嚴格管理團隊 真情服務患者——記榮獲“天津市衛生行業第二屆人民滿意的好護士”稱號的天津市河西區東海社區衛生服務中心護士長 郭霞

護士長 郭霞

“原來你是護士長啊！” 躺在輸液床上的老人王大爺對一直為他細心護理的郭霞護士長感嘆的說道。王大爺因患偏癱病這些天，一直尋思著要向護士長夸夸這位工作認真踏實、任勞任怨、技術熟練的 “好護士”，可他萬萬沒想到原來 “好護士” 就是護士長?！拔乙恢币詾樽o士長就是管護士的，你也干照顧病人的事??？ 王大爺不解的問。這就是天津市河西區東海街社區衛生中心輸液室的郭護士長，一位沒有護士長 “架子” 的護士長。

從羨慕白衣天使，到立志長大后也要當一名白衣天使美好的愿望，再到1986年護校畢業后如愿以償地當上了一名護士，郭霞干起了救死扶傷的工作并且一干就是25年。在這25年中，她由一名單純的女護士成長為一名護士長，經驗豐富經歷了許多不為人知的辛酸，如今她帶領著一個護理團隊工作在救治病患的第一線。在父母眼里，她是一個好女兒；在孩子眼里，她是一個好母親；在同事眼中，她是一個熱心腸的人；在患者眼里，她更是一個好護士。“微笑掛在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，整潔環境在科室”，用這些話語形容郭霞是恰如其分。她對自己的團隊 “嚴管厚愛”，誰有難處她都像大姐一樣去主動關心，工作上她總是耐心向新護士身傳護理操作技藝，壯大醫院技術力量。

郭霞自打當了護士長后深知責任重大，更加嚴于律己，以身作則，處處以黨員的標準嚴格要求自己，為全科護士起到很好的榜樣作用。她在護理工作管理中不斷改進，為配合 “優質護理示范工程” 和更好地提高護理質量，提出了 “責任制考核”，嚴肅了工作流程，有效促進了護理質量的提高。她深知作為一名護士長首先自己要有一身過硬的技術，熟練掌握?？谱o理技能，能及時有效地解決各種護理問題，經常激勵護士團隊以積極向上的精神共同完成護理工作目標。

她深知自己的言行和工作作風將會直接影響到護理團隊的方向，也會直接影響著醫院的社會形象。因此在工作中她總是以身作則，恪盡職守，模范遵守醫院和科室的各項規章制度和操作規程，帶領全科護士不斷總結經驗，努力完成醫院領導交給的各項護理任務，不斷提高自身素質和全科護士的整體素質。她著重加強年輕護士的帶教工作，在指導她們技能的同時注重崗位責任心和敬業精神的培養，用自己的一言一行感染和激勵她們；工作中從不計較個人得失，經常加班加點，隨叫隨到，積極組織參與科內各種危重病人急救工作；盡心做好科室護士們的大姐角色，敬重資深護士，尊重年輕護士，公平公正的對待每一位護士，主動幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護士繼續教育和業務學習。

她在工作中總是與患者感覺我們是值得信任，在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后雙方都獲得雙贏。