艱難網(wǎng)店路

　　和很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，剛踏出校門(mén)的趙瑩瑩也嘗試在網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)一家自己的網(wǎng)店。從注冊(cè)成功的那一刻起，趙瑩瑩的業(yè)余生活就幾乎都被網(wǎng)店占用了。周六日進(jìn)貨上新，給寶貝拍照、上傳，拿著傳單去北京各高校進(jìn)行宣傳，守在電腦旁邊等待買(mǎi)家聯(lián)系，空閑的時(shí)候也會(huì)想著怎樣提高自己店鋪的信譽(yù)度，不管是和什么親戚朋友聚會(huì)都忍不住聊上幾句自己的網(wǎng)店。不過(guò)可惜的是這家網(wǎng)店并沒(méi)有持續(xù)太長(zhǎng)的時(shí)間。
　　機(jī)緣巧合做老板
　　趙瑩瑩喜歡收拾自己，也嘗試過(guò)許多種類(lèi)的化妝品，在這一方面頗有自己的一套理論。進(jìn)入大學(xué)以后，面對(duì)趙瑩瑩吹彈可破的皮膚，舍友們艷羨不已。于是，以后每次買(mǎi)化妝品趙瑩瑩都會(huì)按照同學(xué)們的不同膚質(zhì)幫忙帶上幾套。久而久之，趙瑩瑩成了整個(gè)樓層的名人。
　　由于常常光顧，且購(gòu)買(mǎi)化妝品的數(shù)量也大，趙瑩瑩和化妝品店的老板逐漸熟絡(luò)起來(lái)。老板告訴趙瑩瑩，自己在北京動(dòng)物園附近有個(gè)針對(duì)某個(gè)品牌化妝品的批發(fā)部，如果趙瑩瑩有意向的話(huà)，可以一起合作，而且保證都是正品。趙瑩瑩動(dòng)心了，她知道這個(gè)牌子的化妝品價(jià)格適合于一般學(xué)生，而且在同學(xué)們中間口碑一直很好，銷(xiāo)售量可以保證，更重要的是這其中還有豐厚的利潤(rùn)，有的化妝品價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)便宜十幾二十元，經(jīng)過(guò)再三考慮，趙瑩瑩開(kāi)始做起了自己的老板。
　　因?yàn)閮r(jià)格便宜，而且質(zhì)量有保證，一傳十十傳百，趙瑩瑩的化妝品生意在整個(gè)學(xué)校都有了一定的名氣，加上沒(méi)有什么生活負(fù)擔(dān)，趙瑩瑩的生活過(guò)得滋潤(rùn)而悠閑。
　　大學(xué)畢業(yè)后，趙瑩瑩在一家出版公司上班，剛踏入職場(chǎng)的她工資并不高，加上北京昂貴的房租和日常應(yīng)酬開(kāi)銷(xiāo)的增大，趙瑩瑩開(kāi)始感覺(jué)到了生活的壓力。雖然以前學(xué)校的學(xué)生還有向自己購(gòu)買(mǎi)化妝品的，但畢竟自己的老客戶(hù)大都已經(jīng)畢業(yè)，自己又沒(méi)有時(shí)間去開(kāi)拓市場(chǎng)，再加上自己現(xiàn)在的住所和學(xué)校相距較遠(yuǎn)，學(xué)校的銷(xiāo)售狀況堪憂(yōu)。
　　不久，趙瑩瑩注意到了路邊攤，時(shí)值盛夏，路邊攤生意火爆異常。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查，趙瑩瑩發(fā)現(xiàn)一些價(jià)錢(qián)便宜，但愛(ài)美女生日常生活中不可或缺的小物件銷(xiāo)量不錯(cuò)。但是因?yàn)槭切∥锛岳麧?rùn)微薄，加上平時(shí)還得上班，下班后的趙瑩瑩也沒(méi)有精力去認(rèn)真擺攤。沒(méi)有幾天，趙瑩瑩的生意就做不下去了，還積壓了好大一部分物品，趙瑩瑩又在為自己找新的出路。
　　開(kāi)網(wǎng)店困難重重
　　周一上班，看到同事們都在匆匆忙忙打開(kāi)包裹，充滿(mǎn)期待地查看自己的物品時(shí)，趙瑩瑩覺(jué)得自己在網(wǎng)購(gòu)方面可以小試身手。
　　下班回家，趙瑩瑩立馬行動(dòng)。
　　對(duì)于自己小店的整體風(fēng)格，趙瑩瑩選擇了一套清新淡雅的裝飾。經(jīng)過(guò)親身參與，她發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店裝修也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。網(wǎng)店的裝修不宜設(shè)計(jì)太花哨，太艷麗的圖片或者是很炫目的flash動(dòng)畫(huà)，只會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)的你的店鋪華而不實(shí)，心里沒(méi)有安全感，不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。還要根據(jù)網(wǎng)店的主題風(fēng)格來(lái)裝修網(wǎng)店。比如賣(mài)綠茶的店鋪，裝修色調(diào)應(yīng)以綠色為主，設(shè)計(jì)清爽簡(jiǎn)約的風(fēng)格給人一種清涼的感覺(jué)，這樣也比較符合網(wǎng)店的主題。最重要的是要考慮用戶(hù)的想法，如果買(mǎi)家找了半天也找不到自己想買(mǎi)的商品，是肯定留不住購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)的。無(wú)論是從店鋪欄目的安排還是推薦商品的設(shè)置，每一步裝修都要考慮用戶(hù)的感受。
