報社圖書館如何更好的為讀者服務

　　摘要：服務是圖書館永恒的話題， 既是實現(xiàn)圖書館讀者需求的直接手段， 也是滿足讀者需求的最終結(jié)果。圖書館工作應隨社會需求適時調(diào)整工作方向，本文在讀者對象及其閱讀類型的基礎(chǔ)上簡略地分析了在當今時代報社圖書館應如何更好地為讀者服務。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；讀者對象；讀者服務
　　現(xiàn)代圖書館的四項基本職能是: 保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學情報、開發(fā)智力資源。其中讀者服務是圖書館事業(yè)的靈魂、核心和基礎(chǔ)， 是圖書館存在的理由， 是圖書館永恒的主題，早在二十世紀30年代，印度圖書館學家阮岡納贊就指出：用戶（讀者）是圖書館的中心，圖書館的一切工作都要圍繞用戶（讀者）展開。因此，報社圖書館工作者應該了解、分析服務對象的閱讀類型，緊隨當代報社圖書館的發(fā)展趨勢，適時調(diào)整工作方向，不斷提高服務水平和辦館效益。
　　一、 報社圖書館的讀者對象及其閱讀類型
　　報社圖書館主要為辦報、報業(yè)經(jīng)營管理、新聞研究等工作服務的，其次也為社會提供一些歷史資料。因此，服務對象主要是報社的記者、編輯、經(jīng)營管理人員等。
　　“讀者至上， 服務第一”是圖書館的宗旨， “一切為了讀者， 為了一切讀者， 為了讀者的一切”是圖書館的服務理念。為了做好服務工作，準確把握服務和采購方向，開展有針對性的服務工作，就必須了解讀者需求心理， 認真研究讀者對知識的需求， 掌握其需求變化規(guī)律，有針對性的提供信息服務。
　　報社圖書館的讀者類型大致可以分為以下幾類：（1）求知型讀者：他們是圖書館數(shù)量最龐大，最活躍的一個群體， 也是求知欲最強的一個群體。 他們思維敏捷， 興趣廣泛， 多為新進入報界的年輕編輯、記者，需要系統(tǒng)地學習本專業(yè)及相關(guān)學科的理論與知識， 如采訪學類、編輯學類、新聞獲獎作品集、新聞史等，一方面全面地掌握基本知識，另一方面通過學習，借鑒優(yōu)秀作品，提高自己的新聞實踐水平。（2）解疑型讀者：記者、編輯在采編工作中，有時需要查閱一些事件的背景資料、一些數(shù)據(jù)、某些文字的出處、歷史圖片等，都需要圖書館提供。他們的目的性一般很強，對圖書館的館藏也一般較為熟悉，能夠較為方便、快捷地查到自己所需要的文獻資料。（3）決策型讀者: 主要是領(lǐng)導層， 他們需要經(jīng)常性的了解國家和政府在企業(yè)方面的最新方針和政策， 來指導企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作。（4）消遣型讀者：現(xiàn)代圖書館不僅是人們增長知識的場所，也是休閑娛樂、放松身心的地方。這些讀者一般是出于增長文化知識， 提高文化素養(yǎng)和業(yè)余消遣來圖書館的。他們的閱讀選擇表現(xiàn)出動機明確而具體， 往往對時事評論、文學作品、人物傳記、娛樂健身等書刊雜志感興趣。
　　二、報社圖書館如何更好地為讀者服務
　　在信息高速發(fā)展，知識更新加快的當代社會，圖書館也必須適應新形勢新任務的要求，摒棄傳統(tǒng)舊觀念的束縛，盡快完成由傳統(tǒng)的圖書館向新型現(xiàn)代化圖書館的轉(zhuǎn)變，更好地為讀者服務。
　　1.努力做好館藏建設(shè)。圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開，因而報社圖書館應該根據(jù)讀者群的需求特點，抓好館藏建設(shè)。館藏不可能包羅萬象、面面俱到，而要力求突出自己的館藏特色。如我們是石油報社，主要報道有關(guān)石油化工能源方面的內(nèi)容；我們的主要服務對象是編輯記者，主要的功能其實是就是報社編輯部的資料室，我們就應該多些這方面的館藏，購買圖書資料，主要以業(yè)務書籍為主，以幫助查找跟業(yè)務相關(guān)的資料。
　　2.努力提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、標準化水平。計算機等現(xiàn)代技術(shù)在圖書館的應用，可以使圖書館的加工工作自動化、標準化，變得簡單化。它是圖書館服務性的最好體現(xiàn)，可以最大限度的滿足讀者對信息資源的需求。
　　為了提高借閱效率，圖書館自動化系統(tǒng)采取各種措施，讓讀者可以簡便地使用計算機終端；推行標準化，現(xiàn)在各圖書館對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制越來越嚴格，這樣就可以將書目數(shù)據(jù)聯(lián)機存放兩套，以保證隨時向用戶提供服務；建立電子圖書借閱方式，利用閱讀器或者讀書卡，閱讀圖書館里的電子書籍，目前我國已經(jīng)有近百圖書館使用了北大方正的APABI 數(shù)字圖書館解決方案， 讀者可以通過上網(wǎng)來借閱電子書；動態(tài)信息服務，和我們在網(wǎng)上所見到的很多面向用戶的系統(tǒng)一樣， 它是利用電子公告系統(tǒng)BBS 向讀者發(fā)布各種動態(tài)信息， 如: 圖書館簡訊， 新書目錄， 學術(shù)活動安排， 讀者交流日等供讀者瀏覽， 讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)看到這些信息；設(shè)立實時交互咨詢服務模式， 利用聊天技術(shù)進行參考咨詢服務是一種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 面向讀者的實時在線參考咨詢服務， 為用戶提供同步或?qū)崟r的交互式咨詢服務，實現(xiàn)了館員和讀者之間的網(wǎng)上溝通；自動化和標準化的聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠使人們從單調(diào)繁瑣的手工勞動中解放出來，讀者的借閱也變得更加便捷簡便。
　　3.努力打造多專業(yè)、多知識層次的工作人員隊伍。圖書館工作的對象是具有各種學科知識的讀者，服務的內(nèi)容及其技術(shù)和設(shè)備比傳統(tǒng)圖書館復雜得多。因此，圖書館人員的結(jié)構(gòu)應是多層次、多學科、年齡和學歷、知識等差異的結(jié)合，他們必須具備良好的素質(zhì)和能力。
　　三、總結(jié)
　　讀者需求為服務方式提供了基礎(chǔ)， 研究不同讀者的信息需求為我們更好地為讀者服務具有非常重要的作用。在信息資源非常豐富的當代， 圖書館的服務面臨一個很好的發(fā)展機遇， 同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)， 報社圖書館采取怎樣的服務方式來滿足讀者對知識的日益需求， 做好圖書館的精神文明窗口是每個圖書館同行需要思考的問題。
　　參考文獻：
　　[1]羅傳玲.21世紀圖書館館員應具備的素質(zhì)與能力[J].圖書館，1996（6）.
　　（作者單位：中國石油報