萬事達卡:“無價”體驗全線升級

凌海

萬事達卡國際組織大中華區總裁

現任萬事達卡國際組織大中華區總裁，全權負責萬事達卡在該地區的所有業務運作，著重加強商務拓展和品牌推廣。凌海先生的職責包括與客戶建立更為密切的業務聯盟、鞏固萬事達卡的品牌知名度，以及提升萬事達卡的使用率和喜好度。

萬事達卡將會把“無價之都”的概念帶到北京，圍繞旅游、購物、餐飲及文化娛樂等重點主題，為持卡人的生活增添“無價”元素。

一直以來，萬事達卡的營銷都是貫穿兩個字——“無價”，希望我們的持卡人可以通過擁有一張萬事達卡而享受到“無價”。2011年1月6日，萬事達卡宣布獲得北京五棵松體育館的冠名權，五棵松體育館更名為“萬事達中心”，在冠名的基礎上，萬事達卡圍繞眾多國際級演出和賽事推出了“無價”體驗：數十場演出和比賽中，萬事達卡持卡人都可以享受票價優惠、首排座位、巨星簽名禮品，以及與藝人在后臺面對面互動的機會，成為萬事達卡“無價”理念的最好詮釋。

在創新營銷上，2011年我們啟動社交媒體營銷，通過微博、論壇、知識分享平臺等多個社交媒體平臺進行品牌營銷，取得了非常好的效果?，F在，除媒體報道、傳統廣告、發卡行渠道之外，萬事達卡與目標受眾最直接的互動平臺就是社交媒體平臺，例如在社交媒體平臺新浪微博上，萬事達卡開設了官方賬號“@萬事達人”，主要面向規模不斷擴大的網民群體，同時和萬事達的其他營銷活動進行整合，比如圍繞萬事達中心舉辦的各種活動及萬事達卡為持卡人提供的獨享消費優惠，萬事達卡在官方微博上成功舉行如幸運抽獎、“兩人同行，一人免費”、優先購票等活動。對于參加微博活動表示要親臨萬事達中心支持自己偶像的持卡人，萬事達卡還給出特別的“無價禮包”，甚至提供與明星見面的機會。

對于萬事達卡來說，微博等社交媒體不僅是市場營銷工具，更是與消費者直接互動的溝通平臺。通過建立官方微博，萬事達卡確實增強了品牌傳播力度，在網上也吸引了潛在的消費者。同時，在微博進行品牌口碑監測，也讓萬事達卡在第一時間了解到自身品牌與業務在消費者中的影響，有效發現并避免潛在網絡議題危機。

由于中國市場超過70%的交易仍然依托于現金，還有很多人沒有認識到電子支付所能帶來的好處，因此2012年萬事達卡將繼續加大營銷投入，讓中國人了解到電子支付的好處，在中國創造一個“超越現金”的社會。一方面，萬事達卡將繼續圍繞萬事達中心開展持卡人的“無價”體驗活動；另一方面我們會繼續加大對微博等社交媒體的投入。

除此之外，萬事達卡將會把“無價之都”的概念帶到北京。秉持一貫的“無價”理念，萬事達卡將圍繞旅游、購物、餐飲及文化娛樂等重點主題，為持卡人提供萬事達卡獨享禮遇與優惠活動，為他們的生活增添“無價”的元素。

除此之外，萬事達卡一直在進行的各種尊貴禮遇、商戶優惠也還會在2012年繼續開展，力圖為持卡人帶來更多的優惠和“無價”體驗。

2012營銷風向標

Q：2012年的重點營銷項目？

A：“無價之都”——2011年7月11日，紐約正式成為萬事達卡第一座“無價之都”。將經典紐約生活中的快樂時刻與經典享受帶給萬事達卡持卡人，正是“無價之都”的重要體驗元素。目前，“無價之都”的項目已經在紐約、多倫多、倫敦等地啟動。今年將在北京、悉尼、上海、香港、新加坡、迪拜等城市啟動。