　　因?yàn)橛凶约阂郧暗呢浽矗€可以將積壓的小物件作為禮品相送，趙瑩瑩覺(jué)得自己的小店用不了多長(zhǎng)時(shí)間便可以紅火起來(lái)。產(chǎn)品的價(jià)格要如何定位呢?趙瑩瑩幾乎瀏覽了所有網(wǎng)上關(guān)于這一產(chǎn)品的價(jià)格，瀏覽之下，趙瑩瑩不禁嚇得目瞪口呆，一支普通的洗面奶，自己進(jìn)價(jià)要20元，但是網(wǎng)上的出售價(jià)格即為20元，甚至有的產(chǎn)品價(jià)格比自己的進(jìn)貨價(jià)還要低，“網(wǎng)上最低價(jià)”可能是行不通了。
　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮，趙瑩瑩制定了一個(gè)自己認(rèn)為最合理的價(jià)位，雖然這樣的價(jià)位自己能賺到的錢(qián)微乎其微。趙瑩瑩第一次感覺(jué)到了網(wǎng)上做生意的不易。
　　緊接著是給自己手頭存有的貨物一一拍照。趙瑩瑩原本有一臺(tái)700萬(wàn)像素的相機(jī)，本來(lái)想著用來(lái)拍產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。但是等到把照片拍出來(lái)放在電腦上，才知道與想象的完全不一樣，圖片暗淡不說(shuō)，還有很多難看的黑影。經(jīng)過(guò)向高手請(qǐng)教，趙瑩瑩將放產(chǎn)品的桌子上擺了一張大白紙，然后把桌子靠著墻面，為了讓效果更好，還在桌面的兩端各放置了一盞白色燈管的臺(tái)燈。由于有了一定的拍攝技巧，加之有一點(diǎn)點(diǎn)的PS基本操作能力，產(chǎn)品的圖片都弄好了。
　　因?yàn)閷氊惙诸?lèi)的圖片上傳有限制，地址的長(zhǎng)度不能超過(guò)200字節(jié)，很多地方的圖片地址都很長(zhǎng)，不能上傳，趙瑩瑩又四處求教免費(fèi)上傳圖片的方法。
　　雖然只是在開(kāi)店的起步階段，趙瑩瑩已經(jīng)忙得焦頭爛額。一個(gè)星期以后，趙瑩瑩的店鋪正式開(kāi)業(yè)了。
　　怎樣提高信譽(yù)度
　　由于信譽(yù)度低，整整一周下來(lái)，趙瑩瑩的小店沒(méi)有一個(gè)顧客光顧，點(diǎn)擊率幾乎為零。她認(rèn)識(shí)到信譽(yù)度是應(yīng)該最先關(guān)注的問(wèn)題。
　　淘寶信譽(yù)度是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)(成交后3到45天)，就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“差評(píng)”“中評(píng)”“好評(píng)”三類(lèi)，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“差評(píng)”扣一分，“中評(píng)”不加分也不減分，“好評(píng)”加一分。在交易中作為賣(mài)家的角色，其信用度分為20個(gè)級(jí)別。
　　為了能提高信譽(yù)度，趙瑩瑩將以前在學(xué)校的老主顧都動(dòng)用起來(lái)，每次有學(xué)生向她買(mǎi)貨，她仍會(huì)親自送過(guò)去，但是付款方式都變成了網(wǎng)絡(luò)付款。她還積極發(fā)動(dòng)周?chē)挠H戚朋友對(duì)她的小店進(jìn)行宣傳。她又專(zhuān)門(mén)打印了1000份傳單，還有500份積分卡，去北京各高校分發(fā)。為了提高工作效率，趙瑩瑩還專(zhuān)門(mén)雇了一個(gè)小女孩幫忙，發(fā)一份傳單付勞務(wù)費(fèi)一毛錢(qián)。
　　終于有人聯(lián)系趙瑩瑩要買(mǎi)她的化妝品了，不過(guò)支持她生意的都是親朋好友，好像傳單和積分卡并沒(méi)有產(chǎn)生什么作用。但親朋好友的支持也讓趙瑩瑩的網(wǎng)店迅速上升到了一顆鉆的等級(jí)。
