不知道從什么時(shí)候起,越來(lái)越多的人變得不愛(ài)出門(mén),開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)并逐漸依賴網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)已成為年輕一族主要的購(gòu)物方式,不僅衣物、日常用品、數(shù)碼產(chǎn)品等小件物品選擇網(wǎng)購(gòu),連大型家居用品、家電,甚至裝修房子用的材料等也多選擇網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展10年來(lái),成就了不少與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
網(wǎng)購(gòu)的大規(guī)模流行,直接導(dǎo)致了快遞業(yè)的突飛猛進(jìn);很多人紛紛加入到開(kāi)網(wǎng)店的大潮中來(lái),網(wǎng)店模特、攝影師、甚至殺價(jià)者都成了職業(yè);一個(gè)網(wǎng)店想脫穎而出,有個(gè)創(chuàng)意獨(dú)特的美工是十分必要的;客服是網(wǎng)店的重要一員,客服人員的態(tài)度與溝通技巧是決定人們是否在該店購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一;許多限時(shí)搶購(gòu)的物品一般人無(wú)法順利搶到手,這也誕生了一個(gè)更離奇的職業(yè)——“代秒人”……網(wǎng)購(gòu)已成為我們生活的一部分,它催生了許多新職業(yè),改變了我們的生活。
快遞物流
快遞物流是網(wǎng)購(gòu)中必不可少的環(huán)節(jié)。買(mǎi)家在下單之前通常會(huì)看看物品的成交量和其他買(mǎi)家留下的評(píng)論,眾多贊揚(yáng)和批評(píng)的評(píng)論中永遠(yuǎn)少不了快遞的身影。
“店家人很好,發(fā)貨很快,快遞很給力,好評(píng)。”
“東西很好,就是物流不給力,太慢了。”
以上兩條評(píng)論再普通不過(guò)。
同樣的產(chǎn)品甚至同一家店,快遞給力與否,直接決定了好評(píng)是全五星,還是四星甚至三星。而能拿到幾顆星,又直接決定了賣(mài)家的信譽(yù)度。
快遞先于網(wǎng)購(gòu)而存在,卻在網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)行下極速發(fā)展。短短幾年,我們就已經(jīng)迅速接受快遞帶給我們的便利,從國(guó)際化的聯(lián)邦快遞、UPS到中國(guó)本土的EMS、順豐、宅急送等,只要一個(gè)電話,就可以在最短的時(shí)間里把想要發(fā)送的貨物和文件送到。
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,各快遞公司都有了自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。申通快遞網(wǎng)點(diǎn)廣泛,是全國(guó)最大的民營(yíng)快遞公司,適合中小型物件、非急件;順豐快遞的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很好,比較規(guī)范,最大的優(yōu)點(diǎn)就是速度快,承諾24小時(shí)到達(dá),適合急件、貴重物品、易碎品;圓通快遞收費(fèi)比較低廉,適合目的地是蘇滬浙的商品;中鐵快運(yùn)以鐵路旅客列車行李車為主要運(yùn)輸工具提供遞送和運(yùn)輸服務(wù),有火車站的地方都可以送達(dá),適合大件物品等。
雖然快遞公司的服務(wù)常常引起爭(zhēng)議,但可以肯定的是,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,快遞業(yè)已不再是毫不起眼的小行業(yè)。“麻豆”與攝影師
人靠衣裳馬靠鞍,反之亦然。一個(gè)合格的“麻豆”再加一個(gè)專業(yè)的攝影師,衣物想不大賣(mài)都難。
“麻豆”是網(wǎng)友們對(duì)網(wǎng)店模特的呢稱。網(wǎng)店,說(shuō)白了賣(mài)的就是圖片,“麻豆”作為圖片的主角,一般由學(xué)生或者自由職業(yè)者擔(dān)任。他們不需要有專業(yè)模特的高挑身材,但要求比例、長(zhǎng)相、五官漂亮立體,身材要偏瘦,更要有鄰家女孩般的親和力。對(duì)于女模特來(lái)說(shuō),一天能換穿三四十件新衣服,可以說(shuō)是走在時(shí)尚前沿的-人。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展十余年,“麻豆”也已經(jīng)走向?qū)I(yè)化。
如果說(shuō)“麻豆”還可以業(yè)余的話,網(wǎng)店對(duì)攝影師的要求則要專業(yè)得多。與店家自己拍攝的圖片相比,利用專業(yè)技術(shù)拍攝處理過(guò)的圖片無(wú)疑更容易受到人們的關(guān)注,它給人一種美感,能很好地表達(dá)出物品的質(zhì)量和檔次。即使是同一件商品,拍得好的也要賣(mài)得貴一些。網(wǎng)店賣(mài)的就是圖片,圖片是買(mǎi)家接觸賣(mài)家的第一步,專業(yè)的商品攝影非常重要,專業(yè)的攝影師自然更重要。
網(wǎng)店攝影師除了攝影專業(yè)知識(shí)和技能,更應(yīng)具有良好的溝通能力及商業(yè)化的視角,懂得在將物體拍美的同時(shí)體現(xiàn)出它的特性,還需要不停創(chuàng)造新的視覺(jué)效果來(lái)吸引買(mǎi)家。
網(wǎng)購(gòu)大有長(zhǎng)盛不衰之勢(shì),“麻豆”與攝影師都很有職業(yè)前途。
網(wǎng)店裝修師與美工
網(wǎng)店足夠漂亮,才能吸引更多的買(mǎi)家。所以有了網(wǎng)店,便有了網(wǎng)店裝修與網(wǎng)店裝修師。網(wǎng)店裝修師通常也就是美工。
