淺析關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制的構(gòu)建

摘 要：從企業(yè)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備的重要意義出發(fā)，論述關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制構(gòu)建的主要步驟，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制的構(gòu)建具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵崗位；人才儲(chǔ)備；構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）15-0117-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，持續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)共同追求的目標(biāo)。人才成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。但就目前而言，不論是國(guó)企還是民企，都在不同程度上存在人才資源儲(chǔ)備不足的問題。近年來(lái)，部分企業(yè)對(duì)其擴(kuò)張中管理人才短缺的問題開始反思，逐步意識(shí)到人才儲(chǔ)備的重要性。由于眾多企業(yè)沒有對(duì)人才儲(chǔ)備給予應(yīng)有的重視，導(dǎo)致因人才流動(dòng)、流失造成的崗位空缺，人力資源后備力量不足而嚴(yán)重影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在人員流動(dòng)率較高的今天，做好充分的人才儲(chǔ)備，尤其是關(guān)鍵崗位人才的儲(chǔ)備已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備的意義

人才儲(chǔ)備，是指公司確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對(duì)這些高潛能人才進(jìn)行開發(fā)的過(guò)程。它主要為公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略的發(fā)展提前儲(chǔ)備人才，服從和服務(wù)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的人才儲(chǔ)備計(jì)劃具有極其重要的意義。

1.關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制推動(dòng)了企業(yè)用人觀念和用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人才的尊重和重視，對(duì)其留住人才具有重要的意義。如在儲(chǔ)備人才的選拔上，企業(yè)認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位所需人才的資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)內(nèi)部和外部招聘的方式選拔合適人員；在儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)上，企業(yè)應(yīng)充分考慮員工個(gè)人發(fā)展需要，在時(shí)間和空間及資金等各方面給予支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與儲(chǔ)備人才發(fā)展的雙贏；在儲(chǔ)備人才的留用上，有針對(duì)性地建立科學(xué)的薪酬體系和激勵(lì)體系，讓員工和企業(yè)共成長(zhǎng)，增強(qiáng)其在工作中的成就感。

2.充足的儲(chǔ)備人才可以減少關(guān)鍵崗位人事變動(dòng)所帶來(lái)的損失。一方面，伴隨著企業(yè)人員的流動(dòng)，可以減少突發(fā)的人才流失所造成的意外損失。如擁有核心技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員突然辭職或因其他特殊原因離職，人才儲(chǔ)備不足致使短時(shí)間內(nèi)沒有合適人選接替，這將給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)和精神損失，甚至威脅到企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。另一方面，充足的人才儲(chǔ)備能降低企業(yè)的人力資源支出。伴隨著人才的流失，企業(yè)陷入招聘并培養(yǎng)新員工的惡性循環(huán)中，必將加大資源費(fèi)用的支出，而為了吸引高端人才開出的更具有吸引力的條件，又進(jìn)一步增加了人力資源成本的投入。因此，如果企業(yè)做好人才儲(chǔ)備，就可以減少因人事變動(dòng)所帶來(lái)的人力資源費(fèi)用的巨額支出。

3.充足的人才儲(chǔ)備可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備服從和服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將人才儲(chǔ)備作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題看待，實(shí)質(zhì)上是從企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)， 對(duì)企業(yè)人才現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)人才的層次、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及其與環(huán)境的關(guān)系，通過(guò)儲(chǔ)備人才，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得人才優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備機(jī)制的構(gòu)建

不同的企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力決定了組織中有不同的關(guān)鍵崗位與核心人才，所以，關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)首先要解決的問題是對(duì)公司內(nèi)部的崗位進(jìn)行分類，確定關(guān)鍵崗位；其次是針對(duì)關(guān)鍵崗位挑選合適的儲(chǔ)備人才，并對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)使其能勝任該崗位。

