論心理學在人質談判中的應用

>摘要：

本研究從心理專家在人質談判中可能發揮的作用以及受害者的心理需求兩方面分析了心理學在人質談判中的應用價值，并通過對已有的研究成果和實踐經驗進行總結，探討了心理學在人質談判中應用的時機和注意事項；研究最后針對人質受害者可能出現的心理創傷在實踐治療方面提出了具體建議。

一、心理學在人質談判中的應用價值

（一）心理專家的作用

瑞澤（Reiser）認為，在人質談判過程中，心理學家可以作為后備力量或顧問為談判組做出貢獻，也就是說，心理學家還可以為談判組提供一系列的幫助，即：測量挾持者的動機和人格、進行訪談和交流、處理壓力和疲勞，以及理解斯德哥爾摩綜合征。[1]事實上，人質談判技術主要應從危機干預技術和其它治療方法中汲取經驗，在規勸全副武裝的暴徒投降時所使用的人員和戰術，必須是經過嚴格培訓和深思熟慮的。因此，如果一名心理專家要想真正的參與到人質談判之中并起到積極作用，他就必須接受針對人質談判技術的專業訓練和實戰演練。

（二）受害者的心理需求

在人質事件發生后，受害者的心理反應可以分為兩個階段。第一個階段是發生在人質被挾持時，第二個階段則是發生在人質被釋放后。在研究人質談判中過程中的受害者心理需要時，其主要對象過程就是第一個階段。研究發現，盡管每個人被挾持后的反應都有其獨特之處，但是他們都會發生一系列相同的行為反應，這種反應被稱為斯德哥爾摩綜合征。

斯德哥爾摩綜合癥指的是因被挾持使一個人變得非常幼稚和驚恐，以至于使個體表現出某種原始的、無意識的、正性的情感，就像是兒童因為驅除他們幼年時的恐懼而對其表現出信任、愉快和類似感激的情感一樣。史坦茲（Strentz）認為，斯德哥爾摩綜合癥與人質或挾持著的年齡、性別和國籍無關，該綜合征三種可能單獨發生或同時發生的情況，即：

1.人質對當局的負性情感；

2.人質對挾持者的正性情感；

3.挾持者對人質回報的正性情感。在挾持事件發生后的一段時期，受害者認為掌握著生死大權的挾持人員會選擇讓他活下去，于是他會表現出各種行為和心理上的反應，這是因為受害者在一種被稱為病態移情的現象中把挾持者看成好人或拯救自己的人。

二、心理學在人質談判中應用的時機

美國聯邦調查局學院的特殊行動與研究處（SOARU）經過大量的實踐對心理專家在人質談判中介入的時機進行了總結，具體的觀察指標如下：

（一）自人質談判開始后，沒有人在現場被殺害。有一點非常重要，那就是必須排除在挾持者受到控制和情況穩定下來之前發生的情況，因為這些不能預示挾持者進一步施行暴力可能性的大小。

（二）對受害者進行恐嚇（言語和身體）的頻率降低。

（三）談判員和挾持者的談話時間增長。

（四）談話內容更多地涉及個人情況，對要求（如要錢或要求逃離現場）提及得更少。

（五）挾持者的語速或聲調降低。

（六）已經超過最后期限。

（七）人質被釋放。

三、基于對人質受害者心理治療的實踐

（一）受害者的心理后遺癥

國內研究者通過大量的實踐調查和總結發現，在人質挾持事件中人質被解救后可以分為四種不同的類型，即：第一種類型為反應正常者，他能將這段被挾持的經歷視為人生難得的挑戰，重新評價自我的價值觀，重新回顧與他人的關系，而且產生重獲新生的感覺；第二種類型者通常不會受到挾持事件的影響；第三種類型者受到人質事件的影響，有相應的心理或行為癥狀產生，但卻不愿尋求幫助；第四種類型者為受到挾持事件的影響，有相應的癥狀產生，而且積極尋求幫助。在上述后兩種類型者表現出來的心理后遺癥主要包括噩夢連連、易受驚嚇、酒精藥物濫用、心理生理反應和抑郁癥等，特別是在人質事件剛結束時，容易產生偏執、強迫等心理疾病。

（二）受害者心理后遺癥的治療

目前，國內外對人質事件被解救人員的心理救助或治療主要從受害者被挾持之前生理心理力量的恢復、通過精心照料來減輕受害者的孤立感、通過鼓勵受害者為未來制定計劃減輕無助感和鼓勵受害者的情感控制，從而減輕因屈服于他人壓制而產生的應激反應四個方面進行實施的。

沃克（Wolk）提出了兩段式的方法，用來幫助曾經被挾持為人質的那些管教和改造罪犯的人群，這一方法結合對環境的控制，即采用無暴力的方式或分配壓力小的工作，通過個體治療和群體治療的方式，強調人質對挾持者的憤怒表達，并重新認知和接納自己脆弱及容易受傷之處。這種方法在國內運用的較少。[4]

相比較而言，史坦茲（Strentz，1987）創造的“現場訓練法”在國內得到了廣泛的運用。現場訓練法對扮演人質的訓練者進行訓練，同時模擬人質挾持和監禁的過程。[3]在研究中，根據事前所作的自陳式問卷的結果，將志愿者分為“內控型”和“外控型”兩種。內控型是哪些認為他們的自我控制可以左右自己命運的人，而外控型則是那些認為他們的生活很容易受自我控制以外的其它因素影響的人。如果對“內控型”的人進行操控形勢的訓練和對“外控型”的人進行避免形勢影響的心理訓練，那么兩組在模擬過程中所經歷的應激都會降低。

四、小結

目前國內外人質談判案例、人質挾持者反映出的具體細節和專家研究成果為心理學在人質談判中的介入題哦國內了強有力的支持，同時，通過已有研究對使用非警方人員的擔憂和對談判發展過程進行行為測評，其結果證明了心理專家的介入對人質談判具有重要意義，但要做到心理學在人質談判中真正發揮正效作用仍有待于在實踐中進一步探討，但是，需要強調的是，心理專家要想參與人質談判，必須在參與前參加人質談判訓練。

【作者單位：河南警察學院】