大學生對校圖書館的滿意度調查研究

>摘要：

大學生利用學校圖書館的情況調查使我們認識到學生對圖書館提供的學習環境大體上是較滿意的。高校圖書館想更好的實現為學生學習服務的目的需要不斷加大投入力度，在圖書的購銷、閱覽室環境、電子閱覽室數據庫建設方面做好工作。

一、 研究背景

高校圖書館是傳遞知識信息的重要場所，對社會文化繼承和保護起著重要的作用。高校圖書館兼具教育職能和情報職能，首先為教師和學生服務，配合學校教育目標的實現是其主要職能；為社會培養有用的人才，為科研成果的研發提供陣地。高校圖書館還被視作教育的第二課堂，其寬敞明亮的閱覽室，整齊劃一的書架，安靜嚴肅的學習氛圍都會潛移默化地對學生起到教導作用。

圖書館是一個學校區別與其他單位的最明顯的特征。在圖書館閱讀、自主學習是大學生有別于中小學生的學習特點之一。 學校圖書館是否能夠滿足學生的學習需求，學生對圖書館的利用情況如何就成為我們調研的主要目的。

本次調查共設計與圖書館有關的問題13個，主要圍繞著圖書館的藏書品種是否豐富，是否可以找到自己想看的書，能否借閱到暢銷書，專業書籍種類是否齊全， 閱覽室期刊、雜志品種是否夠多，閱覽室環境是否安靜、寬敞、明亮，桌椅板凳是否充足，學生是否愿意在閱覽室學習，周六日是否正常開放等。 每個問題均設計有五個答案，分別是“極不同意”，“較不同意”，“一般”，“較同意”和“非常同意”，學生根據實際情況作答。

我們在鄭州的8所大學進行了調查，調查對象為大二和大三學生，參與調查學生人數為700人，回收問卷684份，有效問卷為652份。后對問卷使用SPSS17.0統計軟件對有效問卷的填寫結果進行數據輸入和分析，保證了統計結果的正確性和科學性。

二、調查的結果及分析

通過對圖書館的藏書進行的調查發現32.3%的學生認為自己學校圖書館的藏書品種很多。44.3%的學生認為“一般”。還有約26.4%的學生認為自己學校圖書館的藏書品種不夠豐富。另外，23.5%的學生認為基本能夠找到自己想看的書，但是34.1%的學生表示自己并不能每次在圖書館都能夠找到想看的書籍。這一結果表明近半數的學生對學校圖書館藏書豐富持否定態度，學校在增加藏書品種時可以在學生中間進行問卷調查或個別訪談，收集學生的閱讀意愿，依此購買學生們想看的書，讓興趣激發學生的學習動力，這樣才能更好地發揮圖書館這一重要硬件設施的服務功能。

知識更新是發展的必然結果，因此圖書館每年都應按照指標購買新書。在調查中，對“你常常在圖書館借到正在書店里暢銷的圖書”這一論述，11.4%的學生表示較同意或非常同意，43.2%的學生表示較不同意或極不同意。說明超過一半的學生認為圖書館并沒有即時購買書店正在暢銷的圖書，因此這方面的工作應該落實和加強。另外，對于專業書籍的種類調查結果，有25.9%的學生認為和有自己專業相關的書種類較多，足以滿足借閱需求。有近三分之一（31.7%）的同學意見相反，認為圖書館內專業書種類不多，不能滿足大家的借閱需求。對“圖書館期刊閱覽室的期刊和雜志品種很多”，38.6%的學生表示較同意和非常同意，20.3%的學生表示圖書館的期刊和雜志品種不夠多。

另外，閱讀報紙是大學生獲得新聞和資訊的重要手段之一。那么，對“圖書館報刊閱覽室的報紙品種很多，已經足夠同學們閱讀”這一論述，34.2%的學生表示較同意和非常同意。24.1%的學生表示較不同意或極不同意，即圖書館的報紙品種較欠缺或者某些報紙的數量不夠。因此，學校圖書館期刊、雜志和報紙的品種需要適量增加，為學生的擴大閱讀量提供便利條件。

圖書館閱覽室是同學們閱讀和自習的重要場所之一。圖書館閱覽室環境調查顯示，半數學生認為圖書館閱覽室比較安靜，33.5%的學生表示一般，16.5%的學生表示閱覽室不太安靜。一半以上（61.4%）的學生認為他們學校閱覽室很干凈，還有8.9%的學生認為閱覽室不干凈。61.4%的學生認為閱覽室比較明亮，還有7%的學生表示閱覽室不夠明亮。48.7%的學生表示閱覽室很寬敞，14.5%的學生表示閱覽室不夠寬敞，空間較狹小，需要擴充空間。另外，對于圖書館閱覽室擺放的桌椅數量的調查結果，29.2%的學生認為圖書館閱覽室有足夠的桌子和椅子供學生使用，更多地同學表示圖書館閱覽室的桌椅準備不足，不能滿足學生的閱讀需要。這些調查結果說明大學生對圖書館閱覽室的學習環境從總體上還是比較滿意的，認為比較干凈、安靜、寬敞、明亮。但有些硬件設施（如桌椅數量不夠）還有待進一步改善。

學生是否愿意到圖書館閱覽室看書學習呢？52.5%的學生表示他們愿意在閱覽室看書學習，9.5%的學生表示不愿意在閱覽室看書。但是，21.5%的學生表示他們圖書館閱覽室在周六、周日并不對學生開放，因此，周末時間他們無法在閱覽室看書學習。總之，高校閱覽室要做的工作還有很多，一定要切實解決同學們學習方面的實際需要，時刻把學生的學習放在心上。真正強化為學生服務的意識才能從根本上為學生考慮，為教學服務。

三、 結論

據此調查，學生大體上對學校圖書館是比較滿意的，喜歡在圖書館學習。但是圖書館有不少需要改進的地方，要適量增加期刊、雜志和報紙品種，以滿足同學們的閱讀需要。學校相關部門要加大對圖書館硬件設施的資金投入，加快其建設步伐。圖書館管理人員應注意提高其服務水平，創造一個良好的育人環境，使圖書館變成一個學生最喜歡的學習樂園。另外，本次調查沒有涉及到圖書館管理員和工作人員因素對學生圖書館利用的影響，有待在以后的研究中進一步探討。

【作者單位：河南教育學院】

【參考文獻】

[1] 李雙陽：圖書館的作用淺析[J]，《現代交際》，2012年3月刊，總第330期，115

[2] 賴輝榮：提升圖書館服務質量的思路及對策研究[J]，《國家圖書館學刊》，2007年第3期，總第61期，78—80