1.關(guān)鍵崗位的識(shí)別。關(guān)鍵崗位是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、生產(chǎn)等方面對(duì)企業(yè)生存發(fā)展起重要作用，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)，承擔(dān)重要工作責(zé)任，掌握企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵技能，并且在一定時(shí)期內(nèi)難以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員置換和市場(chǎng)外部人才供給所替代的一系列重要崗位的總和。由此可知，關(guān)鍵崗位包括戰(zhàn)略價(jià)值和人員配備的難度或稀缺性兩個(gè)主要維度。戰(zhàn)略價(jià)值是指該崗位對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性，需結(jié)合公司產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)定位來(lái)評(píng)估；人員配備的難度或稀缺性是指適合該崗位的人才市場(chǎng)與企業(yè)之間的供求關(guān)系，越是供應(yīng)量小于需求量，企業(yè)就越不容易找到適合的人才。按照九宮格管理方式，以戰(zhàn)略價(jià)值與人員配備的難度為主要指標(biāo)，從而確定企業(yè)關(guān)鍵崗位。

2.關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才的初選。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心能力決定企業(yè)核心人才的素質(zhì)特性，直接把對(duì)企業(yè)的核心能力和戰(zhàn)略目標(biāo)的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)核心人才素質(zhì)特征的要求，以確保合適的人在合適的位置上。實(shí)際應(yīng)用中，儲(chǔ)備人才甄選的依據(jù)主要有六個(gè)方面：一是績(jī)效考核結(jié)果；二是綜合素質(zhì)考評(píng)；三是人才盤點(diǎn)；四是外部招聘或經(jīng)人推薦；五是通過(guò)素質(zhì)模型測(cè)評(píng)和資格審查；六是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。具體而言，將勝任能力劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，并用縱軸表示；將行為表現(xiàn)劃分為好、一般、差三個(gè)等級(jí)，并用橫軸表示。通過(guò)這種直觀的形式可以清楚地了解儲(chǔ)備人才的綜合素質(zhì)及所長(zhǎng)并對(duì)其提供相適應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃。

3.人才的復(fù)評(píng)及優(yōu)化調(diào)整。儲(chǔ)備人才初步確認(rèn)后，需要對(duì)候選人開展綜合評(píng)估并排序，對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。360度評(píng)估反饋?zhàn)鳛橐环N新的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法，在對(duì)關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才的復(fù)評(píng)及優(yōu)化調(diào)整中能發(fā)揮良好的作用，保證評(píng)價(jià)的全方位和客觀性。

360度評(píng)估反饋（360°Feedback），又稱“360度考核法”，是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個(gè)角度來(lái)評(píng)估人員的方法。評(píng)估內(nèi)容可能包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等等。通過(guò)這種理想的評(píng)估，被評(píng)估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋中清楚地知道自己的不足、長(zhǎng)處與發(fā)展需求。

4.人才的培養(yǎng)。企業(yè)建立人才儲(chǔ)備機(jī)制的目的是培養(yǎng)人才，通過(guò)人才的職業(yè)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到企業(yè)人才儲(chǔ)備的目的，這是人才儲(chǔ)備的關(guān)鍵過(guò)程，也決定了人才儲(chǔ)備的成敗。在條件許可的情況下，企業(yè)可以提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另外，值得注意的是：每個(gè)人都希望有一個(gè)適合自己的職業(yè)，絕大多數(shù)人都希望在自己的職業(yè)生涯中能有所發(fā)展，有所成就。因此，企業(yè)為了更好地做好人才儲(chǔ)備，必須在充分了解儲(chǔ)備人才的能力及各種需求基礎(chǔ)上結(jié)合其自身的發(fā)展方向，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以增強(qiáng)他的歸屬感與成就感，從而有效提高員工的工作積極性，真正建立起企業(yè)與儲(chǔ)備人才的雙贏關(guān)系。

三、結(jié)語(yǔ)

關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備梯隊(duì)計(jì)劃是為關(guān)鍵崗位培養(yǎng)繼任者，保證即使在突發(fā)情況下也有合格的候選人填補(bǔ)關(guān)鍵崗位空缺，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，涉及企業(yè)的方方面面，需要人力、物力和資金的不斷投入和支持。制訂一個(gè)完善的人才儲(chǔ)備計(jì)劃并實(shí)施，可以將企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。但是，核心人才具有很強(qiáng)的自我成長(zhǎng)意識(shí)，因此在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)核心員工的期望也是應(yīng)該考慮的因素，而國(guó)內(nèi)專門關(guān)于這方面的理論研究尚不多，是目前比較新穎并具有實(shí)踐挑戰(zhàn)性的課題。

（責(zé)任編輯：李曉群）</