高校青年網絡輿情引導策略研究

　　摘要：在網絡強勢背景下，網絡輿情問題已經成為高校思政工作者必須要面對的問題。本文對高校青年網絡輿情的產生的條件以及特征進行了分析，并提出了引導青年進行網絡輿情行為的策略。
　　關鍵詞：高校青年 網絡輿情 引導
　　中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0182-02
　　當今，網絡已經強勢占領了高校信息傳播的主陣地。高校青年已成為網絡生活中的活躍群體。微博、BBS、博客、QQ群、QQ說說、論壇等都是他們網絡生活的主要領域。高校青年在網絡上發表自己的觀點，關注自己關心的人或事，表達自己的情緒和信念，并對與自身利益有關系的各種公共事務抒發所持有的意愿。而這種表達和傳播信息的方式就叫網絡輿情。筆者對徐州某高校理工科學院11級青年學子133人做了問卷調查，回收問卷調查119份，回收率達89.47%；并對10級某青年學子QQ群進行了深度關注；對其中20個學子的微博、QQ說說進行了關注，與20個青年學子進行了深度訪談；通過以上調研分析來關注高校青年網絡輿情問題，這是在網絡強勢背景下，高校思政工作的新要求。作為高校思政工作者應對高校青年網絡輿情有一定的預判能力，并能正確引導青年進行網絡輿情行為。
　　1 高校青年進行網絡輿情的條件
　　1.1 高校青年網民數量多是網絡輿情產生的前提條件
　　中國互聯網絡信息中心（China Internet Network Information Center）公布的數據顯示，中國網民人數在2011年底已經突破5億，達到5.13億人，與2011上半年相比增加了2800萬人。目前中國互聯網普及率已經高達38.3%。
　　在筆者調查的徐州某應用型高校理工科學院11級青年學子133人中，97%的青年學子能通過電腦、手機等工具接觸到網絡，其中53%習慣用使用筆記本或者電腦，44%的青年習慣用使用手機上網，51%的青年學子既用電腦又用手機關注信息。由此可見，他們使用網絡也呈現出了高頻率，數量多等特點，這樣就為青年學子通過網絡表達自己的觀點提供了前提條件。
　　1.2 高校青年網絡表達途徑形式多樣，成為網絡輿情的動力條件
　　伴隨著網絡技術的不斷發展，媒體技術也得到了不斷的更新。目前，以微博為代表的自媒體時代已經進入了我們的生活。“自媒體”概念是由硅谷著名的IT專欄作家—— 丹·吉爾默在2002年提出的，主要指以博客、微博為代表的媒體信息發布。在這樣一個環境下，就使得信息發表與表達觀點與意愿發布變得更加快捷。通過對徐州某高校理工科學院青年學子的調查發現，他們在網絡上表達自己的各種情緒與訴求，主要是通過微信、博客、播客、微博、QQ說說、QQ群、MSN、飛信群、BBS論壇、網絡論壇等，如此眾多的網絡表達途徑，不斷擴大了和增強了青年學子網絡表達的影響，也推進了青年網絡輿情的產生與發展，使網絡輿情有了強大的動力源。
　　2 高校青年進行網絡輿情的特征
　　高校青年借助網絡高技術與高性能的特點，使自己的觀點快速地在網絡中得到發表，也使自身成為網絡的活躍群體。高校青年進行網絡輿情已經成為網絡輿情的一個重要部分。由于網絡輿情與傳統的媒體輿情不同，使得高校青年進行網絡輿情具有了以下特征。
　　2.1 高校青年進行網絡輿情的話題具有多元性
　　高校青年關注社會熱點、突發事件、國家安全問題等社會輿論關注的問題之外，還對本校內部事件，考試學術、校園文化、突發事件青年學子關注的重點。據統計：《徐州某高校校園綠地種收麥子》這一件事貼，一天的關注量是852人次，《徐州某高校宿舍區現求愛門》事件貼，一天被學子關注轉載數為582人次；在被調查的133人中，有10%的青年學子會關注與專業有關的論壇；有6%的青年學子關注軍事論壇；有76%的學子關注人人網、新浪微博、天涯等；有5%的學子關注英語論壇。
　　2.2 高校青年進行網絡輿情時容易產生青年網絡輿情領袖
　　高校青年本身是思想活躍的群體，并且他們對事物有很強的敏感性，在心理特征與生活觀念、學習目標上相互會產生影響。此外，他們能夠有條件的接觸到網絡，這就使他們能在關注的問題出現時，以最快的速度表達對事物的看法，以及使其產生輿論并擴大信息的傳播范圍。在徐州某高校理工科學院10級某QQ學子群中，該群有10級青年學子397人，占10級全體青年學子的74.48%；在2012年3月～8月，進行了兩次網絡輿情調查，這兩次關注的事件分別為：徐州某高校校園綠化地種收麥子與江蘇啟東水污染事件，第一件事件的發起討論者是將該校園麥子收獲事件圖照片放在網上并加以說明，引發青年學子廣泛轉載，也引得蘇北以及南京等高校的青年關注并討論；第二個事件是該校某青年親身在啟東市政府門口蹲點3天，然后將事件的現場與進程詳細的情況在QQ群里、微博里發表引起青年的關注，參與評論人數為151人次，參與評論人數為105人次。
　　調查顯示，該QQ群中有21.3%的青年學子是喜歡參與其中討論的，自己發表觀點的青年學子僅為3.7%，瀏覽群信息獲得大量消息的青年學子占64.3%；這也說明真正制造與推動高校青年網絡輿情事件發生的是少數學子，也就產生了青年網絡輿情的領袖。一般是在QQ群、BBS、微博上活躍且與話題有緊密關系的參與者，一部分的人不一定是參與者，但是會參與討論與關注，一部分的人是為了瀏覽信息并獲取消息而關注事件。
