奢華的客艙

A380空中之殿

空中客車A380的出現，使得那些已經訂購了這種“龐然大物”的航空公司，在客艙設計上擁有了更大的發揮余地。新加坡航空公司在該機型上推出的私人套房以及阿聯酋航空公司在該機型上增加的機上淋浴設施，都是最好的例證。

阿聯酋航空A380的頭等艙套房不僅空間寬敞，而且還帶有門，關上門，整個座艙空間就是一片私密的空中天地。機上娛樂系統由松下公司的EX2提供，由著名飛機設計公司B/E公司設計的可以平躺的座椅提供了舒適的就寢空間。整個座艙有2米長、0.5米寬，可以平躺的座椅能夠從直立的狀態調整到1.9米的長度，0.5米的液晶寬屏顯示器，筆記本電源插口和多功能私人物品儲藏空間一應俱全。

阿聯酋航空共有3種A380客艙設計方案。在該公司第一架空客A380飛機的上層客艙安裝了14個頭等艙座椅和76個商務艙座椅，下層客艙安裝399個經濟艙座椅。商務艙的平躺式座椅由西格馬飛機設計公司負責設計，每排座椅都按照“2-4-2”的形式排列，保證每一個座椅都能直接連接過道。在每個座椅內都有一個內置的迷你吧臺、較大的臺面和筆記本存放區。在飛機的上層還有休息室，休息室內有吧臺，頭等艙和商務艙客人都可以使用。

在新加坡航空的A380飛機上有12個私人套房，舒適的軟座椅，可以伸展至71英寸長的平躺床，豪華的亞麻布料，由松下公司提供的克里斯世界系列的23英寸液晶顯示器，甚至有一些套房還可以改成兩人間。新加坡航空的座椅還提供機上電源插座，能夠分類存放眼鏡、筆記本和其他個人物品的儲物空間。不過，該航空公司的飛機上并不提供站立式的吧臺服務和淋浴服務。

澳洲航空公司已接收了第一架A380飛機，雖然與新加坡航空、阿聯酋航空的頭等艙相比，澳洲航空的頭等艙更為傳統一些，但也比現在的頭等艙寬敞許多。0.7米寬的旋轉式座椅可以調整到2.1米長，同時座椅還有內置按摩功能。松下娛樂系統能夠提供100多部電影、350個電視節目和大量音樂選擇。

澳洲航空的商務艙的一大特色，是由馬可·紐森工業設計公司設計的“空中之床”座椅，同樣的平躺式座椅在澳洲航空的波音747和空客A330-300飛機上也能見到。澳洲航空的空客A380飛機總共有450個座椅，其中頭等艙14個，商務艙72個，超值經濟艙32個，經濟艙332個。在商務艙的前端有一個休息室，內有沙發、視頻顯示屏和自助吧臺，供頭等艙和商務艙的客人使用。

私密與娛樂并重

英國航空公司全面翻新了其商務艙，并將新的公務艙定義為“俱樂部世界”。現在，英國航空公司正對其頭等艙進行全面的重新設計。目前還處在開端階段，具體的實施還沒有一個確切的時間。但是，英國航空公司客艙的內飾設計將與英國著名的設計公司——紅橘設計公司合作。

最重要的是私密性，人們在客艙中愿意蜷縮在自己的一片小天地里，不受其他人的打擾。因此乘客可以通過不透明的、可移動的隔板來隔離出自己的私密空間。同時還必須要保持乘客的舒適性，保證他們有一個美好的飛行體驗。英國航空公司改造后的頭等艙座位數目前還未確定，但是該項內飾計劃的實施將和2012年該公司接收第一架空客A380同時進行。

另外，香港國泰航空公司對于其3個艙位的設計也別有一番藍圖。國泰航空的頭等艙設計的關鍵就是保持私密性，并提供五星級飯店的客房享受。頭等艙里0.9米寬的座椅可以使用上面附帶的長軟椅作為一個休息躺椅，也可以調節成2.1米長的平躺床。在商務艙里，平躺睡床可調節至1.9米的長度，這種設計的座椅將會取代2001年安裝的斜躺式座椅。國泰航空的座椅設計保證每名乘客都緊鄰通道。

瑞士國際航空公司也表示，會在其執飛洲際航線的A330-300和A340飛機上進行商務艙的改造，整個改造在2012年內完成。由雷卡歐公司設計的平躺式座椅可以伸展至2米長，可調節的空氣靠枕和按摩功能的座椅可以讓乘客選擇最舒服的飛行姿勢。

美國大陸航空公司將在其頭等艙和商務艙上提供能夠180度平躺的座椅。該座椅寬0.6米，加上可調節式扶手，乘客能夠選擇更為舒適的休息環境。在對兩艙的重新設計上，美國大陸航空與經常乘坐其商務艙出行的旅客進行調查溝通。從反饋的信息來看，最重要的是睡覺。為了能讓公司的投資有一個較好的回報，美國大陸航空堅持不因增加平躺座椅的空間而減少座椅數量。

美國航空公司的頭等艙旗艦式套房擁有可以旋轉的并能伸展至6.6英尺長的座椅。此外還有2個大的桌板。每個空間內都有屏風、電源插座、衛星電話和個人娛樂系統。

在商務艙方面，美國航空安裝了由雷卡歐公司設計的0.5米寬的可平躺式座椅，0.2米的松下可觸摸式娛樂系統、帶字幕的顯示屏和bose抗干擾耳機。此外，兩個桌板還可以搭成一個寬敞的空間，以便乘客工作或者用餐。

尊貴新境界

客艙設計的亮點是融合私密性、舒適度和感官享受于一體，這是頭等客艙一貫的傳統，同時還要有貼心溫暖的服務。只有旅客感覺方便行動自如的行程才是完美的。

享用晚餐前，有一些航空公司例如英國航空便為旅客呈上頂級餐館級別的開胃小菜。旅客可以通過點菜服務享受正餐服務，餐單上列有英式傳統以及按航線提供的各地特色菜式可供選擇。用餐時配以潔白的桌布和精致骨瓷餐具。若是旅客想點小吃，可以選擇非正式點菜服務，在邊桌上呈上菜肴，以便他們繼續工作。另外若是旅客想要小酌，可以選點美酒。英國航空為旅客提供佳釀，以及經典香檳雞尾酒。如果旅客想爭取更多時間休息，可選擇快著陸前的一份清淡早餐即可。

頭等艙的旅客在生活中無論是在家或是工作還是旅途中都已習慣了處于最佳狀態，因此，所有服務頭等艙的空乘都會接受重要的服務培訓，才能為旅客奉上與眾不同且一貫卓越的服務，良好的服務水平才可以搭配如此優雅的旅途。他們擁有獨一無二的服務經歷，注重細節，擁有周到和直觀服務風格。他們兼具為旅客呈現最佳狀態下餐飲服務的能力并擁有頂級餐廳服務人員對食物和葡萄酒所擁有的專業知識。他們精心考量旅客乘坐頭等客艙方方面面的感受，不斷發展并逐步在服務以及待客等方面取得最佳表現。

完美的客艙不僅配備一個裝修舒適的環境，服務與此搭配包括餐食娛樂等結合，旅客才可以擁有一個舒心的航途，而這些才值得更多人為之向往。