高職院校《商務英語函電》學習現狀調查與分析

　　摘要： 商務英語函電課程是商務英語專業學生的必修課，是集商務知識與實用性為一體的課程。在高職院校中，商務英語函電教學存在著一系列的問題，如學生的學習動機不明確、商務知識基礎薄弱，等等。作者從商務班學生的角度調查和分析了商務英語函電課程的學習情況，以期找到現階段可以有效提高商務英語信函水平的切入點，更好地為教學服務。
　　關鍵詞： 高職院校 《商務英語函電》 學習現狀 調查研究
　　一、引言
　　2007年黨的十七大強調大力發展職業教育，明確了職業教育在實施科教興國戰略和人才強國戰略中的重要地位。溫家寶總理在政府工作報告中指出，要“把發展職業教育放在更加突出的位置，使教育真正成為面向全社會的教育，這是一項重大變革和歷史任務”[1]。到2008年，高等職業院校共有1184所，年招生規模達到310多萬人，在校生達到900多萬人，高等職業院校招生規模占到了普通高等院校招生規模的一半。[2]在如此美好的歷史機遇面前，我們不無擔憂的是：如此大的高職院校擴招勢頭，如此多的職校生，他們能否學到符合社會需要的知識和技術，并且適應未來工作的需要？這是我們需要研究的問題。
　　二、文獻綜述
　　至目前為止國內已有許多學者做了關于商務英語函電課程的研究，如朱雪茹在2008年《高職商務函電教學面臨問題和解決途徑》一文中指出了高職院校的教學方法不適應課程需要、學生英語基礎差等商務函電教學面臨的問題，并提出了體裁教學法。[3]但其調查數據均采用他人2000年《專業英語教學現狀調查報告》和2003年《高職生英語學習情況的調查報告》，并未通過調查自己學生商務函電的學習而得出數據，且參考的數據已時隔5—8年之久。筆者認為，研究商務英語函電課程的教學，一定不能脫離我國高職院校課堂的實際進行，否則只能是紙上談兵。
　　三、調查設計
　　（一）調查對象
　　筆者選擇了江蘇省四所高職院校作為研究對象，對所在學校的商務英語班學生發放了問卷。
　　（二）調查目的
　　1.具體了解江蘇省乃至全國高職院校校商務英語專業學生學習商務英語函電課程的真實情況，得到本研究直觀而全面的第一手資料。
　　2.根據所調查結果和情況，發現問題所在，并提出相應的解決方法。
　　（三）調查方法
　　1.問卷法：回收有效學生問卷363份（包括電子問卷）。
　　2.訪談法：對有關學生進行了訪談，進一步了解相關情況。
　　（四）調查內容
　　包括學生選擇此專業的學習動機、學生自身商務知識基礎和商務英語函電課程的學習情況。
　　四、調查結果分析
　　（一）學習動機
　　心理學研究表明，學習動機對學生的學習活動意義重大，使其保持一定強度的學習動機是學生有效學習的必要條件，因此，研究學生的學習動機及出發點相當重要。
　　表1 學生選擇商務英語專業的依據（注：此項可多選）
　　表2 學生對學習英語的興趣
　　從以上兩個表中可以看出，學生選擇專業時只有部分同學能夠基本按照自己的意愿選擇商務英語專業，有43.8%的學生對現今社會熱門的商務專業抱有很多憧憬和渴望，選擇原因是“出于個人愛好”，20.9%的學生對自己的前景有一定規劃，想今后從商；同時我們還可以看到：選擇“父母讓選的”，“熱門專業，好就業”，“只是因為此專業分數線低”，以及“本來不是這個專業，被學校調劑過來”的學生共有61.7%的比例，在訪談中發現，這些學生基本上屬于糊涂狀態，對自己將來要學什么沒有概念，更不知道自己今后要做什么，會做什么，對自己將來的職業沒有任何規劃。
　　很多同學即使已選擇了商務英語專業，但本身對英語并不很感興趣，認為“一般般，不是很有興趣”的同學占了總人數的35.3%，更有5.8%的同學對英語根本沒興趣，可見，他們中有的人是遵從父母的意見，而非出于本人意愿，有的人覺得別的學校專業考不上了，看到這個專業錄取分數線不高，才勉強擠進職業學校大門。種種不良動機的出現，表現在課堂上的情況是不注意聽講、學習不專心、上課覺得沒勁、愛講話、愛做小動作和左右四鄰交頭接耳等，勢必在某種程度上影響整個學習群體，很容易在學生中形成厭學情緒。
　　（二）商務知識基礎
　　表3 在學習本課程前對商務知識了解程度
