只走最佳路線的倫敦的哥

　　心中有方向，所有的路都通向羅馬
　　我的好友小鐘被公司特派到英國倫敦學習，第一周。她就要參加好幾場會議。因為怕遲到。她準備搭出租車去會場。
　　她一招手。一輛出租車就過來了，司機是一位非常有禮貌的小伙子。小鐘坐好后，報了目的地，車子就穩穩當當地發動了。小鐘臨時想溫習一下在會議上的發言，就從包里掏出筆記簿，準備默記幾分鐘。突然，她發現自己出發前看錯了安排，她報給司機的是第二天會議的地點。她趕快說：“真對不起，司機先生。因為我的失誤，我報錯了地點。”小鐘剛要把當天的會議地點告訴司機。車子已經到了預定地點，慢慢地停在路邊。
　　小鐘把正確的地點告訴司機。說：“還是在這條線路上，請你繼續往前開就可以了。”司機微笑地說：“我是持黃徽章的司機，只能在本區載客。您要去的地方在另一個區，為穩妥起見，你趕緊找持綠徽章的司機吧，他們可以帶你去倫敦城內的任何地點。”小鐘疑惑地問：“不要緊吧，你繼續開嘛。我趕時間。還是這條路線，只不過遠一點兒。”小鐘看看手表，時間不多了。司機仍然微笑地說：“不行的，我們出租汽車司機協會有嚴格規定的。”小鐘只好付了錢，去找另一輛車。
　　小鐘很快找到了。司機持綠徽章，小鐘報地名時略帶家鄉口音。司機微笑地說：“歡迎你乘坐倫敦的出租車!”小鐘覺得司機很和善。就說：“謝謝!我來自中國，第一次來倫敦。”司機沖小鐘笑了笑，就出發了。正當小鐘準備復習發言稿時，她注意到車子已經轉了兩次彎了。她想：“我第一次來倫敦，司機知道我不熟悉路線，會不會故意繞路呢?”
　　幾分鐘后，終于抵達會議地點了，離會議開始時間還有半個小時。下車前。小鐘問司機：“這一路轉了好幾個彎，您沒有繞路吧?”司機微笑著說：“您請放，心，我們嚴格遵循‘最佳路線’，我們出租汽車司機協會有嚴格規定的。”
　　后來，小鐘才了解到，倫敦的出租車司機都是個體經營者，許多車主都身兼司機，車主和另一位司機輪流工作。出租車的管理部門是出租汽車司機協會。在倫敦，出租車駕駛員考核很嚴，除了嚴格的體檢和個人經歷審查外，還必須通過一項名為“倫敦知識”的嚴格測試。考生需要背下市中心25000條街道的名稱、位置，以及這些街道上的旅店、醫院、劇場、使館、餐廳、車站和名勝景點。這需要花3年的時間準備，實地測試至少12次，測試要求當乘客說出目的地后，考生必須立即決定最佳路線，不能借助地圖、衛星導航、廣播詢問調度員。
　　持黃徽章的司機按規定只在固定區域載客，所有司機嚴格遵循“最佳路線”，這為倫敦樹立了良好的出租車服務形象。小鐘后來問一位中年司機朋友：“在你的司機生涯中，從沒繞過道嗎?”司機說：“從來沒有!在倫敦乘坐出租車，起步價是2.2英鎊(約合人民幣21.8元)，車資不菲，我們理應提供最優質的服務。也許有人認為，對待不熟悉地點的乘客可以僥幸繞道，收入會更多。但是，對我們司機來說。我們不主張追求炫目的財富，而應去尋求可以正當獲得、合理使用、心安理得的那種財富。”一切從乘客利益出發，追求更高意義上的財富，這正是英國倫敦的哥精神的一種體現。
　　編輯 張