湖南科技學院學生公寓管理現狀調查與對策

蔣 磊 雷樹彬 朱 晶

（湖南科技學院 學生處，湖南 永州 425100）

湖南科技學院學生公寓管理現狀調查與對策

蔣 磊 雷樹彬 朱 晶

（湖南科技學院 學生處，湖南 永州 425100）

高校學生公寓作為學生生活學習交往的重要場所，是開展學生思想政治工作的重要場地。本文通過對我校學生公寓的管理現狀調查后，分析了造成這一狀況的五大原因，提出了五大對策。即，以學生公寓為思想政治教育的主陣地，全面推進輔導員工作進公寓；建設好五支隊伍，加強管理力量；開展“三爭光”活動，調動管理員的積極性；加強公寓黨的建設，發揮黨員的旗幟作用；加強公寓文化建設，提升育人氛圍。

高校；學生公寓；管理；對策

學生公寓是學生生活、學習、人際交往的重要場所，是開展思想政治教育的“橋頭堡”，是突發事件的“高發區”，是匯聚各類信息的“中轉站”。

我校現有學生公寓7棟，新建的1棟即將投入使用，總住宿床位數達10000余個，全部由學校投資興建，學工部負責物業管理、學生思想政治教育和日常行為管理。我校的學生公寓管理模式不同于其他高校，省內其他高校的學生公寓大部分是引進社會資金建設，物業管理實行社會化，學工部只負責學生的思想政治教育。我校的模式可以避免投資方、物業公司、學校的扯皮，責任明確，有利于發揮學生公寓的育人功能，有利于為學生成長成才提供良好的環境。

一 當前我校學生公寓的管理情況調查

為較好地掌握當前我校學生公寓的管理情況，2011年5月，我們在同學中進行了一次關于學生公寓管理現狀的問卷調查。調查內容分四大項，共20題。第一項為學生對公寓生活的認識及現狀，第二項是關于公寓設施及服務質量，第三項是學生在公寓內“三自”的情況及認識，第四項是文化建設情況。本次調查共發放問卷500份，收回有效問卷492份。現匯總如下：

湖南科技學院學生公寓管理情況調查問卷基本情況匯總表

對《湖南科技學院學生公寓管理暫行辦法》不太了解或不清楚的人數率64.3%當有客人或異性朋友來訪時，會主動在值班室登記的人數率69.4%認為每天進行衛生打分有必要的人數率 72.1%認為要建立樓管會等學生自治組織的人數率 54.6%學生對公寓內“三自”教育的認識及現狀認為黨員在公寓內沒有發揮先鋒模范作用的人數率 36.9%認為公寓文化建設不太好的人數率 21.7%認為在公寓內發生突發事件，最先想到向輔導員報告的人數率60.4%公寓文化建設及其他贊成輔導員住進學生公寓內的人數率 44.4%

從上可以看出，絕大多數學生認為公寓生活對大學生活很重要，近半數的學生充分利用公寓從事學習和人際交往活動，但也又近半數的同學利用公寓玩電腦、上網等；大多數學生對現在的入住條件滿意或基本滿意，對宿管員、維修服務等事項大多數學生亦滿意，但對安全狀況不滿意的達到近三成；從“三自”管理看，基本處于持中水平；從文化建設看，整體來看是不錯的，但仍顯不足。

二 調查結果的原因分析

1、學生對公寓的住宿條件較滿意。室內寬敞明亮，電腦自修桌、衣柜嶄新實用，上面是床、下面是自修桌的的家具款式為同學們找到了屬于自己的天地，可以根據個人愛好進行適當的布置，開通了互聯網，每棟樓配有熱水澡堂，二十四小時開放，每層樓裝有純凈水飲水機，每個房間配有獨立的衛生設施和陽臺，學習之余，可以到陽臺舒展身體，呼吸新鮮空氣。這樣的環境方便了學生的學習和生活，有利于同學們的身心健康成長。有98%的同學表示與室友的人際關系融洽。

2、公寓生活是大學生活的重要組成部分。學生的大部分時間在公寓度過，有31.2%的同學在公寓的時間超過十二小時，在公寓的大部分時間用于休息、玩電腦、學習、與同學交流。公寓是對學生進行“三觀”教育的重要場所，是養成教育的主陣地，是人際交流的舞臺。有97%的同學認為公寓生活很重要。

3、通過“創先爭優”活動，提高了同學們對服務質量的滿意度。在本次調查中，有近80%的同學對維修工作較滿意，這與以往相比，有了較大提高，對公寓管理員的滿意率也達到了 85%以上。這充分展現了創先爭優活動的活力。在創先爭優活動中，學工部做出了“二十四小時服務制”即一般維修要即報即修，不能超過二十四小時和責任追究制的承諾，提出了創建“服務型支部”的目標，在廣大師生的監督下，調動了全體員工的積極性，員工找準了自己的工作目標，提高了工作效率和服務質量，避免了憑心情做事和干好干壞一個樣的現象，得到了同學們的認可。

4、公寓安全工作有待加強。公寓內個人財產丟失、小販進入、異性隨意出入、晚歸、不歸、違章用電等現象時有發生，在一定程度上影響到同學們的安全感。究其原因，一是社會風氣欠佳。公寓發生的幾起電腦丟失案件均是社會人員爬陽臺入室偷盜。二是學生值班員工作不到位，在制止小販、異性進入方面不力。三是對學生的教育存在薄弱環節。在調查中，有49.3%的同學表示不太了解《湖南科技學院學生公寓管理暫行辦法》，有15%的同學表示不知道。

