PDCA循環法在高職院校教學質量持續改進系統中的應用

　　摘要：PDCA循環是能使各種活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，將PDCA循環法應用于高職院校教學質量管理工作是高職院校教育改革中的創新，有利于建立科學高效的高職院校教學質量持續改進系統。
　　關鍵詞：PDCA循環；教學質量；持續改進
　　高職教育的根本任務是培養一大批具有必要的理論知識和較強實踐能力，生產、建設、管理、服務第一線和急需的專門人才，而教學質量決定了人才培養的質量，是高職院校教育發展的生命線，教學質量改進的理論和實踐探索已成為高職院校關注的焦點。PDCA循環法是質量持續改進的管理模式，將PDCA循環理論運用于高職院校教學質量改進研究領域，從教學質量持續改進的視閾出發，形成螺旋式上升的教學質量全面保障體系，有利于高職院校教學質量的不斷提高，對高職教育理論研究和實踐運用具有一定的借鑒意義。
　　一、PDCA循環法的概念
　　PDCA循環法是由現代質量管理之父戴明博士提出的，所以又稱為“戴明循環”。戴明循環是能使各種活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，最初在質量管理中進行應用，后來逐漸在市場營銷、施工管理、醫藥等多個領域得到廣泛應用。PDCA循環主要由計劃（Plan）、實施（Do）核查（Check）、處理（Action）四個環節構成，PDCA循環圖構成見圖1。
　　圖1 PDCA循環圖
　　PDCA循環作為管理的一種基本工作方法，適用于組織各個方面、各個層次的管理。戴明循環不是一次性運動，而是周而復始進行的，在一個周期的運動中，解決了一些問題，工作質量得到一定程度的提高，從中總結了一些經驗，再進行下一個PDCA循環，循環連續不斷上升，就是質量持續改進的過程。PDCA循環是一個有機邏輯組合體，總循環中存在大環套小環，在各個階段存在制定實施計劃、落實計劃、核查實施情況和進行階段性總結的小PDCA循環，每一個循環都圍繞標準程序轉動，相互作用、相互促進，從而使組織的總目標得以實現。
　　二、PDCA循環法運用于高職院校教學質量改進工作的可行性分析
　　將持續改進的全面質量管理理念應用于高職院校教學質量管理的全過程，構建螺旋式循環、全過程的教學質量運行機制，使教學質量改進過程遵循PDCA循環的軌跡運行，能夠改變以往教學活動僅停留在一次教學平面上的局限，運用系統質量改進的程序規律和問題處理的方式，在強化教學計劃制定及實施的基礎上，加強對教學全過程的檢查工作，總結各項工作的經驗教訓，增強教學質量管理的科學性，實現教學質量水平和教學管理水平的不斷提高。
　　PDCA循環四個環節缺一不可，計劃是基礎，執行是關鍵，核查是手段，處理是核心，四個環節環環相扣，使得循環能夠上升、提高到新的高度，這種活動的軌跡與教學質量改進過程的運行軌跡本質是相同的，所以，PDCA循環法必然能成為教學質量改進的有效工作方法。
　　三、以PDCA循環法為導向的高職院校教學質量持續改進系統的構建
　　1.教學計劃
　　教學計劃是保證教學質量和人才培養規格的重要方式，通過對課程設置進行整體規劃，決定教學活動總的方向和整體結構，是開展模塊教學活動的首要環節，包括教學目的、教學內容、時間分配、教學方法、教材、教學手段等。高職院校課程的教學計劃應從專業的基本要求出發，注重職業技術能力的培養，如實踐操作能力、社會交際能力、團隊合作能力、職業素質教育等，把社會主義核心價值體系通過教學計劃融入高等職業教育人才培養過程中，實現知識、技能、品德教育三位一體的有機融合。
　　2.教學計劃實施
