鞠躬兩小時/用建議方式下命令/關鍵是那雙白襪子/恩威并施管下屬

　　鞠躬兩小時
　　２００１年，三星紐約市場的銷售額每況愈下。
　　這時，三星總裁李健熙喊出口號：“除了老婆和孩子，一切都可改變。”
　　三星開始了自我鞭笞，第一項舉措就是修改上班時間：９點改為７點。
　　員工們紛紛反對。李健熙什么也沒說。第一天，他準時到公司門口，以彎腰３０度的鞠躬方式迎接員工。８點過后，才有員工陸續到來。迎接完最后一名員工后，六旬李健熙一下累暈過去。醒來后，他表示第二天還會照做。
　　第二天，所有員工都在７點前趕到公司，他們不想看到總裁再次暈倒。兩年后，三星成為全球電器第一大品牌。
　　面對員工的不服從和“造反”，很多企業老總選擇的應對方式是：殺、殺、殺。一個個本可改造和挽救的員工被他們統統干掉，或白送給了競爭對手。這跟李健熙相比，真是低級很多。所謂管理，不是“壓服”別人，而是“信服”別人。
　　（摘自《意林》 徐立新／文）
　　
　　用建議方式下命令
　　某生產車間因為任務繁重，比較臟亂。部門經理Ａ看到此景后，把車間主任Ｂ叫到跟前：看看你的車間，又臟又亂，趕緊收拾一下。Ｂ回答：太忙了，沒時間收拾。Ａ想想也是，就離開了。
　　過了一會，廠長Ｃ來到車間，也發現此問題。他先是到車間各處巡視一番，然后對Ｂ說：最近忙壞了吧？Ｂ答：還好，大部分已經完工了。Ｃ說：我在車間轉了一圈，好像有點兒亂啊，能不能抽時間整理一下？Ｂ說：我也注意到了，我馬上安排幾個人去做。
　　Ａ和Ｃ分別給Ｂ下達了含義相同的命令，但結果卻大相徑庭。何以有如此反差？問題就在于下達命令的方式：Ａ是“趕緊收拾一下”，Ｃ是“能不能抽時間整理一下”。顯然，Ｃ使用了協商建議的技巧，而Ａ則太直白。
　　俗語說：話有三說，巧說為妙。身為主管，下達命令時，不妨學一學Ｃ，多用協商建議方式，相信定會別有洞天。
　　（摘自《易友》 佚 名／文）
　　
　　關鍵是那雙白襪子
　　我和朋友走進一家日式料理店，一進去就感覺到這家店異常潔凈。服務員穿著白襪子走來走去，由此可見地面潔凈程度。
　　我們進入包廂脫去鞋子時，看見服務員用微型吸塵器在我們走過的地方吸了一遍。
　　“你知道這店為什么會如此潔凈嗎？”朋友問。
　　“因為這里服務員很負責啊！”我盯著服務員手中的微型吸塵器說。
　　“你只看到了外相。”朋友說，“最關鍵的是那雙白襪子，如果都穿著黑色工作鞋，保持衛生的意識就不會太強，‘白襪子’抓住了管理的根本，督促員工要時刻搞好衛生！”
　　這讓我明白了一個道理，管理不能僅僅停留在表面，那樣不但會很累，而且容易與員工形成矛盾。而從根部抓起的管理，不僅沒了這些顧慮，而且效果會更好！
　　（摘自《創新科技》 陳之雜／文）
　　
　　恩威并施管下屬
　　唐貞觀四年，李靖攻陷突厥頡利可汗牙帳，但因部隊紀律松散，導致珍寶被虜掠一空。
　　很多大臣彈劾李靖，但唐太宗予以特赦。等到李靖進見，太宗則大加責備。過了很久，太宗才說：“隋朝時史萬歲打敗達頭可汗，隋文帝卻有功不賞，反而因其小罪將其斬首。朕不這樣處理，記下你的功勞，赦免你的過錯。”于是，加封李靖為左光祿大夫。
　　唐太宗去世前夕，故意把負有輔佐太子重任的宰相李靖貶職。他告訴太子：“李靖有能力輔佐你，但他是前朝元老，而你跟他并無恩愛相聯，因此他會桀驁不馴，讓你難于駕馭，所以我才故意貶他。你繼位后，可即刻讓他官復原職，他便會對你感恩戴德。”
　　果然，太宗逝世后，李治繼位當日，就讓李靖復任宰相，李靖從此忠心耿耿、不復二心。
　　要管好下屬，有時需要恩威并施。
　　（摘自《向唐太宗學管理》 呂國榮 曹永福／文）