試論高校外事管理人員的專業素養

　　摘要：隨著社會的發展，高等教育逐步向國際化發展，高校外事部門在學校發揮的作用也越來越大，這就要求外事管理人員的素質特別是專業素質必須提高。本文闡述了外事管理人員應具備的素質，同時對如何提高外事管理人員的素質提出了措施。
　　關鍵詞：外事；外事管理；素質；能力
　　隨著世界全球化的發展，各行各業的國際間的溝通和聯系逐漸加強， 高等教育也逐步向國際化發展，高校外事部門在學校發揮的作用也越來越大。同時隨著高校國際化的步伐逐漸加快，對外事管理人員的素養提出了更高的要求。高校外事工作者的一言一行都代表的是學校和國家，都關系著學校和國家的形象。 因此， 必須努力造就一批具有高素質的高等學校外事管理干部隊伍來提升外事管理的質量。
　　一、高校外事管理人員的一般素養
　　高校外事管理人員首先應具備一般外交人員的基本素養， 包括樹立堅定的政治立場、掌握基本的外交政策、了解國際禮儀和文化。堅定的政治立場是勝任高等學校外事管理干部的前提。高等學校外事管理干部要有堅定的政治方向、鮮明的政治立場， 堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想， 落實科學發展觀， 構建和諧社會; 堅定地保持共產主義信仰， 堅持四項基本原則， 提高政治敏銳性和洞察力， 在政治上和黨中央保持高度一致;國家基本的外交政策對于具體的外事工作有著重要的規范作用， 外事人員只有充分掌握我國政府的外交政策，才能在錯綜復雜的國際形勢中辨明方向，找到解決工作問題的正確方法。外事工作人員應熟悉國際禮儀， 尊重不同國家的文化風俗， 提高個人修養，為國家和所代表機構樹立良好國際形象。在公共場合的儀表體態、言談舉止，反映一個人的內在素質和修養。 作為國家、政府、政黨、團體、企業的代表進行對外活動的時候，在這方面給人的印象，往往成為相互間進一步了解和交往的重要依據。
　　二、高校外事管理人員的專業素養
　　外事工作經常與外賓打交道， 政治性、政策性、敏感性強， 動輒牽動國際事務， 任何事情都不能馬虎大意要求準確、積極、審慎、敏銳、細心， 有很強的專業要求。高等學校外事管理人員的業務素質應包括外語能力、組織協調能力、人力資源管理能力和處理問題能力等。
　　（一）外語能力
　　外事工作的基礎是外語能力，一名合格的外事工作干部至少要精通一門外語。在對外聯系、對外接待、對外洽談、對外訪問、對外合作和各種外事儀式等所有外事活動中，外語是傳達信息、交流思想的主要工具。只有具備一定的外語水平才能在外事工作中不至于造成溝通誤解。合作備忘 錄 合作協議等書面文件需要用清晰的邏輯和規范的語言用文字記載下來 在口譯過程中難免會碰到專業性強 語言難度大的話題 比如機械化工醫學等行業 術語譯員不可能查詢工具書或參考資料也不可能 頻繁要求說話者重復或解釋，因此高校外事管理人員應努力鉆研勤于積累并有針對性地進行訓練熟悉常用的中英文表達增大詞匯量拓寬知識 面，以便在對外聯絡和洽談時游刃有余。
　　（二）組織協調能力
　　組織協調能力是指根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。隨著高校外事活動日益紛繁復雜， 高校的外事部門已不再是一個單純的行政部門， 而是集行政、教學、管理、服務為一身的多職能部門， 承擔的許多任務需要各部門的支持和配合， 在工作中越來越側重于發揮指導性作用。高校外事管理人員應主動掌握管理學基本知識，培養一定的管理技能和組織協調能力， 在工作中重點加強程序性和計劃性， 減少盲目性， 做到全面統籌， 有條不紊、高效率地開展工作。
　　（三）人力資源管理能力
　　在世界經濟全球化進程中，人才已經成為經濟發展的第一資源， 國際上對人才的競爭已經超越了對市場和能源的競爭。引進外籍人才， 充實高校師資隊伍， 提升高校核心競爭力，歷來是高校外事部門的工作重點。外籍人力資源管理已經成為高校外事管理部門的重要工作， 如何最有針對性地制定人才引進計劃、最合理地開發利用外籍人力資源是高校外事管理部門面臨的新課題。這要求管理人員懂得有關的人力資源管理理論， 工作中主動樹立現代管理理念。在招聘的環節中要遵照“按需聘請、保證質量、注重效益、寧缺勿濫”的原則， 對所引進人才進行全方面測評。在日常管理中， 要注意體現人本理念， 充分考慮到對方不同的f6G7YiVE0uAflL8G/ELDAQ==文化背景，在借鑒別國優秀管理文化的同時， 大力發揚我國人力資源管理的傳統文化，積極營造良好的工作和生活環境， 培養外籍人才的主人翁意識，建立符合外籍人才競爭和發展的制度， 最大限度地調動其工作的主動性和創造性。
　　（四）處理問題能力
　　一個人處理問題能力的高低，決定著他的工作質量如何。領導干部處理問題能力是推進科學發展、促進社會和諧能力的重要內容，包括發現問題、分析問題、解決問題的能力。作為外事管理人員，更應當加強自己處理問題的能力。在新的形勢下，只有堅定不移地提高處理問題的能力，才能真正地發揮總攬全局、協調各方的領導核心作用，只有扎實有效地提升干部處理問題的能力，才能真正取得優秀的工作成效和實踐成果。
　　三、提高外事管理人員素質的具體措施
　　（一）提高政治素質措施
　　要加強外事管理干部的思想政治工作，認真執行周恩來總理提出的:“站穩立場，掌握政策，熟悉業務，嚴守紀律”的十六字方針。嚴格遵守《涉外人員守則》。高校外事管理干部要認真參與學校舉行的政治理論學習。
　　（二）提高業務素質措施
　　為了使外事管理干部能夠掌握我國相關法律和政策，提高他們的政策水平，知識素養和服務意識，要系統化、正規化、規范化的組織外事管理干部學習外事工作的相關知識，提高他們的業務水平和涉外工作能力。有條件的情況下，應該有計劃地分批派送外事干部到國外高校進修，使他們能夠擁有國際教育經歷和理念，能夠更好地開展國際交流事務。
　　（三）提高文化素質措施
　　要加強外事管理干部的文化素質就要讓他們博覽群書， 完善外事業務知識結構。外事管理干部本身要注重在工作中充實、完善自身的知識結構，以順應時代的發展，從專才走向全才，做合格的外事干部。如果條件允許， 學校也可以為外事管理干部提供國內進修的機會， 使他們開拓視野，提高其綜合素質和管理水平。
　　綜上所述，順應高等教育國際化發展的歷史趨勢，高校應以科學發展觀為指導，通過加強思想政治工作 創新體制機制等途徑，提高高校外事管理人員的綜合素質，進而推動高校外事工作水平的提高，促進高等教育事業的科學發展。
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　　（作者簡介：岳 強（1979-）男，漢族，甘肅定西人，2003年畢業于蘭州理工大學外語系，現為甘肅工業職業技術學院外事辦公室主任