　　只是這顆鉆的來(lái)臨沒(méi)有讓趙瑩瑩覺(jué)得開(kāi)心，相反，她發(fā)現(xiàn)小店升一鉆以后，圖片全小了，模版也沒(méi)有了。這時(shí)趙瑩瑩才知道原來(lái)一鉆之前自己用的是免費(fèi)的扶植版，每個(gè)店鋪淘寶相冊(cè)有30M免費(fèi)空間，這些只是裝圖片的地址。標(biāo)準(zhǔn)版才是店鋪裝修，一鉆之后就需要自己買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)版，否則圖片就會(huì)回到原始大小。
　　考慮再三，趙瑩瑩還是花了一定的費(fèi)用對(duì)自己店鋪的某些系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)。
　　生意難做
　　“固執(zhí)”的趙瑩瑩每天下班都會(huì)守在電腦旁等待賣(mài)家的留言，有時(shí)候盯著電腦屏幕就睡著了。偶爾有顧客向她詢(xún)問(wèn)，她都會(huì)激動(dòng)好半天，在平靜了將近5天之后，她迎來(lái)了自己的第一單生意。顧客從各個(gè)方面對(duì)她的產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，她也耐心進(jìn)行回答，但是就在一連串的詢(xún)問(wèn)之后，這名顧客忽然沒(méi)有了音訊。趙瑩瑩就一直在電腦旁邊守著直到迷迷糊糊睡著了，半夜兩點(diǎn)鐘，顧客的頭像又重新亮起來(lái)，又是將近5分鐘的詢(xún)問(wèn)之后買(mǎi)家拍下了寶貝。這位顧客熱情地告訴趙瑩瑩，沒(méi)想到她會(huì)等他這么久，讓他很是感動(dòng)，覺(jué)得有這樣的賣(mài)家寶貝也肯定錯(cuò)不了。真正的第一單生意讓趙瑩瑩激動(dòng)了足足一個(gè)星期，她似乎終于找到了做網(wǎng)店的動(dòng)力。
　　為了將生意做好一點(diǎn)，趙瑩瑩采取了各種方法。上新時(shí)間、店鋪裝修等等她都積極地去做。買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面被買(mǎi)家看到，因此趙瑩瑩就努力讓寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架。之后還去做過(guò)一次推廣，但不幸的是趙瑩瑩被騙了。急躁的她希望自己的店鋪能在很短的時(shí)間內(nèi)有所收益，于是找到了一家軟件公司。對(duì)方極為熱情地回答了趙瑩瑩的所有問(wèn)題，頭腦發(fā)熱的她沒(méi)有再三考慮便當(dāng)即說(shuō)定。當(dāng)時(shí)約定是推廣兩個(gè)月，對(duì)方收取了100元的費(fèi)用，但是這種推廣僅僅維持了一個(gè)月之后就杏無(wú)音訊。而且這次推廣也沒(méi)有給趙瑩瑩帶來(lái)任何生意，后來(lái)才知道流量是軟件公司用軟件點(diǎn)出來(lái)的。
　　在接下來(lái)的時(shí)間里，來(lái)趙瑩瑩店鋪光顧的客戶(hù)還是少之又少，加上物流費(fèi)用的提高，每單至少要花費(fèi)15元的物流費(fèi)，讓趙瑩瑩的網(wǎng)店生意做得步履維艱。
　　沒(méi)有堅(jiān)持下去的店鋪
　　趙瑩瑩的店鋪?zhàn)罱K沒(méi)有堅(jiān)持下去。“最初我只將它作為自己的一個(gè)副業(yè)來(lái)進(jìn)行，是想通過(guò)它來(lái)增加一點(diǎn)收入，但現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想象的那樣。如果真的要用心經(jīng)營(yíng)一番自己的小天地，需要投入大量的精力、時(shí)間，有足夠的耐心，需要一天一天、一點(diǎn)一點(diǎn)，將一個(gè)近乎簡(jiǎn)陋的店鋪慢慢裝潢起來(lái)，里面傾注的不僅僅是那些漂亮的圖片和模板，也不僅僅是出售商品那么簡(jiǎn)單。對(duì)整個(gè)店鋪，以及店鋪里的寶貝，來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客人，都充滿(mǎn)著不一樣的感情，或許還肩負(fù)一定的責(zé)任。”
　　從畢業(yè)開(kāi)始做網(wǎng)店到放棄，趙瑩瑩的生意總共經(jīng)歷了一年零三個(gè)月的時(shí)間。這段時(shí)間里，每天早上睜開(kāi)眼睛的第一件事情便是趕緊打開(kāi)電腦，看看有沒(méi)有買(mǎi)家留言。忽然之間店鋪沒(méi)有了，趙瑩瑩的周末都變得無(wú)序起來(lái)。因?yàn)殚_(kāi)店的經(jīng)歷趙瑩瑩也狂熱地迷戀網(wǎng)購(gòu)，連她自己都不能想象沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、不能網(wǎng)購(gòu)的日