　　2.3 高校青年網絡輿情的載體呈現出多樣性
　　高校青年網絡輿情的載體是聯系主體（高校青年）與客體（事件）的橋梁，筆者所調查的徐州某應用型高校沒有自己的BBS論壇，借助的主要是新媒體如博客、微博、QQ群、說說等發表觀點，但是作為高校青年這個特殊群體，還是BBS使用人數最多，信息承載量大、交流互動方便，應該是成為校園輿論傳播的主要途徑。調查中有92%的學子認為應該有屬于他們青年自己的BBS論壇主頁在該校的主網站上。雖然該校沒有BBS論壇，但是他們會去關注其他高校的活躍BBS，如“貓撲”、“百度李毅吧”、“水木清華”等，因為這些論壇，看帖與回帖方便，互動速度快。
　　3 高校青年網絡輿情的引導策略
　　高校青年網絡輿情事件形式多樣，這就要求高校要關注青年網絡輿情問題并分析其形成原因、內容，把握校園網絡輿情的狀況，將青年的網絡輿情朝著良好的方向引導，并利用青年網絡輿論領袖的影響和感染其他的青年，做好網絡輿情的引導。
　　3.1 建立高校網絡輿情工作組
　　日常辦公機構中要配置專門工作人員，開展日常工作，為高校網絡輿情提供堅實的組織保障。與此同時，要加強制度建設，建立起高校網絡輿情管理制度，對高校青年的參與網絡行為進行有效規范。要加強對青年網絡輿情事件的特征、原因、對策等的研究，形成指導實踐工作的第一手數據，并開展高校青年網絡輿情實例研究，提升網絡輿情管理能力。網絡輿情教育中心主要負責對青年學子網絡輿情的教育工作。
　　3.2 重視高校網絡輿情教育研究中心的工作內容
　　在高校思政教育方面，應設置高校網絡輿情研究中心，重視校園信息的開放，校園新聞網、校園BBS論壇的建設，重視各類青年學子關注的網絡文化的的網站建設，提供人力、物力、財力的保障，占領高校輿論陣地，營造有利于高校發展的主流論壇，帶動高校多層次高質量的校園文化陣地建設。高校網絡輿情教育中心，與此同時，加強對高校網絡輿情工作者的培養，重點培養輔導員、學子科長、團委書記等一線學子管理工作者，并認真聽取學子中對輿論的不同聲音與教育活動的反饋信息。
　　3.3 關注高校青年網絡輿情中的輿情領袖
　　高校青年輿論領袖在高校青年網絡輿情中起著重要的引導與推動作用。而且由于青年主體自身的特殊性，高校青年輿論領袖作用更加重要。從積極方面看，他們的發言促使更多的青年對特點問題了解，如果引導得當，一個正面的輿論領袖可以改變討論版的風氣，引導更多的青年朝著健康思想方向發展；從消極方面看，如果輿論領袖具有極端不理智思想，向青年傳達負面影響，則不利于校園穩定與青年學子的心態穩定。青年學子具有一定的激情但思想還不夠成熟理智，一旦對高校某些事情產生不滿，再加之網絡輿情領袖的宣揚自身的觀點，更容易造成網絡輿情危機事件的產生，導致校園惡性事件的發生。
　　3.4 通過預判，提高高校青年網絡輿情監控
　　根據資料顯示，網絡熱議問題的平均存活時間為16.8天，75%的重大新聞事件在報道后的第2～4天網絡關注度最大。在這樣短的時間內去關注青年網絡輿情事件是需要有一定的預判能力。誘發性的網絡輿情事件可以是大的社會動態，也可以是社會現象，社會問題，或者突發事件。當青年學子遇到誘發性事件后，就會根據自己身的知識結構，以及頭腦中的固有成見加以催化，形成自己的觀點，并在網絡上發表各種的情緒和情感。因此，加強對高校青年網絡輿情事件的判斷能力，是高校思政教育工作者必須要提高的素質。高校青年網絡輿情關注事件可以有以下四種屬性：（1）容易介入的公開事件；（2）社會輿論關注的焦點問題；（3）事件與社會常態價值觀相悖；事件與師生個體有關；在對徐州某高校理工科學院調查中發現，高校中事件為學子熟悉的事件，公開符合法則又能得到學子的直接認知評論的事件被公開傳播性較大。 對于高校輿情的預判hZIpSSKSog56PIhF1J8+qA==這就需要思政工作者學會關注網絡輿情的生成，網絡輿情領導小組與管理部門，要密切跟蹤與關注青年網絡輿情的動態，及時搜集信息，第一時間掌握輿情的內容，分析網絡輿情的性質，判斷輿情的影響，科學應對。并在網絡輿情的演化過程中，驅動青年學子網上網下多方引導，消解釋放青年輿論壓力與情緒。
　　綜上所述，高校網絡輿情問題，是思想政治教育工作者需要面對的問題。還需要從隊伍建設上著手，培養高校里有素質、有能力的新聞發言人，輿論領袖、網絡評論員，網絡信息聯絡員等；一方面，可以在網絡平臺上發布代表校方的網絡意愿，引導高校青年的網絡輿情；另一方面可以積極主動去尋找、發現青年網絡輿情事件中影響他人的意見與聲音個體，對其進行關注引導。對青年學子中的學子干部進行輿論引導與培訓，讓他們在各類輿論中占據強化主流言論，對輿論產生正確的導向是一條有效途徑。高校青年網絡輿情引導是一個需要關注成因、發展、疏導、應對的系統機制，作為思政工作者要重視青年網絡輿情，才能更好的促進校園穩定和諧。
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