巧用“PDCA管理循環模式”

　　PDCA管理循環模式是全面質量管理的基本行動模式。全面質量管理是“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎而達到長期成功的管理途徑，其目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益”。PDCA模式既是一個思想體系，又是一系列的實踐活動，它由美國著名的質量管理專家戴明提出，又稱“戴明環”，包含P（Plan）—計劃，D（Do）—執行，C（Check）—檢查，A（Action）—行動（或處置）四個階段。
　　PDCA管理循環模式雖然是針對企業而創造出的一種全面質量管理模式，但在辦學日新月異、競爭日益激烈的今天，學校德育若引入PDCA模式，實施有效管理，便能取得事半功倍之效。
　　一、Plan——分析現狀，
　　明確學校德育提升追求的目標
　　今天的中小學德育工作內外部環境越來越復雜，工作難度越來越大。筆者所在的廣東省中山市東鳳中學（以下簡稱“東中”），曾是全市農村初中的排頭兵，但發展到現在，不僅曾經的校舍變了，生源、教師隊伍、辦學規模都發生了很大的變化。根據PDCA模式中P（計劃）的要求，學校德育要促進教學質量的全面提升，漂亮的校舍、先進的教學設備固然不可或缺，但更重要的是全面調查和了解師生的思想動態，掌握學校德育工作存在的問題，確立新的德育工作理念，推行新的制度、機制和管理模式，明確學生的德育新目標。正如美國著名心理學家、教育學家科爾伯格提出的道德教育的三個原則之一就是“必須首先了解學生的道德發展水平、階段”。因為任何先進的德育工作目標，只有與師生道德水平、思想狀態相適應，才能最大限度地發揮實效。因而，我們通過發放調查問卷、座談、家訪等方式，了解師生和家長的思想狀態，按照“立足常規、規范管理、追求實效、形成特色”的基本要求，確立了“四抓、四促、四提升”的德育工作目標，即抓教育，促學生良好習慣的養成；抓活動，促學生身心健康和諧發展，使活動的有效性有較大的提升；抓培訓，促班主任專業素養提升，使良好的班風、學風、校風有較大的提升；抓管理，促德育工作成效的顯現，使班級的科學化管理有較大的提升。這樣，學校德育就有了目標導向作保障，做到了德育的實事求是。
　　二、Do——文化引領，
　　明確學校德育提升的實施策略
　　每一個組織都有自己的文化，作為學校德育管理者，提煉、經營、打造學校德育文化是引領學校德育取得實效的根本任務，也是PDCA模式D（執行）的要求。為此，筆者在學校德育管理中首先確立“人人有進步、個個能發展”為德育工作愿景，把“為生命的健康成長負責、為學生的亮麗人生奠基”作為全體德育工作者的工作理念，以“換位思考、教在心靈、化為行動”為德育工作方式，以“以愛為本、以嚴為準、以細為好、以導為主、以行為重”為工作原則，要以三全（全員、全程和全方位）、三中心（以學生為中心、以體驗為中心、以實踐為中心）為工作策略，努力實現“志向高遠、學業有成、體魄強健”的學生發展目標和“有智慧、善管理、能創新、會總結”的班主任成長目標，以此作為東中德育人的工作理念體系和文化引領系統，把全方位開展“禮育”（尚禮教育）和打造文化班級作為學校德育的品牌，著重明晰五條實施策略。
　　一是以校本培訓為抓手提升班主任的工作執行力。校本培訓每周一次，分為經驗分享、班會觀摩、案例研討、工作反思四個板塊，每月一循環。
　　二是以“尚禮修身進取班評比”為手段，強化執行常規。扎實落實班級的管理考核評比，落實行政管理人員每天分年級巡查課堂制度，將學生日常規范教育抓細、抓嚴、抓實，真正使常規“常”起來。
