別鉆了免費(fèi)消費(fèi)的圈套

在現(xiàn)實(shí)生活中，利用種種免費(fèi)手段欺騙消費(fèi)者的“陷阱”有很多。作為消費(fèi)者，需要提高警惕，明辨是非，了解相關(guān)規(guī)定，還要牢記一句俗語，那就是“天上不會掉餡餅”。

案例1：免費(fèi)維修——請君入甕

劉霞去年在電子商城買了一臺組裝電腦，當(dāng)時(shí)商家鄭重承諾免費(fèi)維修。一周后，機(jī)子就出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)等故障，劉霞要退貨，商家卻請她送修。

這一修就前后修了近20次。劉霞半年中總共用了半個(gè)多月，其間一再要求退貨，商家總是以免費(fèi)維修為由，強(qiáng)調(diào)只修不退換，如果執(zhí)意退換，則須支付1000余元的維修費(fèi)。而今年保修期剛過，商家又出新招，以過了保修期為由，開始對這臺屢經(jīng)修理的電腦收取高額維修費(fèi)。

消費(fèi)警示：

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條規(guī)定，只要在保修期內(nèi)連續(xù)兩次修理，還不能正常使用的，不管商家什么態(tài)度，消費(fèi)者都有權(quán)要求退換。而商家的伎倆就是以免費(fèi)維修為幌子，拖延保修期，規(guī)避退換義務(wù)。

案例2：免費(fèi)照相——誘你上當(dāng)

幾個(gè)月前，周冉為兒子擺“百日宴”。席間，一位服務(wù)生拿著相機(jī)走進(jìn)來，笑容可掬地問：“請問需不需要留個(gè)合影？免費(fèi)照相，幾分鐘就出相片。”一聽這話，大家來了情緒，紛紛和寶寶合影。幾分鐘后，服務(wù)生拿著一疊塑封的7寸照片走進(jìn)房間，把相片給大家傳看，還不失時(shí)機(jī)地問：“需要加印嗎？如果加印，15元一張……”看到大伙興致挺高，周冉不好意思掃興，“一人一張，留個(gè)紀(jì)念。”結(jié)果結(jié)賬時(shí)，加洗照片就花了500元。后來聽說，在照相館洗印一張數(shù)碼照片不足2元錢，周冉大呼上當(dāng)。

消費(fèi)警示：

一些酒店、茶館就是利用顧客好面子的弱點(diǎn)，在溫情的免費(fèi)服務(wù)中設(shè)下暴利陷阱。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。因此在免費(fèi)面紗揭開之后，面對暴利陷阱，消費(fèi)者要敢于拒絕，免得溫柔一刀喊肉疼。

案例3：免費(fèi)試用——實(shí)為推銷

去年十一黃金周，某商場推出等離子電視免費(fèi)試用活動，只要交少量押金，顧客就可以免費(fèi)用一個(gè)月，不滿意可以無條件退貨。

思思家里正缺一臺電視，交了押金后就將電視抱回家嘗鮮。由于中間被一些雜七雜八的事情耽擱了，而商場也沒及時(shí)催要，11月16日思思才想起已過了免費(fèi)試用期。由于對款式不滿意，她遂到商場退貨。結(jié)果雙方發(fā)生爭執(zhí)：思思要求退貨，并表示愿承擔(dān)十天的租賃費(fèi)或折舊費(fèi)，而商場堅(jiān)持要思思將電視買下。

消費(fèi)警示：

合同法規(guī)定，在試用期內(nèi)，買受人可以購買商品，也可以拒絕購買。試用期滿，買受人對是否購買商品未作表示的，視為購買。思思這種情況在法律上就被視為“已經(jīng)購買”，商家不肯退貨是有法律依據(jù)的。此外，還需注意對免費(fèi)試用期商品的安全防護(hù)工作。根據(jù)合同法，如果商品在免費(fèi)試用期間發(fā)生毀損、滅失，風(fēng)險(xiǎn)也要由買受人承擔(dān)。

案例4：免費(fèi)美容——溫柔一刀

一家美容院在鞭炮聲中開業(yè)，工作人員向看熱鬧的人群分發(fā)價(jià)值80元的免費(fèi)美容券，汪晴也得了一張。周末，汪晴便光臨了美容院。美容過程中，工作人員不時(shí)拿出各類“最新”、“最流行”、“進(jìn)口”化妝品給汪晴看，問其用不用。汪晴想，反正是免費(fèi)，便來者不拒。當(dāng)她做完美容欲走時(shí)，工作人員卻攔住她說，美容免費(fèi)，但化妝品要收費(fèi)，大約要300元。

消費(fèi)警示：

打著免費(fèi)美容、看病等幌子，都是玩免服務(wù)費(fèi)而收器材（產(chǎn)品）費(fèi)的把戲。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，商家承諾“免費(fèi)服務(wù)”，就不應(yīng)再額外收錢；如果這種承諾有條件限制，商家就該在產(chǎn)品賣出前講清條件，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。而且根據(jù)欺詐消費(fèi)者行為處理辦法，此類免費(fèi)陷阱是一種變相欺詐行為，汪晴完全可以據(jù)理力爭或向有關(guān)部門投訴。