淺談電力市場營銷在市場經濟條件下的發展創新

康筱璐

（四川省電力公司資陽公司，四川 資陽 641003）

一、建立電力市場營銷新機制

第一，要建立電力市場營銷的新機制，就要不斷轉變營銷的傳統觀念，逐步確立適應當前市場經濟發展的經營理念，在新形勢下只有實現認識的統一、觀念的真正轉變，才能夠在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，才能夠提高市場占有率，提高電力企業的銷售量。

第二，要不斷強化分析與預測電力市場上的需求，對所有企業來說市場需求都是其經營管理的基本出發點，在市場經濟條件下，市場對于電力企業的業務指導作用更是不斷加大，電力市場上的需求分析已經成為各個電力企業市場營銷的重要內容之一，而對電力市場進行科學的預測更是電力市場營銷的重要基礎，企業必須要逐步建立與完善目標市場的預測分析系統。

第三，建立起完善的電力企業市場營銷系統，電力企業的市場營銷活動都是把市場的需求作為指導的，尤其關注對市場需求的分析與動態的研究，并重視投入充足的人力和物力到市場的分析、調查及研究中，以逐步建立其完善而科學的市場營銷系統。當前，在大多數電力企業中，市場營銷所發揮的功能主要集中在電力使用、調度以及財務管理等方面，在電力企業的本部與基層性的供電公司中不斷完善已經建立起來的營銷系統，并加強對已經設立的營銷部門的管理，必然會對市場需求的評估預測及營銷具體策略的制定產生有利影響。同時，電力企業還要注意實現營銷機構職能的統一與協調，以方便企業營銷計劃的具體實施，將市場營銷落到實處。

二、電力市場營銷發展中存在的主要問題

雖然我國電力市場營銷取得了很多成績，但同時隨著市場經濟的深入發展，電力企業的市場營銷也存在很多問題：

1相關的法律、法規以及政策的制定不及時

從整體上來說，我國的社會主義市場經濟的發展仍然不完善，這必然會引起電力市場發展的不完善，有關電力市場的法律、規范及政策的制定不夠及時、相對滯后，而且當前的執法力度和強度也不強，這些都使得電力市場的營銷缺乏應有的法律依據，而大部分已經制定的法規由于執法不嚴而沒有得到電力行業的普遍遵守，因此，電力市場營銷在市場經濟條件下一定要及時地制定相關的法規、政策，避免出現電力市場營銷的混亂局面。

2市場營銷的管理意識有待加強

當前，很多電力企業的電力市場營銷觀念仍然比較淡薄，這就要求各電力企業對市場營銷有明確而深入的認識，并意識到電力企業的市場營銷是一項極為重要的任務，因為它會直接影響到電力企業的其他活動，如生產、銷售以及產品質量等。如果不能滿足電力市場的整體需求，就無法完善電力企業的服務，甚至會阻礙電力企業的發展和進步，不利于企業在競爭中獲得優勢地位。同時，也容易導致電力市場中矛盾的產生，這種矛盾具體表現為總體的電量需求不斷增大但實際的電量供應不充足。另外，由于電力企業的總體組織大且繁雜，但通常的經營管理體系是縱向的，隨著電力企業規模的不斷擴大以及不同的企業管理階層的增多，電力企業如果想得到相關的信息就必須要建立規范化的管理系統。因此，電力企業實現從傳統的生產管理到現代化的市場營銷管理的轉變已經刻不容緩。

3電力市場營銷管理系統中存在著安全風險

電力市場營銷管理系統中的安全風險通常包括：

(1)技術方面的風險：產生這種風險往往是因為在進行電力市場營銷管理系統的設計時，埋下了設計方面的缺陷，例如，安全性漏洞、系統狀況不穩定，從而造成管理系統遭到網絡用戶或黑客的非法入侵；

