把神叫醒之后再祈禱

　　三十年前，我剛到紐約的時候，治安很不好，朋友瞪大眼睛警告我：“如果你在巷子里被搶了，千萬別喊‘救命’，更別喊‘有人搶劫啊’，因為你這么一喊，原先兩邊亮著燈的窗子，就會一下全黑了。相反地，如果你喊‘失火了！失火了’，原先黑的窗子，一下子全亮了，大家都會打開窗子或跑出來看哪里失火，你就得救了！”
　　“引起注意”是非常重要的溝通技巧。
　　戲曲演出便是個好例子。
　　為什么開演之前要敲打鑼鼓點，一鬧就鬧上一二十分鐘，接著又有一票背上插著旗子的龍套演員，上來左繞繞、右繞繞？答案很簡單：前面打鑼鼓點，是由早期鄉間的“草臺戲”發展而來，目的是告訴四處的鄉民：“戲要開演了?？靵砜茨模】靵砜茨模　薄芭荦執住眲t是為了安定場子。因為大家到了臺下，還可能聊天吵鬧，甚至跑來跑去。當龍套演員出場，知道戲開演了，觀眾才會逐漸安靜下來，把注意力集中到臺上。接下來，重要的角色登場，就能獲得應有的尊重。
　　譬如開會時，老板為了表示大，第一個站起來，沒等下面的員工安靜，就開始說話。這時候可能還有一堆人在翻資料、咬耳朵，搞不好在偷偷啃面包、看報紙，老板的感覺肯定不好。所以，你有義務幫忙開場。或者，你可以喊話：“開會了！安靜！”如果你是二線主管，今天老板要說話，你也有責任為他開場。為了禮貌，你可以先小聲問老板：“是不是我就宣布開會了？”假使你是最小的那個職員，怎么辦？因為如果由你提醒，只怕別人會不高興，心想：“你算老幾？”很簡單！你可以“獨善其身”，一下子坐挺了，眼睛盯向前面。你四周的人八成會注意到你的這個動作，立刻安靜下來。更重要的是，你公司的老板，也可能注意到，如果你還懂得身體語言，把整個身體，甚至調整椅子，面對著主講者，他就更會注意，而對你有好印象了。
　　最后說個真實故事。
　　紐約有位著名的華裔律師莫虎，早年在擔任紐約市警局副局長的時候，有一天為八百位新升職的基層警官講課。他進場后，全體警官依規矩起立，但是他才走上臺，又轉身下臺，走出門，再等幾秒鐘，重新進入會場。為什么？因為他發現下面有三個白人警官沒有起立，甚至還在說話。接著他叫那三個人出去，在門口罰站，會后還命令三個人分別在三個房間寫“檢討”（為免他們串通了作掩飾），解釋為什么當時沒起立。這事情一下子傳遍紐約警界，莫虎副局長說得好：“如果我當時忍下了，就那么開始講話，以后還能獲得尊重嗎？尤其我們華人，能不讓人看扁嗎？”
　　對了！你知道日本人拜神之前為什么先拍兩下掌嗎？
　　據說是怕神睡著了。
　　（周蘭薦自《時代發現》）
　　責編：小側