患者幸福，醫生就幸福

2012年，我的幸福可能和大家有些不一樣。

我的微博粉絲在2012年12月11日突破了300萬，可能很快就305萬了。我的微博開了兩年多，粉絲一直平穩增長，但增長最多的是今年。我在微博世界里，獲得更多人的認同，這就是我的一種幸福感。

我的微博內容是醫療醫改、情感相結合的，突出“醫”這個字。（粉絲量大）就體現出“病有所醫”的話題是大家都關注的。2012年11月，“美麗中國”成為熱詞，我在微博里也說過，要“美麗中國”，其中一個就是要“病有所醫”——“病有所醫”也是種幸福。

同時，我的微博有這么多人關注，這也給我一種壓力，但它也使我更加深入了解認識醫療領域出現的問題，甚至可以觸及到各個角落。在微博里有很多基層的人，平時連高官都沒有見過的，我們直接對話，在平等的條件下，大家可以各抒己見，他們把心中的話告訴我，對工作有莫大的啟迪和幫助。

此外，這也讓我思考如何在微博發揮正能量的問題，如何加強溝通。粉絲多了，溝通責任就更重大了。習主席說要講真話，不講客套話，實事求是，要直面存在的問題，找出解決方法而不是回避矛盾。我覺得在微博里溝通也是很重要的。

2012年，從我工作來談，從大眾的幸福來談，（我思考的是）如何使我們的醫生、護士、患者在一個和諧的氛圍里獲得幸福，不生病、看好病，不被打不被罵。今年，我的新想法就是要更加鞏固醫療保障網，更加關注醫療安全。前一個是如何解決“看病貴”，后一個是解決“怎么看好病”。

今年發生的醫患沖突中，惡性事件不斷，而且也比較嚴重，這是我最難過的，比如廣東興寧的“殺醫”事件。作為一個主管醫療衛生的官員，很有悲感，也有責任感在驅使自己來年要更積極工作，更廣泛與群眾保持密切聯系。我呼吁了這么多年，面對了那么多問題，大家也不是說不知道。但是怎么解決呢，不是一個人去解決的，要大家一起，各部門一起去解決。制度不改，不管醫患哪一方單獨努力，都很難去平衡和化解這種矛盾。

今年醫患沖突事件頻發的原因很多，有制度引起的，有服務引起的，也有醫患不信任引起的，也有期望值過高的，（部分患者和家屬）對醫療本質認識不透徹，以為醫生可以解決所有的問題；又或者醫生淡漠，遇到不高興的事情，雙方矛盾就激化了；加上社會問題在醫療行為里也表現出來，沒錢、工作壓力大，甚至是家庭問題，尤其是對小孩的過分寵愛，所以在兒科里打罵醫生的情況比較多。當然醫生中也有不良行為，有社會的不良現象在醫療領域的反映，但（那些現象）不是醫院里特有的。

在醫患關系中，有人說醫生不對，有人說患者不對，都不是，其實醫患雙方都有不對的地方，也都有合理的地方。某種程度下，醫患雙方都是弱者，今年我越發感到如此。

這其中有對醫生的不理解。醫生被殺，居然有人說“該殺”。興寧的兩位醫生見義勇為保護患者和醫務人員免受精神病患者的狂砍，居然有人不問青紅皂白，說是“該殺”。這不是仇視社會、逆反心態么？何況他們在患者口碑里都是很好的醫生。很讓人氣憤，這是我最不高興的事情。

我之前在媒體說過，中國醫生的社會地位還不如非洲的。在非洲，醫生是受到尊重的，在薪酬制度里是最高的一等，雖然非洲很窮，哪怕是窮，也不會窮到醫生。我們沒有這種奢望，但需要（呼吁）一種平等——人格尊嚴的平等，醫生要尊重患者的尊嚴，患者也要尊重醫生的尊嚴。</