傳播學視閾的“網絡人身攻擊”分析

　　【摘要】隨著互聯網的普及，中國網民人數劇增，其高度的雙向互動性彌補了傳統媒體的不足，大大提高了一般受眾的信息傳播地位，為受眾提供了各抒己見的平臺。然而由于網民素質參差不齊，在網絡高速自由發展的同時，一系列網絡問題應運而生，且呈愈演愈烈之勢。本文以近年頻發的網絡人身攻擊行為為切入點，在傳播學視角下分析網絡人身攻擊泛濫的成因和危害，并對如何打擊這一現象，構建文明網絡生態環境提出合理化建議。
　　【關鍵詞】網絡人身攻擊；信息把關；媒介素養；網絡生態
　　
　　互聯網技術的迅猛發展和計算機的大力普及為公民獲取信息、溝通交流、發表見解、工作生活、休閑娛樂等提供了極大的便利，因此，越來越多的人加入到網民大軍之中。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民已達到4.85億之多。然而，網絡硬件的發展并不等于網絡軟件的提升，目前網民的文化水平及道德素質參差不齊，網民的媒介素養遠遠滯后于網絡技術的發展，網絡問題層出不窮，網絡暴力和網絡人身攻擊現象呈現出愈演愈烈之勢。
　　《中國青年報》社會調查中心針對網絡人身攻擊現象曾進行過一次專項調查，他們通過某門戶網站對1825人進行的調查顯示，60.8%的受訪者曾遭遇網上人身攻擊，社會公眾人物之間的攻擊也層出不窮，雙方團隊以微博為主戰場發表言論，其言語之低俗、思想之惡劣對社會尤其是青少年產生了較壞的影響。而近幾年主要發生在青少年中的“網絡欺凌”現象，如班級“十大丑女”、“十大猥瑣男”的評選，對青少年的心理健康成長造成嚴重威脅。此外，在游戲網站、視頻網站、論壇、空間等網絡虛擬社區中人身攻擊現象也極為普遍，網絡成為不少網民泄憤的場所。
　　網絡人身攻擊的出現違背了互聯網發展的初衷，無論是對個人還是對社會都產生了惡劣的影響。對受攻擊者而言，無疑會造成或大或小的心理創傷。因此，防微杜漸，研究網絡人身攻擊現象的成因，探索解決之策，抵制網絡人身攻擊，構建文明網絡生態是當務之急！
　　網絡社會化的每一步發展，都會使網上人身攻擊行為更易實施。互聯網本身的特性以及網絡技術的發展在某種程度上都對網上人身攻擊行為起了推波助瀾的作用。人們在互聯網發展的早期就認識到，由于上網一方面是在一個狹小的封閉空間中進行，這種虛擬世界的交流容易讓人感覺孤獨和自我膨脹，更容易情緒激動并極易受到他人強勢觀點的影響，形成網絡世界中的“群體感染”；另一方面，網絡中的交流大多是文字的交流，缺乏對對方情緒和語調的解讀，容易產生誤解并作出不恰當的回應。網民在網絡交流中情緒控制會變得很困難，容易發生爭論，發送進攻性的、令人難堪的和粗魯不堪的信息，做出種種非理智的行為。這就是所謂的“網上解除抑制效果”。
　　此外，互聯網的交互性、自由性、快速性、廣泛性等特征，微博等互動交流工具的不斷更新和出現，都為公民自由發表見解提供了平臺，大大提升了公民信息傳播地位。但是由于網絡的匿名性，有些公民將網絡當成了泄憤的場所，各種污言穢語、嘲笑謾罵、恐嚇騷擾、惡意中傷充斥著網絡環境。
　　除了互聯網本身的特性和網絡技術的迅猛發展所帶來的便捷性之外，從傳播學角度分析，網絡人身攻擊的出現和泛濫有其更為深刻的社會機理：
　　第一，網絡環境中的“把關人”缺位。