　　表4 學生學習商務信函寫作課程的最大困難
　　表5 學生喜歡商務英語寫作這門課的程度
　　從上述三表中我們可以看出，盡管有很多學生對商務專業有一定的興趣，有進一步學習的需求，但大家對商務英語還是不甚了解的，有62%的學生對商務知識“只知道個皮毛”，占絕大多數的比例。同學們在學習商務信函寫作時感覺最大的困難還是“商務詞匯”和“商務知識”，分別占有54.5%和32.2%的人數比例。商務英語學習包含兩方面的知識學習，一是英語基礎知識的學習，二是商務知識的學習。高職校的學生在這兩個方面都存在較大的不足，英語基礎薄弱，尤其是商務知識缺乏，這會給他們進一步學習商務信函寫作等專業性強的課程帶來困難。
　　（三）商務英語函電課程的學習情況
　　表6 學生能否做到課前預習和課后復習
　　表7 認為自己的商務函電寫的如何
　　表8 課上是否能積極思考，并能回答老師的問題
　　四個所調查學校的學生都以班級為單位，課堂采用班級授課制的形式，所以整個班級的班風、學風會在不同程度上影響每一個學習者。從筆者調查得知：所有被調查學生中有45.2%的人基本能做到課前預習和課后復習，之后筆者通過對學生的訪談得知，同學們所說的“能做到復習”就僅僅表現為按照老師的要求做做書上的習題，完成當天的作業，預習往往都被省略了，能主動預習，并對不認識的單詞、不懂的知識自主查字典和工具書的同學幾乎沒有。問及為什么不課前查查字典詞典，有的說沒有字典。
　　學習商務英語函電課程一個學期下來，學生認為自己的商務信函寫得很好的僅為4.4%，65.3%的同學認為自己能表達意思，但組織不好，自己寫的信函就是讀起來不如人家的流利順口；有24.8%的同學認為自己僅能寫出個別簡單句子和簡單詞匯，也就是說，根本無法讓對方看出自己的意思，猜測都有難度，這樣，如何和他人用信函進行交流？還有5.5%的同學可能連題目都讀不懂，啥也不懂，只好瞎寫，這些人基本屬于考試一直亮紅燈的補考專業戶。
　　對于課堂回答問題這一環節，調查情況也是不容樂觀的，僅有16.8%的同學能緊跟老師并回答出老師的問題；47.1%的同學“能跟上老師，也能聽懂，但說不出來”，這部分學生具有一定的理解能力，但缺乏和別人交流的能力，說都說不出，如果讓這部分同學寫下來的話，就更加困難了；有32%的同學“只是聽老師說，自己基本不張口”。這兩部分同學是傳統的班級授課模式下的一般學生，他們習慣了聽老師來講授和灌輸，明白的同學會理解地點點頭或簡單回答兩句，但要讓自己連貫地用幾句話來表達的時候，就感覺非常困難。后者“基本不開口”的同學，會因為注意力不能持久而走神，聽著聽著就會想到別的什么事情上去了，有時候被老師點名了才猛然警醒，而很多內容已經被自己遺漏掉了。還有4.1%的同學上課根本不聽講，有的經過老師數次教育都不管用的，把課堂當成了混日子的地方，同時還會影響其他同學的聽課質量。
　　在這樣的課堂，我們可以想象，真正在認真思考、認真聽講、積極動腦的學生并不在多數，學習上缺乏主動性，這樣會直接反映在學習成績上，停滯不前，甚至隨著知識的堆積，內容的不及時消化，成績必然下降。
　　五、調查結論：討論比較，提出幾條建議
　　通過以上調查，筆者發現了存在于現今高職院校學習商務英語函電課程的學生中突出的幾個問題：問題一：學生的學習動機不明確；問題二：學生的英語與商務專業知識基礎太過薄弱；問題三：學生對英語和商務英語的興趣需要引導和加強；問題四：學生在學習商務英語函電過程中缺乏主觀能動性。
　　隨著我國的高等職業教育的蓬勃發展，高職校的規模也在迅速擴大，但高職院校生源的質量卻在不斷下降。毋庸置疑，如何教好這些職校生，如何正確地引導他們，使他們學到真正實用的知識，我們任重而道遠。
　　參考文獻：
　　[1]中國職業教育網.http：//www.china.com.cn/zyjy/node_ 7071098.htm.
　　[2]《國務院關于職業教育改革與發展情況的報告》——近年來我國職業教育改革與發展的基本情況.石油教育[J].2009：53.
　　[3]朱雪茹.高職商務函電教學面臨問題和解決途徑.商場現代化[J].2008（532）：394—39