(2)操作失誤引起的風險：該風險指的主要是由管理系統的維護及操作人員的操作失誤所引起的，例如，由于電價的錯誤標示導致電費的錯誤計算所產生的損失；

(3)違規性操作導致的風險：違規性操作是指不按照規程的規定進行操作，例如，有些管理系統的維護及操作人員采用一些未得到承認的操作方法進行惡意的違規操作。

三、電力市場營銷發展創新的具體對策

1觀念方面的創新

各個電力企業必須把市場需求作為導向，逐步轉變企業自身的營銷觀念，并不斷克服重視生產、看輕營銷的思想觀念。很多電力企業看重對電網的建設、安全化的生產以及對設備的維護，卻往往相對忽視企業的市場營銷，但企業的電力市場營銷對于提高經濟效益是非常關鍵的，只有做好企業的市場營銷，真正做到電量能夠賣出、電費可以收回，才能夠提高企業的經濟效益。所以，電力企業在其營銷管理中必須要充分地重視電力市場營銷，準確對企業的目標市場進行定位，企業的所有經營管理活動都要服務于營銷的需要，逐步樹立大營銷、大服務，把市場需求為導向、把客戶作為中心的營銷理念。對外要做好對客戶的優質服務，對內則應該對市場營銷進行規范與管理，不斷完善電力市場營銷的激勵與約束機制，真正建立起當代電力企業的市場營銷管理機制。

2組織方面的創新

電力企業在市場經濟條件下要緊跟國內外科學的市場營銷管理方式，并通過對企業內部管理的調整，使企業的營銷適應市場的變化、客戶的需求。例如，設立抄表公司，日益規范企業的營抄秩序，不斷提高營抄工作人員的素質；加快制定電力企業相關的規約及管理制度，逐步樹立起良好的企業形象；設立對停送電進行協調的辦公室，以便將用電客戶的變電站維修、電力企業的線路等結合部署并統籌兼顧，尤其應該考慮到客戶的購買淡季與節假日；在確保電力企業安全營銷策略下積極探究企業的夜間與帶電作業的新舉措。

3管理方面的創新

電力企業對市場營銷的管理主要包括抄表核收、業務變化以及計量管理等幾個部分。對市場營銷要進行必要的過程控制，也就是進一步加強對營銷的監督、檢查、改進以及規范的控制。在進行過程的管理與控制時必須建立與健全相應的規章制度，例如：要不斷規范企業對電價的核定、收費的標準化、提高裝表的質量以及供用電合同的規范等；與此同時，還應該對各個環節進行限時的結辦，以利于工作效率的提高，最終提高報裝、施工、驗收以及送電的速度；在進行用電的核收時要注意強化對質量的考核，避免出現誤抄、錯抄或漏抄等現象；不斷加強對企業內部憑證的規范化管理，認真對電費進行審核，以防止電費的計算錯誤；對電費的賬目定期進行仔細地核對，以保證電費的資金安全；在進行客戶的業務變化工作時，則應該對工作的憑證進行規范與審核，并按照相關的權限審批；在電量的計量方面，一定要準確地做好計量表，并認真校驗、抽查。

由于電力市場營銷的各個環節之間都是密切聯系的，因此無論哪一個營銷環節出了問題都可能會直接關系到電力企業對電費的正確核算，導致電力企業經營利益的降低。電力企業必須要不斷加強對內部管理的規范，通過制定具體的營銷流程、明確的崗位責任制，實現電力企業營銷的科學化管理。

4技術方面的創新

(1)對電力市場營銷的整個過程都要應用計算機技術進行控制和管理，并將電子商務技術廣泛地運用到營銷的具體流程中。在電力企業當前的市場營銷管理系統的基礎之上，強化對市場營銷的電子化管理；

(2)不斷推廣電子化付費，以便于客戶的用電與繳費；

(3)廣泛使用精度高、壽命長、功能全的防竊電的智能化電表，以避免出現竊電的不良現象；

(4)條件允許的電力企業還可以采用監控功能，通過監控有力地保證電網系統的正常運行，實現電力企業的安全運營。

5市場方面的創新

在市場經濟條件下，各個電力企業必須要積極地采取有效地市場營銷措施，以盡可能地提高自身的市場份額和占有率。按照電力市場需求的不同價格彈性采取不同的對策，對于大型的工業型用電客戶應該實行較為優惠的電價，在雨季應該對電價實行折扣，以便實現用電市場的穩定。而對于居民的生活用電則要積極指導他們合理地用電，如對電價分時段計費等。

結語

電力市場的營銷作為電力企業有意識的管理活動，對于電力企業有著極為重要的作用。因此，為了能夠確保實現電力企業市場營銷的目標，電力企業一定要不斷樹立適應市場經濟發展的新型營銷觀念，要把用戶的需求作為營銷的導向，提供優良的電力產品和優質的服務，提高電力企業的市場份額，提高企業的經濟效益。

[1]熊先文，瞿邦清.建立電力營銷風險管理機制的構想[J].電力需求管理.2010(5).

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[3]李春，張正曦.關于對我國電力市場營銷發展策略的探討[J].中國經貿.2010(18).