　　盧因在《群體生活渠道》中提出了“把關人”的概念，認為在群體傳播中存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播渠道。當今，隨著行業競爭的加劇，網絡從業人員的責任意識和“把關”意識不斷弱化，網絡編輯的素質參差不齊，網站管理者實行粗放式管理。面對海量的信息，往往忽略對其真實性、社會影響性的把關，造成對具有人身攻擊性的帖子刪除不及時、不徹底；有些網站為了追求轟動效應或吸引人氣，不會對網絡人身攻擊行為管得太嚴，更不可能因此封鎖個人ID，有的甚至放任網民發表過激的、低俗的言論，引導網絡輿論走向偏差。目前，我國還沒有明確的網絡信息管理機制，信息的發布幾乎完全取決于網民的自律，在當前網民整體素質不高的情況下，出現網絡人身攻擊的現象也就不足為奇了。
　　第二，網絡的匿名性和后果延遲性。
　　筆者認為，出現網絡人身攻擊行為的主要原因在于網絡的匿名性，攻擊者在網絡上的身份脫離了其真實的社會組織關系，失去了一種社會約束力，在一種“法不責眾”的情緒支配下，往往做出種種宣泄原始情緒的沖動行為。而且事后追尋查證起來比較困難，很難找到真正的負責人，這也為不少網民的人身攻擊行為提供了保護傘，一些在現實生活中彬彬有禮的人，一旦穿上虛擬的馬甲，在匿名的掩護下，就容易變成言語肆無忌憚的人，常常做出種種不符合社會道德和規范的行為，進而對他人造成心理傷害。
　　此外，大多數時候，網絡中的惡意攻擊現象并不能引起直接的后果。和現實生活中不同，你罵別人一句，可能對面過來的就是拳頭，所以人們總是三思而后行。而網絡中的人身攻擊造成的后果是延遲的，大多數時候，遭到攻擊的人只能不了了之。就算真要追究誰的責任，也要經過繁瑣的程序。這就導致網絡的人身攻擊背后缺少了后果的鉗制，因此助長了這種風氣的蔓延。
　　第三，網民的媒介素養缺失。
　　如前所述，技術的發展是網絡人身攻擊行為出現的助推器，但技術卻不是唯一的決定因素，可以說，網絡技術本身的發展是沒有錯誤并且是促進社會發展的，然而由于人性本身就有惡的一面，加之某些網民媒介素養較低，傳播方式的越來越便捷，只會使得各種流言蜚語和個人隱私以病毒式擴散，使個體的報復心理或者陰暗心理發揮到極致，使人性中的惡暴露得越來越充分而已。因此，歸根結底，還是網民的自身素質和媒介素養不高的問題。
　　國外很多發達國家很早就注重對公民的媒介素養的教育，提高受眾讀解信息和使用信息的能力，做到既能正確地辨別、判斷、解讀信息，又能準確合理地將自己的觀點、意見、信息傳遞出去。但是，在我國這項教育還沒有普及，網絡的普及率與網民的媒介素養教育不同步，這就造成了很多網民對網絡的認識不夠全面、客觀，容易利用網絡匿名性的特征做一些違反法律法規和道德的事情。
　　第四，對網絡治理的法律規制不夠完善。
　　我國自1994年發布《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，到2003年發布《互聯網文化管理暫行規定》，已經頒布實施了26個與互聯網相關的法律法規（2003年以后主要是對這些法律法規的修補完善）。但是這還遠遠不夠，因為網絡的發展速度相當快，不管是數字技術還是網絡用戶都以前所未有的速度發展。網絡人身攻擊行為的出現暴露了我國網絡法規的不完善以及當前網絡法規缺乏前瞻性、適用性、詳盡性的缺陷。此外，法制的不健全也導致不少網民在遭受網絡人身攻擊之后，極少采取法律的途徑維護自身合法權益。因此：
　　第一，要建立健全網絡“把關”管理機制。
　　在行業競爭日益加劇的形勢下，游戲網站、視頻網站、論壇等以互聯網為載體的行業要想取得長遠的發展，必須增強社會責任感和道德素質，建立健全網絡“把關”制度，為網絡發展創造一個健康純潔的環境！首先，加強對從業人員的職業道德和素質教育，提高自我監督和自律約束的能力。以認真、負責的態度建立起一套規范的網內管理和把關制度，及時刪除具有攻擊性的言論和帖子，規范網上信息的傳播秩序。增加網絡管理員的數量，規范網絡編輯的工作流程，嚴格審核、發布制度，提高工作效率。其次，以資金和人才為依托，致力于新技術的研發，建立一套自動屏蔽非法信息的系統，實現對網絡信息的自動把關。虛假的信息尤其是可能造成重大影響的信息一定要核實才能發布，從源頭上切斷有害信息的傳播。