網(wǎng)店的美工需要對(duì)店鋪的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)和更新,根據(jù)網(wǎng)店整體的風(fēng)格設(shè)計(jì)出相同風(fēng)格的照片,上架產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行處理和文字描述,還需要不定期制作促銷圖片和頁(yè)面來(lái)配合店鋪的銷售活動(dòng)等。
網(wǎng)店裝修師入門(mén)相對(duì)容易,一臺(tái)電腦,懂點(diǎn)技術(shù),再有點(diǎn)創(chuàng)意就可以嘗試,但想要做得出色并不容易。除了需要能熟練使用Photoshop、Flash、Dreamweaver、css等軟件外,還要有良好的溝通協(xié)調(diào)能-力、較深的美術(shù)功底、良好的審美觀與創(chuàng)新能力及優(yōu)秀的設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力等,其中,以創(chuàng)新能力最能體現(xiàn)其獨(dú)特的價(jià)值。
開(kāi)網(wǎng)店和做網(wǎng)店裝修師是大學(xué)生就業(yè)的熱門(mén)。作為新興職業(yè),網(wǎng)店裝修師如今的發(fā)展也已經(jīng)頗具規(guī)模。
分工細(xì)致的客服
隨著網(wǎng)店越來(lái)越多,規(guī)模也越來(lái)越大,網(wǎng)店的管理營(yíng)銷已不是店主單打獨(dú)斗能夠應(yīng)付的,網(wǎng)店客服一時(shí)成為網(wǎng)店不可或缺的職位。
網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度,有售前客服、售后客服、400電話小組、中差評(píng)小組、訂單小組、退款小組、至尊VIP專員等等。
客服是一家網(wǎng)店的最前沿,如果網(wǎng)店是一支部隊(duì),客服就是部隊(duì)中的精銳。網(wǎng)店客服除了打字快,服務(wù)態(tài)度好以外,還要熟悉產(chǎn)品信息,熟悉網(wǎng)上交易流程,操作速度快,能幫助顧客解決一些小問(wèn)題,能很快安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等。
由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還屬于新興行業(yè),相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)市場(chǎng)都沒(méi)有建立,許多淘寶賣(mài)家為到哪里去找合適的客服擔(dān)憂,而許多有意、有能力從事網(wǎng)店客服的人也愁于無(wú)法找到有需要的網(wǎng)店。在淘寶網(wǎng)招聘論壇里,相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店店主表示,他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖戮W(wǎng)店客服。因?yàn)閷?duì)于這一職業(yè)而言,只要不影響打字,殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示,他更愿意招聘殘疾人,因?yàn)闅埣踩吮旧淼哪芰Σ惠斢诮∪耍宜麄兏诱湎?lái)之不易的網(wǎng)上工作機(jī)會(huì),比健全人更加努力。
金融危機(jī)下就業(yè)崗位縮減,就業(yè)壓力增大,網(wǎng)店客服卻依托網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了新的職業(yè)。該職業(yè)缺口巨大,數(shù)據(jù)顯示,每月的招聘需求在萬(wàn)人以上,成為就業(yè)的重要機(jī)會(huì)。
職業(yè)“代秒人”
現(xiàn)在每天有數(shù)百商家在網(wǎng)上搞“秒殺”活動(dòng),10元的大品牌運(yùn)動(dòng)衣、69元的機(jī)票、500元的筆記本電腦及液晶電視等等,如果你沒(méi)有時(shí)間參與或殺技不夠一流,只要出些勞務(wù)費(fèi)找到他們——“代秒人”,十有八九會(huì)為你“搶”到自己驚喜的寶貝。
近年來(lái),
“秒殺”作為一種全新的營(yíng)銷方式,被越來(lái)越多的商家所使用,網(wǎng)民也樂(lè)此不疲。“秒殺”的紅火和“秒殺”到一件寶貝的高難度直接催生了“代秒人”這一新興職業(yè)。
要“殺”到一件自己喜歡的寶貝并不容易,因?yàn)槊看闻e辦“秒殺”活動(dòng)前,總有成千上萬(wàn)人坐在電腦前“虎視眈眈”。作為一個(gè)合格的“代秒人”,首先要確保電腦配置和網(wǎng)速在眾多買(mǎi)家中處于先進(jìn)水平;其次,要盡量使用更快速的瀏覽器,盡管不同瀏覽器帶來(lái)的速度差別如劉翔、羅伯斯之間0.01秒的差距一樣微乎其微,但這0.01秒就是勝負(fù)的分界;最關(guān)鍵的是,代秒“殺手”要長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行模擬訓(xùn)練,發(fā)現(xiàn)自己哪個(gè)環(huán)節(jié)比較欠缺,不斷地協(xié)調(diào)手指和眼睛的協(xié)調(diào)性,這樣在“秒殺”的時(shí)候才能得心應(yīng)手,手起刀落。
用一臺(tái)高配置的電腦做武器,每天坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo),可以說(shuō)是零成本、零風(fēng)險(xiǎn)。在“代秒人”中,月人數(shù)千元的只能算中等,月入萬(wàn)元的也大有人在。據(jù)說(shuō)目前從事“代秒人”這一時(shí)尚新職業(yè)的,在全國(guó)僅有區(qū)區(qū)百人。
形形色色新職業(yè)
在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店容易,但想在互聯(lián)網(wǎng)上接到訂單卻并不容易。于是“店小二”“掌柜”等網(wǎng)絡(luò)新角色紛紛登場(chǎng)。網(wǎng)店“