丟面子啊。其次，這不是丟面子的事，主動地去尊重家長，那么就會有贏得更多家長的尊重和喜愛，也給孩子樹立了一個良好的榜樣。俗話說，身教重于言教，這豈不是兩全其美嗎？

當然，尊重是相互的，當我們遇到那些不懂得尊重人、胡攪蠻纏的家長時，也不要一味遷就，事事順從，應把握原則，做到不卑不亢，耐心地向家長解釋，爭取家長的理解、支持和配合。

二、傾聽——溝通的序曲

家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，希望在幼兒園里能得到最好的教育，所以他們對教師的要求總是特別高，常常對教師的工作要求，提意見，挑三揀四。對于那些愛挑剔的家長教師如果采用敷衍了事或置之不理的消極態度來對待，這樣教師與家長問容易產生誤會與隔閡，關系會越來越僵。相反，如果我們能耐心傾聽，虛心接受，語氣委婉，愉快交流且換位思考，以積極態度來對待，巧妙使用語言，充分發揮語言藝術的魅力，既公正客觀地評價某一個孩子，也注意先揚后抑，即先肯定孩子的優點，然后點出不足，這樣易于家長接受。此外，要注意避實就虛，不在一開始就切入正題，待家長趨于平靜時候再自然引出主題。再如，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能用成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯錯誤，而是教者對孩子所犯錯誤的態度。因此在本來就心情緊張的家長面前，老師關鍵在于表達一種愿望，讓家長明白，談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣，如此作為，結果不言而喻。我班有一個家長在半日活動時，看見老師總是叫個別幼兒回答問題，顯出了一臉的不高興，板著臉用很生硬的語氣向我提出要求，當時我沒有多說什么，只是一個勁地檢討我們工作不周到的地方。之后，我與他進行了短時間的交談，當發現他沒那天激動時，我很藝術地批評了他當時的做法，使他認識了自己那天的行為的確過分了，當即他誠懇地表示了歉意，說他心悅誠服，一點也不夸張。一場誤會就這樣煙消云散了。我想如果當時，我不用冷處理的辦法來解決，后果可能大家都會想到。面對家長的指責，教師不能針鋒相對，而是先要控制好自己的情緒，讓家長安靜下來，然后再站在家長的角度思考自己工作中不夠細致的地方，坦誠地與家長交流時，教師要注意自己的口吻和態度，動之以情，曉之以理，要耐心地聽取家長的意見。如此才能取得家長的理解和支持。

三、交流——溝通的主曲

教師與家長溝通是雙方的，但教師是專業人員，在與家長溝通中更應主動些，在交流中教師應盡可能地采取多種途徑與家長交流。

首先，家訪保持家園聯系，使家長了解孩子在園的表現，教師不辭辛苦利用休息時間走進孩子的家庭，去與家長和孩子進行心貼心的交流，零距離的溝通，保持與幼兒園教育的一致性，增進雙方的友誼和感情。所以家訪是幼兒園工作的重中之重。

其次，現在幼兒家長多數是上班族，沒有時間來接送孩子，都是委托爺爺奶奶，我們之間見面的機會少了，更談不上當面交流了，于是就利用便條的形式將孩子每日表現記錄下來告訴家長，以便家長共同分析原因，及時制定教育改進措施，這樣的做法既簡單，又不浪費時間，所以深得家長的贊許和支持。

再次，隨著科學技術相應措施發展，電子通訊設備給我們與家長之間的交流也提供了便利條件。當我們與家長遇到難得當面交流時，我們何不采用發送短信的方式呢？這樣會避免在交流中由于說話不當而造成的誤會。

四、認錯——溝通的尾聲

認錯，顧名思義就是認識到錯誤，俗話說：“孰能無過”。在平時的工作中，教師也難免會犯這樣或那樣的錯誤。當家長們發現并指出我們的錯誤時，我們該用什么的態度對待他們呢？是虛心地接受并改正，還是依然我行我素？這也是一個值得我們每一個教師深思的問題。

我認為當家長指出我們在工作中所犯的錯誤時，我們首先要端正自己的態度。虛心接受，誠懇地承認錯誤，工作中我們一直教育幼兒勇敢的承認錯誤，試想：一個教育者做不到這一點，又怎么能教育孩子呢？我們應該給幼兒樹立一個良好的榜樣。接著我們要做的便是自我反省了。“知道錯后還要學會改正錯誤”。這也是我們常常對孩子說的一句話。我們在工作中尋求答案，如何能改正錯誤，如何能不再犯錯，只有像這樣不斷地反省，我們的工作才能有所提高和進步，才能受家長的尊重和贊許。

把握家長的心理，對癥下藥，因人而異，藝術交流帶給我們更多的收獲。在今后的工作中，我將繼續摸索，以便更好地發揮家園協合的作用，將家長工作做得更好！

（責任編輯 李翔）