　　三是以“尚禮修身伴我行”師生自主活動為載體，增強“禮育”執行效果。以校園為圓心，學生活動范圍為半徑，以中華傳統禮儀美德為核心內容，以知書達理、養成良好行為習慣為目的開展“禮育”活動，形成“文明用語脫口而出，禮儀行為隨處可見”的良好氛圍。
　　四是以文化啟智為目的，實施文化班級建設，打造“禮育”文化班級。制訂班級文化建設指導方案，以班名、班訓、班旗、班規、班法等為依托，以班會為載體，建設文化班級，爭創特色班級。
　　五是以家長學校為平臺，營造“禮育”氛圍。建立家長學校兼職“講師團”，建立班級、年級、學校三級家長委員會，選聘成立“教師輔助工作者”家長義工隊，家校合力，扎實落實禮育。
　　三、Check——規范程序，
　　明確責任落實的過程檢查
　　根據PDCA模式C（檢查）的要求，學校德育要強化全員德育，建立三項責任制以檢查學生的言行，督促良好行為習慣的養成。一是全員德育導師責任制。學校教師都要做學生的導師，做學生思想上的引導者、心理上的疏導者、學習上的輔導者、生活上的指導者，時時處處關心、愛護每一個學生，全體教師人人能說“十句話”，即：為痛苦的學生說句安慰的話，為孤獨的學生說句溫暖的話，為膽怯的學生說句鼓勵的話，為自卑的學生說句自信的話，為迷茫的學生說句開導的話，為沮喪的學生說句激勵的話，為受困的學生說句熱心的話，為偏激的學生說句冷靜的話，為懶惰的學生說句鞭策的話，為受冷落的學生說句公道的話。二是課堂責任制。每位教師都是學生教育、管理的第一責任人，要做到：提前進入課堂，檢查學生出勤情況，確保準時上課；獨立處理好課前、課中、課后發生的相關事情，做到既教書又育人。三是首遇責任制。教職工遇到學生行為失范時，要及時制止、教育并告知班主任或相關部門。
　　明確了責任后，重要的一環就是必須對崗位人員的履責狀態進行考核評價，促使每位教職員工增強崗位責任意識，以推進學校德育水平的不斷提升。
　　四、Action——監控糾錯，
　　明確總結反思改進的問題
　　學校德育管理的關鍵是班主任的評價考核和德育處、年級組等部門的工作效果控制。對于班主任管理考核，完全可以運用PDCA行之有效的監控糾錯方式，即定量、定性結合的測評。東中對班主任的工作情況采取多角度、多層次測評，其考評過程包括自我測評、學生測評、教師測評和行政領導測評四個方面的定性評價，每一個方面都由若干考核細則組成，還有班主任工作常規落實、班級學生各學科學習成績綜合排位、班級管理量化考核等定量評價。考核結果作為評選優秀班主任的依據，從而激勵成效卓越的班主任繼續努力再創佳績，促使工作平平的班主任反思不足，尋求改進的策略。對德育處、年級組等德育部門工作則采取內審的方式進行監控，主要由部門內部對照工作目標自我總結、內審座談了解、梳理匯總存在的問題，部門內部提出整改措施。例如：個別學生行為習慣出了問題，運用PDCA模式，就應該思考下列問題：問題的原因是什么？問題的責任人是誰？問題的客觀因素有哪些？如何預防在以后重現？責任人及相關班主任應吸取的教訓是什么？已產生的問題如何在某一時段內有效地彌補糾正？根據問題設計改進措施，并明確責任人跟蹤整改。正是這種發現問題，及時采取措施解決問題的一系列監控糾錯程序，為提高學校德育工作質量提供了有力的保障。
　　PDCA模式應用于學校德育管理的全過程，體現了一個組織整體運行的體系與其內部各子體系的關系。學校德育工作體系是一個大循環，而在各個階段又存在若干個小循環，每個循環都可形成一個PDCA循環，通過循環，使全體德育工作者圍繞育人的總目標轉動，彼此協調、相互促進。只要合理并有針對性地應用于學校德育管理，德育工作者所追求的“該想的想到，想到的說到，說到的做到，做到就有效”的工作態勢就能變成現實。
　　【吳海飛，廣東省中山市實驗小學教科室副主任，小學高級教師】
　　責任編輯/閆