　　教學計劃實施就是將制定的教學計劃付諸于實踐，嚴格按照計劃中制定的標準貫徹執行，這是整個PDCA循環系統運行最關鍵的一步。教學計劃實施過程是教師和學生共同參與、相互影響的過程，教師承擔著設計探索發現教學的教案、組織和引導學生的探索發現活動、總結知識結構的責任，學生在教師引導下認識和掌握文化科學知識和社會活動經驗，這是一種教為主導和學為主體相結合的雙方雙邊活動的過程。教學計劃實施方式包括課堂講授、實訓、實習、輔導答疑、調研報告等，實施過程不是簡單的向學生灌輸知識，而是使學生能主動尋求新的問題并具有創造的能力。高職院校教學任務之一是培養學生的實踐操作能力，所以在教學計劃實施中更要注重與學生的互動交流，加強學生學習主動性和動手能力的培養。
　　3.教學檢查
　　教學檢查是對教學計劃實施過程進行監控，依據教學計劃中制定的教學目標和教學規范要求，對具體的教學情況和教學效果進行系統檢測與考核，并對教學效果是否達到預期的目標進行價值判斷，保證教學活動在規劃的軌道上運行。通過教學檢查可以掌握教學計劃的執行情況，可以了解教師教學情況的實際水平，并將教學檢查信息反饋給被檢查者，使他們清楚教學活動實施的實際情況。教學檢查工作的具體實施中，要選擇重要的教學環節作為關鍵質量控制點，以便實現主次分開，重點突出。教學檢查可以采取多種方式，如分管校長檢查、教學督導檢查、教務處檢查、院系檢查、教研室檢查、教師互查、學生檢查等，形成多層次、全方位的360度檢查體系。此外，要將檢查中的原始記錄和統計資料形成檢查報告，建立教學檢查檔案系統。
　　4.教學改進
　　教學改進是根據檢查結果及檢查各方的意見，對教學活動中存在的問題進行分析，在以后的教學中進行改進，并對教學活動中的寶貴經驗進行提煉，確認對教學質量有效的經驗、措施和方法，并將這些納入標準體系中，以便在今后的工作中貫徹執行，實現教學活動不斷提高的良性循環，教學質量改進循環圖見圖2。
　　圖2 教學質量改進循環圖
　　四、以PDCA循環法為導向的高職院校教學質量持續改進系統的導入措施
　　1.明確系統中各環節的相互關系
　　以PDCA循環法為導向的高職院校教學質量持續改進系統包括的四個部分相互依存，環環相扣，每個環節的完成也是下個環節的開始，每個環節執行情況都會對整個系統產生重要影響，因此要合理安排好每個環節的程序和內容，這樣才能保證良好的教學秩序，獲得較好的教學效果。
　　2.確定教學標準體系
　　為了確保教學質量改進系統能夠高效運行，減少運行的不確定性，要制定教學標準體系，如標準教學大綱、標準教案、教學質量衡量標準等，以實現教學活動的規范化和標準化。在標準體系確定過程中，要根據課程的要求、相關專業知識發展水平和對學生學習要求，選擇既能反映教學質量要素量化的科學性和合理性，又能滿足教學的客觀需要的標準。
　　3.建立有效的信息管理機制
　　信息是系統的組成部分，是物質和能量的形態、結構、屬性和含義的表征，教學過程其實是教學信息的輸入輸出過程，教學質量的提高需要有效的信息管理機制來保障。一方面，教師要提高教學水平，就需要了解各方面的信息，傳遞給學生，實現信息的高效輸出；另一方面，為了提高教學質量，教學管理部門應該將教學方面的信息如教學檢查情況、教學資源、教學文件等傳遞給教師，實現信息的高效輸入。
　　總之，將PDCA循環法應用于高職院校教學質量管理工作，是高職院校教育改革中的新理念和創新探索，是對教學質量進行全面管理的有效途徑，有利于完善教學內容和更好地滿足學生學習需求，促進教學質量不斷提高。
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　　XIE Qian
　　Abstract: PDCA cycle is can make all sorts of activities of the effective a logical working procedu