　　
　　第二，探索網絡實名制。
　　基于網絡匿名性是網絡人身攻擊行為的主要原因，積極探索網絡實名制，通過真實身份的確認，使網絡中的個人處于社會約束和道德規范內。這不僅會警醒網民注意言行，使網絡中的侮辱、謾罵、誹謗等粗俗違法行為有所收斂，也會為網絡警察打擊網絡違法行為提供極大的便利性，進而提高網絡信息安全管理水平，凈化網絡生態環境。就網絡實名制的具體操作而言，其他一些國家為我們做出了范例，如韓國在2008年著名女星崔真實因網絡辱罵、誹謗等人身攻擊行為自殺后，開始執行“信息通信網法施行令修正案”，增加適用“限制性本人確認制”的網站，這個制度是指在韓國日訪問量超過20萬人次的網絡媒體和30萬人次的門戶網站、視頻網站上進行網上留言時，需通過身份證確認本人的程序。實踐證明，該法令對營造健康的韓國網絡文化起到了積極作用。我國可以借鑒韓國的經驗，要求網站管理者必須開設身份證確認本人這一程序，也可以創建一種注冊機制，要求網絡用戶必須通過真實的、可追蹤的個人信息進行注冊，進而獲取虛擬的網絡身份。
　　第三，開展受眾的媒介素養教育。
　　大力開展媒介素養教育，提高網民的媒介素養是抵制網絡人身攻擊行為的根本途徑。只有在網民自身清楚地認識到如何正確利用網絡，形成構建文明網絡生態人人有責的前提下，外在的各種強制性措施才能更好地發揮作用。公民媒介素養的提高需要政府、媒體以及網民個人的共同努力。首先，在網絡日益普及、網絡問題屢禁不止的形勢下，政府有必要在法令政策上將媒介素養教育視為公民的必修課，在全社會開展普及，并為媒介素養的研究和實施提供資金、人才支持。其次，媒體應發揮其傳遞信息、服務社會的職責，通過制作媒介素養節目、出版專門的書籍和雜志，提高網民辨別網絡信息的真偽性的能力和參與網絡議題的理性自控能力。網站從業人員也應提高自身的道德素質和媒介素養，增強社會責任感，努力將純凈有益的信息傳播給公眾。
　　第四，完善網絡法律規制。
　　目前，網絡空間已成為人們傳播和交流信息的重要場所，應該是一個受道德和法律約束的健康有序的活動空間，但是當前我國還沒有專門針對網絡人身攻擊的法律法規，只在《民法通則》和《關于維護互聯網安全的決定》中作為“利用互聯網侮辱或誹謗他人”的附屬條款籠統提及，不夠明確具體和健全完善。為有效遏制網絡人身攻擊行為的發生頻率，政府應從法律層面上對其加以規范、治理，發揮強制作用。首先，法律法規的制定應盡可能詳細，根據網絡人身攻擊的不同級別和造成的不同后果，制定相應的懲罰措施，或是刪除其賬戶，或是通報批評，或是依法追究法律責任等，應盡可能使每個事件都有法可依。其次，法律的制定應具有前瞻性，對現在沒有出現的網絡人身攻擊行為類別，應根據事物發展的規律和相關經驗，做出合理的預測，并以法律的形式明確下來，以免日后事件發生時不知所措。
　　此外，言論自由是社會進步和民主的表現，因此在治理網絡人身攻擊行為的同時，應該做好區分和引導的工作，充分肯定公民網絡言論自由給社會和政府所帶來的積極監督作用，鼓勵支持理性的網絡言論和行為，建立真正的網絡倫理規范和網絡禮儀，構建文明的網絡生態環境。
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　?。切駯|為大連理工大學人文學院副教授、碩士生導師；曲茜為大連電視臺記者；李斐為大連理工大學人文學院碩士生）
　　編校：施宇