企業績效的價值評價法

摘 要：績效評價是績效管理的核心。企業績效的價值評價法是對企業在一定經營期間的績效，以價值為準繩，運用一定的管理原理和技術手段，從企業的顧客價值、經濟價值、人力價值、管理價值、國家價值、社會價值、供應價值和環境價值八個方面設置一些評價指標，從價值的角度作出客觀、合理、公正評判的方法，是企業績效評價的一種新方法。

關鍵詞：企業績效；評價；價值；方法

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）07-0030-03

績效管理是企業管理的核心，而績效管理的核心又是績效評價?？茖W、客觀、公正、合理地對企業的績效作出評價，不僅對于企業的改革創新、做強做大、持續發展具有極其重要的意義，而且對于經濟社會和政治文化的發展也具有一定的促進作用。然而，從企業對顧客、經濟、人力、管理、國家、社會、供應商和環境八個方面的價值角度評價企業績效的方法還未見報道[1~17]。

一、企業績效評價與企業績效的價值評價法

1.企業績效評價。企業績效評價（Enterprise Performance Appraisement）是指運用一定的經濟原理及技術分析，通過建立特定的指標體系及相應的標準、程序，對企業一定經營期間的經營結果（定量）和經營行為（定性），從不同的視角，做出的客觀、合理、公正的綜合性價值判斷，為考評企業運行結果和經濟質量以及相關決策提供依據[1]，是對企業價值的綜合評估。

2.價值。價值是指事物的用途或積極作用[18]。企業作為“創造價值、引領發展”的追求價值最大化的法人組織，能否生存和發展的核心問題是：對顧客、社會、供應商、員工是否具有存在的必要；是否符合國家產業政策的要求，是否依法、依規經營；企業管理水平如何、是否具有參與市場競爭的能力，簡言之，就是企業對于社會經濟和政治文化是否具有存在的價值，如果有價值、就可以存續，否則、就必然滅亡。因此，可以用綜合性的價值來評價企業的績效。

3.企業績效的價值評價法。企業績效的價值評價法（The Method of Value to Appraise Enterprise Performance）是對企業在一定經營期間的績效，以價值為準繩，運用一定的管理原理和技術手段，從企業的顧客價值、經濟價值、人力價值、管理價值、國家價值、社會價值、供應價值和環境價值八個方面設置一些評價指標，從價值的角度作出客觀、合理、公正評判的方法。

二、企業績效的價值評價模式

盡管企業的情況千差萬別，所處的人文環境、自然環境及行業和經濟社會狀況也不完全相同，但都要體現顧客價值、經濟價值、人力價值、管理價值、國家價值、社會價值、供應價值和環境價值，都可以從這八個方面對企業作出衡量，來評價企業的績效（如圖1所示）。

圖1 企業績效的“八價一體”價值評價模式

1.顧客價值（Customer Value，簡稱C）。通過顧客從企業所提供的商品的質量、價格、品種、規格、信譽、服務、先進性和安全性等方面進行百分制的價值評分，來衡量企業對于顧客的績效。

2.經濟價值（Economic Value，簡稱E）。通過對企業經濟增加值的增加比例與行業的平均水平及企業實際實現的經濟增加值與計劃（指標）經濟增加值的比例進行百分制的價值評分，來評判企業在經濟方面的績效。

3.人力價值（Human Value，簡稱H）。通過企業內外兩種人力源本（人力既作為資源、又作為資本）對企業的戰略、文化、品牌、競爭能力、發展潛力等方面進行百分制的價值評分，來評判企業對于人力源本的績效。

4.管理價值（Management Value，簡稱M）。通過對企業以“文化管人、制度理事”為主線的規章制度管理、人力源本管理、戰略管理、文化管理、營銷管理、財務管理、安全管理、運作（服務）管理、科技管理、資源管理、物流管理、質量管理、裝備管理、關聯管理（供應商、顧客、政府和社會部門等）、計量管理、行政管理、黨群管理、項目管理、危機管理、消防管理和綜合治理管理等方面（當然，每一方面又包含若干子方面的管理）組成的管理體系（如圖2所示），按照一定的權重進行百分制的價值評分，來反應企業的管理總體水平，評判企業內部管理的績效。

5.國家價值（National Value，簡稱N）。企業作為社會財富的主要創造者、資源的主要消耗者和環境污染物質的主要產生者，須要遵守國家的法律法規和產業政策。從依法經營和服從產業政策的角度對企業進行百分制的價值評分，來評判企業對國家的績效。

6.社會價值（Social Value，簡稱S）。企業作為市場主體，是社會經濟和政治文化的有機部分，除了依法、依規運作，照章納稅外，還要與相應的人文環境和諧、人均社會貢獻、利潤能源消耗等，通過對企業的社會貢獻情況進行百分制的價值評分，來評判企業對社會的績效。

7.供應價值（Supply Value，簡稱U）。通過人力源本、原材料、資本等供應商從企業的支付能力、信譽、需求均衡性、合作滿意度和發展性等方面進行百分制的價值評分，來評判企業對供應的績效。

8.環境價值（Environmental Value，簡稱V）。通過對企業的各種環境污染物質達標排放和處置情況、節能減排指標完成情況和綠化情況進行百分制的價值評分，來評判企業對環境的績效。

三、企業績效的價值評價法的價值測定

運用一定的指標體系，對企業的顧客價值、經濟價值、人力價值、管理價值、國家價值、社會價值、供應價值和環境價值作出相應的定量的測定，從而測定出企業績效的價值評價的總值。