5、學生“三自”工作有待深化。“三自”即自我管理、自我教育、自我服務，在這方面的工作尚須加強，同學們遵守紀律的自覺性有待提高，晚歸、違章用電、損壞公物等不文明行為時有發生；參與管理的力度還應加大，目前還未建立樓管會組織；行為習慣有待規范，存在亂丟垃圾、不注意個人衛生的現象；黨員的先鋒模范作用不太明顯，有36.9%的同學認為黨員在公寓內沒有發揮先鋒模范作用。

綜合上述原因分析，有社會的，有學校的，也有學生個人的。在今后的工作中，要以“六進公寓”為抓手，揚長避短，轉變思路，不斷創新，提升公寓的育人功能。

三 設想與對策

2011年4月2 日，全國高校學生公寓管理創新論壇在杭州成功舉辦。與會專家和同仁一致認為，2011年是教育規劃綱要全面落實之年，也是地方高校改革與發展的機遇期。學生公寓是大學生學習和生活的重要場所，擔負著服務育人的重要職責，如何適應高等教育改革發展新形勢、新要求，努力構建學生公寓管理行業規范與質量標準體系，切實提高服務管理水平，為高等教育改革發展做出新的貢獻，這是全國高校學生公寓管理者必須深入研究和實踐的重大課題。今后的方向是，不斷創新方法和手段，進一步提高公寓管理水平和育人質量，積極建立新型后勤保障體系；進一步鞏固和擴大近年來高校學生公寓標準化建設成果，在全國范圍規范高校標準化學生公寓評價標準。這一些思路為我們的工作指明了方向和目標。如何提高我校學生公寓的管理水平和服務質量，我們認為應從以下幾個方面著手：

1、以學生公寓為思想政治教育的主陣地，全面推進輔導員工作進公寓。輔導員隊伍普遍素質高，有較高的政治素養、文化知識和解決問題的能力，與學生交往有一定的親和力和說服力。輔導員工作進公寓，有利于提升公寓的管理層次和育人功能，有利于掌握學生的思想動態和發現各種問題，有利于及時疏導心理困惑的學生，有利于處理各種突發事件。輔導員工作進公寓，可通過指導樓管會開展各種活動，把對學生的思想政治教育、行為規范教育、心理健康教育、法制教育、黨員教育等內容有效地延伸到公寓。學工部要把輔導員在公寓的工作表現納入年終考評，作為考核的內容之一。

2、建設好五支隊伍，加強管理力量。一是管理員隊伍。這支隊伍文化素質相對較低，年齡偏大，要多培訓、多關心。可以發揮“五老”（老干部、老專家、老教授、老黨員、老模范）作用，盡量選拔身體健康、管理經驗豐富、有奉獻精神的離退休員工來參與管理。二是值班員隊伍。值班員要責任心強、嚴慈相濟、敢抓敢管。三是衛生員隊伍。四是維修員隊伍。要組建一支業務熟練、任勞任怨的隊伍，還可組織有特長的同學成立義務維修隊，彌補維修員在時間上的沖突。五是學生自治組織隊伍。以樓棟為單位成立樓管會，設立辦公室，建立樓長---層長—寢室長的組織管理體系，制定公寓內文明公約，開展文明樓棟創建活動，帶領同學參與管理。

3、開展“三爭光”活動，調動管理員的積極性。管理員是學生的生活導師，是學校的窗口形象。目前這支隊伍均為學校照顧性安置的教工的配偶、子弟，有的是正式員工，有的是臨時聘用，普遍存在一種隨遇而安的心理，缺乏自信，工作上進心不強。針對這種情況，開展好“三爭光”活動，即要為自己、親屬、學校爭光彩，在平凡的崗位上建功立業，建立“我為崗位添光彩”評比獎勵機制，每年評選一定比例的優秀員工進行表彰，從而激發工作熱情，實現自己的人生價值。

4、加強公寓黨的建設，發揮黨員的旗幟作用。黨員就是旗幟，黨員的先進性是黨組織的生命線。，加強公寓黨的建設，有利于提高學生黨員的威信，有利于融洽學生黨員與普通同學的關系，有利于學生黨員的黨性修養。一要成立公寓臨時學生黨支部，與樓管會合并辦公，參與公寓管理。二要對黨員寢室授牌，樹立典型，鼓勵廣大同學監督。三要建立學生黨員聯系寢室制度，開展“一對一”幫助活動。四要設立黨員示范崗。提供平臺，以實際行動踐行黨的宗旨，為同學們樹立榜樣。

5、加強公寓文化建設，提升育人氛圍。文化育人是潛移默化的，是心靈的共鳴。加強公寓文化建設，一是建立文化走廊，根據所住學生的專業特點，在走廊上懸掛名人名言、自然風景照、自制手工藝品、溫馨提示語等，既美化了環境，又增添了文化氛圍；二是建立公寓宣傳欄、舉辦公寓簡報、創辦網站、安裝電子屏，及時發布信息，便于同學交流。三是以公寓文化節為載體，開展豐富多彩的課外活動，寓教于樂。四是統一管理員、值班員、衛生員、維修員的著裝，掛牌上崗，規范文明用語，提供高素質、高標準的服務。

[1]姚林,劉洪英.論高校學生公寓管理[J].教育與職業（理論版）,2008,（6）：35-37.

[2]唐娟,曾美婷.論高校學生公寓文化建設[J].海南醫學院學報,2006,（4）：42-43.

[3]朱光鈦.論高校學生公寓社區和諧文化建設[J].湖南醫科大學學報,2008,（6）：53-54.

[4]宣海江.論高校學生公寓管理體制改革與工作機制創新[J].廣西青年干部管理學院學報,2004,（4）：35-36.

C931.1

A

1673-2219（2012）08-0072-03

2012－01－06

湖南科技學院課題（09XKYTC045）

蔣磊（1979－），男，湖南永州人，研究方向為學生思想政治教育。

(責任編校：何俊華)