當前經濟狀態下電力企業營銷策略及創新

　　摘要：電力營銷的質量關系到電力企業的生存和發展，決定著企業的市場競爭力。本文通過分析山西電力企業所面臨的復雜經濟環境及在電力營銷策略上存在的問題，提出合適的電力市場營銷策略。
　　關鍵詞：電力企業 市場營銷策略 經濟環境
　　中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0166-01
　　電力營銷是電力企業核心業務，電力營銷的質量關系到電力企業的生存和發展，決定著企業的市場競爭力。當前電力企業面臨著更為復雜的經濟環境。宏觀經濟環境、行業環境、市場環境等的改變，都對電力企業的生存和發展帶來極大的影響。文章首先闡述了我國電力企業所面臨的經濟環境，并具體分析了山西電力企業存在的問題，進而提出適應山西電力企業的市場營銷策略。
　　1 我國電力企業的經濟環境
　　隨著經濟體制改革的持續深入，我國電力企業面臨不斷變化的經濟環境。經濟環境的變化必將對電力企業營銷的理念、戰略、組織、文化產生極大的影響。經濟環境主要包括宏觀經濟環境，行業環境，市場環境，政策和體制環境，企業內部環境，投資環境等。電力企業必須通過對經濟環境的分析，趨利避害，及時調整企業的營銷戰略以實現企業營銷目標。
　　1.1 宏觀經濟環境
　　隨著市場經濟的進一步完善，各類用電用戶要求電力行業打破壟斷引入競爭、提供優質服務、降低電價，是否能適應宏觀經濟環境的改變決定了電力企業的生存和發展。
　　我國已經確立了以市場為基礎的資源配置格局。過去在計劃經濟下因缺電而得到的各項優惠政策已經逐步取消。全球經濟一體化的進程加快及加人WTO在很大程度上對電力企業產生了直接或間接的影響。這些宏觀經濟環境的改變對我國電力企業的生產營銷產生極強的控制和調節作用。電力企業必須適應經濟宏觀環境的變化，改變過去靠政策的支持的想法，轉而從市場尋求資源，并依靠挖掘內部潛力來獲取企業的進一步發展的空間。
　　1.2 行業環境
　　電力市場的供求關系已經發生根本性的改變，整個行業已經開始由快速成長期轉向成熟期，市場增長率和獲利能力開始下降，國家政策對電力企業的支持越來越少。市場經濟的確立要求破除各種形式的非法壟斷，這意味著過去有礙電力行業發展的壟斷格局將被打破，企業內部、行業內部的競爭將會越來越激烈。電力行業越來越多的面臨來自各方面的的壓力：一是用戶要求獲得越來越優質服務，并進一步降低電價；二是煤氣和其它新興能源的競爭壓力；三是電力企業之間的競爭壓力；四是企業內部機制改革帶來的壓力；五是改善財務狀況，規避經營風險，提高經濟效益，增強企業實力的壓力等。
　　1.3 市場環境
　　隨著經濟結構調整力度加大，我國輕重工業的格局正在快速地改變，部分工業用電市場萎縮，用電市場增速放慢；隨著居民生活水平的提高，居民用電量將會逐步增長。同時第三產業、商業和飲食服務行業的發展，商業用電量也會同步增長。總之，電力銷售市場環境的變化既有不利的因素也有有利的因素。同時，電力市場內部的競爭亦會越來越激烈。
　　2 山西電力企業的營銷策略及創新
　　2.1 山西電力企業存在的問題
　　山西的經濟發展相對來說比較滯后，除了所面臨宏觀經濟環境，還有其特殊的問題。例如營銷思想觀念滯后、營銷管理體制僵化、供電技術水平落后、欠費嚴重等。
　　（1）思想觀念滯后，市場意識淡薄。電力企業長期處于計劃經濟模式下運行，供電基本上以行政區劃為界，一個行政區域內只有一個電力供應商，使電力企業思想觀念滯后于市場的變化。從而造成電力企業生產率低下，難以大幅度提高經濟效益。大多數企業不能在觀念上迅速地實現從生產管理為主向市場經營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重供不管用、服務意識淡薄等問題依然比較普遍。
　　（2）管理體制僵化，政企不分，責權利不明確，面向市場的營銷體系還沒有建立。長期以來實行的統收統支，收支兩條線的經濟管理模式，使山西電力企業缺乏應有的經營自主權，使之喪失了經營的主動權和積極性，機構改革遲緩，生產效率長期處在低水平，難以應付迅速變化的電力市場的發展。
　　（3）供電技術水平落后，對電力市場的監測技術不足，負荷管理系統還不具備預測市場和負荷；從用戶申請電力到實現輸送未實現自動化，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工來完成，因而分析失真、抄錯、漏抄時有發生。
　　2.2 山西電力企業營銷策略的對策
　　2.2.1 轉變觀念建立新型電力營銷體制
　　切實轉變觀念，創新思想，加快實現電力營銷體制向市場營銷體制的轉變。取消原來的電力管理機構，設立電力營銷機構，其職能應包括市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持等，實現電力企業適應市場化，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
　　2.2.2 采用適宜的營銷策略
　　山西電力企業應結合本地區的實際情況確定營銷策略，例如運用靈活的電價政策、增加電能的使用、細分市場，滿足不同的用戶的用電需求，提供優質的服務。
　　不同用戶對電力的需求不一樣，因此可以根據市場需求的價格彈性，細分用電市場，例如可分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場；城市對環境質量的要求越來越高，應適時加強宣傳力度，鼓勵使用電空調、電炊具，從而引導電力消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率；社會經濟發展到不同的階段，用電的市場需求也會不一樣，電力企業應時刻關注這種變化，進而實施重點市場的開拓，例如隨著生活水平的提高，居民生活用電將在一定時期內快速增長，同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量和提高服務質量，從而占領農村用電市場。
　　2.2.3 建立和完善技術支持系統
　　電力企業應不斷提高供電技術水平，從而為提高優質的服務提供技術支撐。例如提高運輸電力的電網技術，提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務管理系統，建立需求和管理支持系統等。
　　3 結語
　　營銷對于任何企業來說都是企業的龍頭，是企業的生命。電力企業必須改變在計劃經濟下產生的不合時宜的思想觀念，增強市場化意識、競爭意識，丟棄不適應市場的管理體制、管理方法、管理手段，利用現代技術提高服務水平，通過不斷地創新提高企業的核心競爭力，不斷提高用戶的滿意度和忠誠度，擴大市場份額，這樣才能使電力企業不斷做大做強。創新電力營銷策略永遠是是電力企業可持續發展戰略的核心課題。
　　參考文獻
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