（一）總值的測定

企業績效的價值評價的總值等于各個單項價值評價值的加權代數和。用公式表示為：

P = 0.1512Pc + 0.3956Pe + 0.0472Ph + 0.1236Pm +0.0989 Pn +

0.0234Ps + 0.0435Pu+ 0.1166Pv

式中，P：表示企業績效價值評價的總值（百分制的分值）；Pc：表示企業績效的顧客價值的評價值（百分制的分值）；Pe：表示企業績效的經濟價值的評價值（百分制的分值）；Ph：表示企業績效的人力源本價值的評價值（百分制的分值）；Pm：表示企業績效的管理價值的評價值（百分制的分值）；Pn：表示企業績效的國家價值的評價值（百分制的分值）；Ps：表示企業績效的社會價值的評價值（百分制的分值）；Pu：表示企業績效的顧客價值的評價值（百分制的分值）；Pv：表示企業績效的環境價值的評價值（百分制的分值）。

（二）單項值的測定

1.經濟價值的評價值測定。經濟價值的評價值（Pe）= 0.4實際實現經濟增加值/規劃經濟增加值的比率 + 0.4企業經濟增加值比例/行業經濟增加值比率 + 0.2企業經濟增加比率/社會經濟增加比率。

2.國家價值的評價值測定。國家價值的評價值（Pn）= 0.5依法（依規）運作評定分值 + 0.5符合國家產業政策評定分值。式中，依法（依規）運作評定分值是指對企業遵守在運作經營過程中所涉及的相關法規進行百分制評判的得分值。符合國家產業政策評定分值是指企業遵循國家產業政策情況的百分制評判的得分值。

3.社會價值的評價值測定。社會價值的評價值測定就是圍繞企業與相應的人文社會環境和諧、人均社會貢獻率、單位利潤能源消耗率等方面的情況實行的百分制的分值評定。具體指標因企業情況不同而有所區別，就一般的國資企業（國資控股）而言，按照下列公式測定：

Ps = 0.618指標完成率 + 0.182滿意百分率+ 0.100人均社會貢獻率 + 0.100單位利潤能耗率

其中，指標完成率是指各項考核指標加權完成比率的分值；滿意百分率是指通過相關方的滿意度測評得到的分值；人均社會貢獻率是企業人均利潤與有關企業的人均利潤的比率；單位利潤能源消耗率是企業單位利潤與同行業單位利潤平均能耗的比率。

4.環境價值的評價值測定。通過企業達標排放完成比率、節能減排指標完成比率、綠化達標率來測定。用公式表示為：

Pv = 0.4排放達標率 + 0.4節能減排指標完成率 + 0.2綠化達標率

其中，排放達標率是指企業運作經營、生活中產生的各種污染物質的達標排放和循環再利用指標完成的比率；節能減排指標完成率是各種節能減排指標的完成比率；綠化達標率是企業綠化覆蓋率達到要求的比率。

5.顧客價值的評價值測定。通過顧客對產品質量、價格、規格、品種、服務、信譽等方面組成的滿意率來測定，即：從不同層次、側面隨機抽?。ㄗ咴L）一些客戶進行滿意率測評，然后根據情況進行加權平均而得。

6.供應價值的評價值測定。通過對供應商在支付能力、信譽、需求發展性、合作潛力等方面組成的認同率進行測定，即：從不同側面、層次隨機抽?。ㄗ咴L）一些供應商進行認同率測評，然后根據情況進行加權平均而得到的分值。

7.人力價值的評價值測定。通過企業內、外兩種人力源本對企業的戰略、文化、競爭力、發展潛力等方面組成體系的凝聚率、吸引率進行測定而得到的分值，具體公式為：

Ph=0.8內部人力源本的凝聚率 + 0.2 外部人力源本的凝聚率

其中，內部人力源本的凝聚率是從企業決策層、經營層、管理層、執行層、操作層抽取一定員工進行企業是否具有凝聚力的測評百分比。外部人力源本的凝聚率是從企業外部關聯人員的不同側面抽取一些人員進行企業是否具有吸引力的測評百分比。

8.管理價值的評價值測定。通過對企業的管理體系進行百分制的評分，來確定管理價值的評價值。

四、企業績效的價值評價法的實施

通過對企業績效的價值的單項值及總值的測定，就可依據此值的大小對企業的單項的績效及總體的績效作出價值的評價。與此同時，企業還可按照價值評價法，設置一些相應指標對企業內部的管理部門和運作單位的績效作出評價。

五、結語

企業績效的價值評價法是基于企業特性及企業要對社會負責、對環境負責的協調、可持續發展的理念，以價值作為衡量準則，從顧客價值、經濟價值、人力價值、管理價值、國家價值、社會價值、供應價值和環境價值八個方面設置指標對企業績效進行評價，促進企業與相應的人文環境和諧、自然環境相協調，從而實現共同的可持續的發展，是一種新型的值得推廣的績效評價方法。當然，企業的具體情況不同，所設置的具體指標及其權重會有一些差異。價值評價法的其他問題還有待進一步研究。

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The Method of the Value to Appraise Enterprise Performance

YANG Ying-fang1，YANG Zhi-ming2

（1.Assets and Financial Department of Wuhan Iron and Steel Group Kunming Iron and Steel Company，Anning 650302，China；

2.Logistics Industry of Yunnan KISC，Anning 650302，China）

Abstract：Performance appraisement is the centre of performance management.The Method of Value Appraisement for Enterprise Performance is to enterprise in certain operating period of performance，taking the value as the yardstick，the use of certain management principle and technology，and from the corporate customer value，economic value，human value，and management value，national value，social value，supply value and environmental value eight aspects.Set some evaluation index，from the Angle of value makes objective and reasonable，impartial evaluation method.It is a new method to enterprise performance appraise.

Key words：enterprise performance；appraisement；value；method[責任編輯 吳高君]