隨機應(yīng)變，巧滅上司怒火

　　作為員工，誰也避免不了挨領(lǐng)導的批評，面對領(lǐng)導的雷霆震怒，應(yīng)該如何“避雷”？
　　認錯態(tài)度良好
　　楊璐是家外貿(mào)公司的會計，因為工作疏忽，沒有及時付給生產(chǎn)廠家一批貨款。按照合同，公司需要賠償對方一定的違約金。財務(wù)主管灰頭土臉地從老總辦公室出來后，大發(fā)雷霆：“楊璐，這批貨款，我月初的時候就提醒過你幾次，你說馬上就去匯款，結(jié)果呢？這屬于你工作的重大失職，你知不知道？你還想不想干了？按照公司的規(guī)定，立馬可以解雇你！”楊璐立即說：“對不起，對不起，是我的錯，我馬上就和老總說明，是我疏忽大意沒有及時匯出！我一個人承擔責任！”
　　見楊璐的認錯態(tài)度良好，財務(wù)主管的火氣消了很多，他沉默了一會兒，嘆口氣說：“不管是誰的責任，事情已經(jīng)出了，這次老總非常生氣。”楊璐連連說：“主管，你先消消氣。回頭我再找老總解釋。”楊璐說完，去飲水機處給財務(wù)主管倒了杯熱水，雙手捧著呈遞給主管。主管見楊璐對自己這么恭敬，于是揮揮手：“算了，你工作吧，以后這樣的事情不要再發(fā)生就是……”
　　職場貼士：當工作出現(xiàn)失誤時，一定要勇于承認自己的錯誤，并且表態(tài)以后不會再犯。俗話說“伸手不打笑臉人”，這個“笑臉”不是說真是“笑”，而是指認錯態(tài)度良好。認錯態(tài)度好，領(lǐng)導的火氣自然會消去許多，也就不會繼續(xù)猛“批”了。
　　揣摩“發(fā)火”本意
　　一天，上海某科技公司研發(fā)部經(jīng)理宋林被唐總叫到辦公室。宋林剛進門，唐總就拍著桌子一頓怒斥：“宋林，你怎么搞的？趙曉濤是許總公司的技術(shù)骨干，為什么把趙曉濤挖到咱們這里？”宋林當時就蒙了：這趙曉濤明明是和那家公司的合同期滿，自己奉唐總的指示用高薪把他招進來的啊。
　　宋林見唐總辦公室坐著一位老板模樣的中年男子，他立即明白過來，說道：“唐總，趙曉濤是自己到咱們公司應(yīng)聘的啊，因為牽涉到技術(shù)面試，人力資源部就讓我過去面試。當時趙曉濤說自己在深圳一家公司做研發(fā)，我面試的時候問了他幾個技術(shù)問題，覺得還行，就留用了！”老板嘆氣道：“哪是從深圳過來的啊，”然后指指身邊的那個中年男子：“趙曉濤以前在許總那邊工作，許總和我是多年的朋友。好了，這下弄明白了，你去工作吧……”
　　職場貼士：職場中，老板因為需要消除或降低與同行之間的怨氣，于是就假裝向下屬發(fā)脾氣，這時下屬一定要懂得領(lǐng)導的心思，一定要靈活地配合領(lǐng)導“演雙簧”，配合得越好，領(lǐng)導的火氣就會消除得越快。
　　“頂雷”而上
　　李磊是一家公司的倉庫主管。一次，銷售部接到一個急單，要求倉庫一個星期內(nèi)快遞出去。第三天，倉庫還沒有發(fā)貨，銷售部經(jīng)理向老總匯報，老總到了倉庫后不管三七二十一就發(fā)了一通火：“你們都是干什么事的？為什么工作效率這么低？”李磊氣呼呼地搬了把椅子：“老板，你說我們工作效率低，那你在這看看我們是怎么工作的。”
　　倉庫里，連同李磊在內(nèi)一共4個人，他們一人負責清點、登記公司生產(chǎn)部送來的產(chǎn)品，一人負責清點、登記銷售部派來的提貨。剩下的兩個人就是埋頭包裝那些急單產(chǎn)品。包裝這樣一個紙箱，至少需要兩分鐘，一人一個小時也只能包裝30個箱子，倉庫已經(jīng)連續(xù)兩天加班，員工的手都磨出了血泡，可還剩下幾千件產(chǎn)品沒有包裝完。老總看了一會兒，感覺很不好意思，便打電話派人來支援。離開時，老總拍拍李磊的肩膀：“真是辛苦你們了，我通知財務(wù)，這個月多給你們開些加班費……”
　　職場貼士：領(lǐng)導沒有了解到員工的工作強度而亂發(fā)脾氣，這時如果下屬強硬一些，“頂雷”而上，讓老總看看自己的工作量，領(lǐng)導就會心生內(nèi)疚和欣喜。內(nèi)疚是自己錯怪下屬了，欣喜的是下屬干工作非常賣力，火氣自然也煙消云散