當行李獨自飛走了

　　走出機艙，穿過兩旁滿是誘人商品購物店的長長通道，再耐著性子排隊通過入境處（多數時候還要回答入境處官員那些啰嗦而白癡的問題），離真正到達目的地只有一步之遙了。稍安勿躁，如果這個時候就暗自慶幸一切順利為時尚早，因為大廳中那些圍滿乘客，正緩緩轉動起來的行李傳送帶，足以給你接下來的旅途制造出不小的麻煩與亂子。
　　每當我看到一件一件滑過來的行李時，腦海中總能條件反射般浮現出幾次難忘而狼狽的旅行場景，它們都和行李有關。
　　 最早的一次，是在越南，漂亮溫柔、服務周到的空姐，美味可口的食物以及并不算太長的飛行時間，一切顯得頗為完美，但在取行李的時候，意外出現了。
　　
　　 21天延誤期
　　我和同班飛機的其他旅客一起，井然有序地守候在行李傳送帶前，時間一分一秒過去，當行李一件件被認領、身旁的人慢慢減少時，我開始有些焦急。說老實話，在那之前，我的旅行經歷少得可憐，出國次數更是屈指可數。壓根沒有想過會發生丟失行李這種事情。當傳送帶停止轉動，幾件可憐巴巴轉了若干圈無人認領的“孤兒行李”也被工作人員分揀下來，整齊地碼在一旁，而我的行李依然不見蹤影。此時，我只好無奈地穿過長長的大廳，到機場客服柜臺去詢問究竟。此時已經接近晚上十點，柜臺只有一人值班。在我訴說完情況后，他先是接過我的行李牌，然后運指如飛地在面前的電腦鍵盤上一番輸入，接著抬起頭，微笑著說了聲“對不起”后，便開始耐心地為我解釋行李的去向。
　　“先生，您大可以放心，行李絕對沒有丟失。只是……他被誤送上了另一班飛機，此時像它們一樣，”他朝遠處那些正在被運走的 “孤兒行李”努努嘴，“不小心被運到了另一個城市。”
　　“可為什么會發生這樣的情況呢？”知道我的行李安然無恙，我先是放下了心，但依然有些惱火。
　　“您知道，電腦系統就是這樣，總是會出點小差錯。不過，……”他先是輕描淡寫地表示了一些歉意，接著話鋒一轉。“這或許并不是什么壞事，您的行李比您有機會多去一個地方旅行，而那個城市又相當不錯……”接下來，他口若懸河地描述起那個城市是多么漂亮、如何有趣、多么精彩。到最后一刻，他甚至讓我覺得，這是一樁誤打誤撞的好事，我不應該留下來等我的行李，而是應該立馬買上下一程的機票，去投奔我的行李，并與它一起去探尋那個地方的精彩。
　　就這樣，工作人員用巧舌如簧化解了投訴，不過，我的行李是在兩天以后被一輛破舊的中巴送到了酒店——在這個一切奉行慢節奏的國度，這樣的效率顯然已經算不錯。在那兩個沒有行李箱的日子里，幸好我酒店的樓下便是一個24小時便利店，一發現缺失什么，基本隨時可以補上。而更為慶幸的是，我是從嚴冬投身盛夏，買條短褲和兩件TEE就能暫時將就一下，真不敢想象，如果是反過來，將是什么樣的情形。
　　盡管有些坎坷，但最終行李還是完好地找到。在一個服務與硬件設施都并不能算太好的地方，有這樣的結局已經算是不錯。相比起那些經歷更慘痛的朋友，我已經算得上幸運。
　　就在不久前，一個朋友在經過了近一個月的漫長等待后，最終宣告行李丟失（不超過21天，行李未運到一概算作“延誤”）。而在一次次耗費時間與經歷地與航空公司交涉后，其得到的賠償只是按照“國際慣例”的每公斤不超過30美元——那還不夠那只嶄新箱子的價格。
　　
　　 傳輸帶后的黑手
　　上述還不是最糟糕的經歷，另一個朋友在歐洲某國旅行，恰逢圣誕節折扣季，各路大品牌以低得不可思議的價格打折出售商品，本就是購物狂的朋友怎能放過如此良機，一番血拼之后，將戰利品悉數打包托運，托運、飛行、提取行李一帆風順，但當她回到家中，打開箱子準備大曬“戰利品”時卻驚奇地發現，其中兩個價值不菲的名牌包包竟然不見蹤影，而旅行箱的鎖完好無損，沒有被撬過的痕跡，也看不出來被大規模翻動過。此時她早已離開機場，之前也并未給托運行李買額外的保險，無論報案還是投訴，似乎從時間和空間上都已有些來不及，缺乏相關證據。最終，她只能沮喪地自認倒霉。說起這件事，一位在航空業混跡多年的資深人士說出了他的了解及分析——多半是機場 “內鬼”所為。近年，該國頻繁發生類似的行李失竊事件，也有報警或投訴，并有兩次抓獲了盜竊嫌疑者，但最終都因為證據不足而讓其逍遙法外。究其原因，是因為9.11之后，該國也加大安檢力度，但為了不增加太多成本，航空公司和機艙雇傭了大量臨時勞工，這些人薪資低得可憐，又有非常強的流動性。少數缺乏職業道德者看準外國游客發現行李中丟失物品為時已晚自認倒霉的心態，各環節間相互勾結，用掃描行李的X光機搜尋獵物，再以萬能鑰匙開箱盜竊。想象一下，這邊廂看著X光機尋找目標，那邊大搖大擺地開箱自取，或許很多戰利品，都是如朋友的那樣，還是沒開封的新貨。